Service client Banque Accord

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Août 2015
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Avis Banque Accord

J'aime Attendre :

Ce fut un plaisir d'avoir pu vous aider ! :)

Avis Banque Accord

Don Baroni :

Super service que celui de "j'aime attendre". Grace à lui, j'ai pu obtenir un numéro non surtaxé vers le service des réclamations de la banque Accord où j'ai eu immédiatement une interlocutrice (le voyant au vert était fiable). Cerise sur le gâteau, mon interlocutrice était attentionnée et a résolu mon problème. :-)

Avis Banque Accord

J'aime Attendre :

Bonjour, quel numéro aviez vous contacté ? Bien à vous

Avis Banque Accord

birba :

Inadmissible et grotesque!!! Mon problème début au mois de mars, j'ai une mensualité qui n'est pas passée pour je ne sais quelle raison. Suite à ça j'ai été appelé et on a essayé de régler mon souci. Mais le virement n'est pas passé du coups le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a dis que la mensualité serai reporté, étonné, j'ai demandé de confirmer ce que j'avais entendu pour être claire: 'La mensualité est elle bien reportée et non cumulée au mois prochaine?" le conseiller "Oui à l'été prochain!" comme il me reste que 4 mensualités"
Aujourd'hui (07/05/14)Il y a deux personnes qui s’amusent a me faire tourner en rond pendant des heurs faisant grimper les facture téléphonique. Une certaine Namya (faut demander a qui l'on s"adresse) me passe le numéro de réclamation 0359306041 qui n'est plus à jours puisqu'un répondeur nous fait retourner au 0969328686. Donc je retombe sur la fameuse conseiller et je lui expose mes soucis qui est que j'ai eu 2 mois prélevés en Mai alors qu'on m'avait confirmé que ça n'allais pas être le cas. Elle me dit avec mon type de contrat ce n'est pas possible que ce que le conseiller m'a dit en Avril est erroné. Donc je demande s'il est possible d'écouter l'enregistrement téléphonique pour appuyer m'a demande elle me dit qu'elle peut pas c'est au service réclamation qu'il faut s'adresser bien sur le service est injoignable. Quand le client fait une erreur on lui demande pas son accord, on pioche directement dans son compte sans souci mais quand c'est lui qui demande dédommagement suite à une erreurs d'un conseiller, là, il y a plus personne même pas le moyen d'avoir cette écoute téléphonique, on se demande si elle existe d’ailleurs. De plus je soupçonne des fraudes, on te fait souscrire à un abonnement à l'achat de ton produit mais on te donne pas la carte d'adhésion pour des raisons louches et dés que tu dis que ton identifiant commence par 202 on te raccroche dessus!! C'est du beau ! Arnaque, discrimination, mensonge, et j'en passe.

Avis Banque Accord

Carric Christophe :

perso je déconseille tout mes pochent de ne pas créer un compte chez eux

Avis Banque Accord

Carric Christophe :

slt bandes de voleurs je souhaite avoir un numéro gratis pour joindre un conseiller ! pour avoir un relever d'information de mon compte!

Avis Banque Accord

Carric Christophe :

BN idée de résilier

Avis Banque Accord

Carric Christophe :

POUR FAIRE DU FRICS XD

Avis Banque Accord

Carric Christophe :

pigeon

Avis Banque Accord

impossible a joindre :

ca fait une semaine que j'essaye de les joindres , ils doivent êtres vraiment occupés ,pas moyen de les joindres

Avis Banque Accord

Yanis Leclair :

j'arrive y'aura plus ce problème avec les conseillés et vous avez le droit de choisir le conseiller avec qui parler , certe j'en doute que ces personnes soient désagréables à cause de leur travail de 9h par jour sur le téléphone bien sur , mais ce n'est pas une excuse donc de notre part je tiens à vous promettre que ça se reproduira plus , demandez Yanis Leclair

