Numéro et conseils pour joindre
le Pôle Emploi (ex-ANPE et ASSEDIC)

Conseils d’appel et numéros

Avec plus de 150 millions d’appels par an, le 39 49 est une énorme structure avec de nombreux plateaux d’appels dans toute la France et l’attente ne sera pas la même en fonction d’où vous appelez. Nous essaierons de vous donner des conseils précis dans les mois à venir.

• Le jeudi semble être une journée un peu plus calme que les autres; la tranche horaire 8h-9h également.
• Depuis l’étranger, appelez le +33 1 77 86 39 49.
• Evitez de vous connecter au site du Pôle Emploi pour actualiser votre situation entre le 27 et le 2 de chaque mois pour être sûr de pouvoir accéder à votre compte.

Prix des appels

Depuis quelques mois, les tarifs vers la hotline du Pôle Emploi ont évolués dans le bon sens suite à quelques abus.

• Pour les appels passés depuis une ligne fixe France Télécom, SFR-Neuf/Cegetel, Free, Numéricable, Completel ou B3G : 0,11 € la conversation, quelle que soit sa durée.
• Pour les appels passés depuis un mobile Orange, SFR ou Bouygues Telecom, ils sont dorénavant inclus dans les forfaits ou facturés au prix d’une communication normale lorsqu’il n’y a pas de forfait.
• Depuis d’autres lignes, les appels peuvent être encore surtaxés (à voir au cas par cas).