Avis Banque Accord

docteurpc64 :

résiliez vos comptes!!!! rendez vos cartes et éloignez vous le plus vite possible de ce groupe!!! ce sont les pire escrocs qui existent!!!ils profitent de divers vides juridique pour nous gruger et nous dépouiller!!! pour ceux qui le peuvent encore : faites annuler les autorisations de prélèvements concernant accord (après vous être assurés que vous ne devez plus rien) et surtout ne jetez aucun documents qu'ils auraient pu vous envoyer....
voilà, vous êtes prévenus,
cordialement
Le Docteur

Avis Banque Accord

docteurpc64 :

bonjour,
même m*** que vous sauf que je ne suis pas chez banque accord.j'ai simplement fait annuler l'autorisation de prélèvement concernant accord par mon banquier , ils ne peuvent donc plus se prélever..! ce qui ne les empêchent pas d'essayer! et de me relancer sans cesse pour que je craque et paye!!! je leur laisse encore huit jours, puis je les attaquerais en justice... j'ai droit à l'aide juridique, ça ne va rien me coûter :) par contre eux.... si je peux récupérer une partie de ce qu'il m'ont -il faut bien appeler un chat, un chat- volé, ce sera déjas pas mal.Mais ce que je souhaite avant toute autre chose c'est QU'ILS ME LAISSE TRANQUILLE!!!
Ou alors il faudrait que je sache comment créer un collectif et qu'on les attaque en masse.Pour ces gens là, le seul endroit qui fait mal, c'est le portefeuille! Mais il faudrait être VRAIMENT TRES NOMBREUX pour parvenir à les mettre à genoux... je ne sais pas si vuos avez vu le capital que ces ordures affichent, c'est colossal!!!ce n'est pas quelques milliers d'euros en moins qui va les calmer..!
cordialement

Avis Banque Accord

pascal prevost :

Bonjour ou bonsoir !!
Pour ma part, je n'ai eu aucun problème pour obtenir les numéros de téléphone nécessaire lorsque l'on ma volé ma carte visa premier le 2 novembre 2013. Le seul problème que je rencontre concerne l' incompétence du service fraude de cette "banque".
En effet , même avec la souscription de l'assurance vol (a 2 euros par mois) , nous somme le 30 décembre 2013 et je viens de m'apercevoir qu'un nouveau paiement (sanef) à été effectué avec cette carte qui pourtant avait été bien mise en opposition le 2 novembre 2013.
Au 1600 euros déjà prélevés sur le mois de novembre, s'ajout pour le mois prochain un nouveau montant de 66 euros et ceux d'après le service client ,lors d'une opposition la piste magnétique n'est pas systématiquement mise hors fonction. (on me prends pour un C.. )
voilà , après de nombreux appels rien n'est fait, la procédure semble complètement bloquée et je ne parviens pas à trouver une personne compétente pour résoudre ce problème qui ne devrais pas en être un puisque tout à été fait dans les règles de l'art et conforme aux directives de mon conseillé de la banque accord du magasin d' Auchan englos.

Avis Banque Accord

Julia :

Tres dur a joindre.

Avis Banque Accord

Ruyter :

J'ai soldé tous mes comptes par chèques qui ont été encaissés mais je ne suis toujours pas rembourée de mes trop perçu puisque les prélèvements ont eu lieu quand même !!! C'est inadmissible et je crois que je vais tout bonnement résilier ma carte !!Ruyter

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Mourad Nyancat :

Les conseillés de banque accord sont désagréables et très mal élevés, un jour il va se passer quelque chose

Avis Banque Accord

Thierry Rubio :

il est totalement anormal que ces banques se croient au dessus de tout, plein le c..... M'étant retrouvé sans emploi, je leur ai envoyé un courrier demandant un échelonment d'un achant en plusieurs fois, ils n'ont pas pris la peine de me répondre sauf qu'ils me faisaient inscrire au FICP pour non paiement, c'est honteux....

Avis Banque Accord

lopez daniele :

vous mentez quand vous dites que nous patientons. Ca ne fait que nous faire payer une communication téléphonique alors que nous n'obtenons jamais de conseillers.
Il y a quatre ou cinq ans, j'ai eu le malheur d'acheter un appareil payable en dix fois chez boulanger. Je n'ai jamais eu de "carte" mais vous continuez de prélever 10 euro tous les ans. Comme je m'en suis aperçue cette année, j'ai fait opposition et depuis vous n'arrêtez pas de m'emmerder avec vos courriers. Après trois appels téléphoniques avec vos employés, je suis toujours rendue au même point. Allez donc vérifier vos enregistrements si vous en avez fait et vous constaterez que je n'ai plus rien à voir depuis longtemps avec VOUS.

Avis Banque Accord

marine :

C est une banque escroc on m oblige a payer une facture d un achat sur le net qui n est pas a moi meme en leur envoyant la preuve de l usurpation de mon identité car il y a eue une erreur cette banque ne veut rien savoir donc cette dernière cautionne les escroqueries par le net

Avis Banque Accord

INDRA :

Nous venons de recevoir un e_relevé alors que nous avions refusé ce mode de correspondance (nous avons payé la cotisation en conséquence). Il est très désagréable de se voir contraint et forcé d'avoir à utiliser internet et encore plus désagréable et anormal, en tant que "client Accord'" de devoir payer pour entrer en contact téléphonique avec Accord. Payer pour être client et entrer en contact avec la Banque Accord cela devient anormal et à la limite du racket.
Surtout n'allez pas faire une réclamation dans les bureaux Accord de Auchan, ces dames ne peuvent absolument rien de rien à part faire faire des crédits et vendre des cartes pour devenir client.

Avis Banque Accord

Tartofrez58 :

essaie de repérer leur numéro, lorsqu'il s'affiche tu décroches, tu poses le combiné près du téléphone et tu vas faire autre chose ! tu raccrocheras 1/2 heure plus tard et bonjour leur facture ! ( surtout qu'en général ce sont des étrangères !!!)

Avis Banque Accord

Tartofrez58 :

portez tous plainte contre Accord et ses manières illégales ! la vente forcée c'est punissable par la loi ! et bloquez tout prélèvement venant de cette banque et de ses alliés !

Avis Banque Accord

Tartofrez58 :

renvoie ta carte et fais opposition ! c'est de la vente forcée et c'est illégal . C'est ce que j'ai fait et à part leurs relances de pub lourdingues je suis tranquille .

Avis Banque Accord

Tartofrez58 :

OUi il faut porter plainte et demander à ta banque de cesser définitivement tout prélèvement de cet organisme ! à la limite ta banque doit te rembourser les sommes prélevées indûment depuis que tu as fait opposition !

Avis Banque Accord

Tartofrez58 :

ne connaissent pas leurs dossiers, harcèlent par mail, réclament des sommes non dues etc. De l'arnaque ! attention, sont liés à des enseignes comme Boulanger, Auchan etc. Notamment à leurs cartes de crédit ( cotisation annuelle, gaffe ! )

Avis Banque Accord

Patrick hoose :

Suite à mon litige avec la Banque accord, voilà ce que je viens de publier pour essayer de résoudre mon problème à des associations de consommateurs, sur le WEB, à certains médias etc...

Monsieur, par ce mail je tiens à vous dénoncer mon litige avec la BANQUE ACCORD.

En 2010, j'ai signé un contrat pour une création de compte avec réserve d'argent pour financer divers objets. J'ai soldé ce prêt courant 2012. En Août 2012, j'ai fait parvenir par recommander à cette banque que je résilier ce contrat me liant à eux. A ce jour, cette banque persiste à me prélever la somme de 30 euros mensuels , et ce depuis septembre 2012. A chaque fois, je fais opposition à ce prélèvement. Depuis j'ai envoyé aux responsables de cette banque deux Accusés de reception leur demandant de résilier mon compte, ne leur devant plus rien. J'ai reçu en retour deux lettres stipulants que mon compte était bien résilier et que tout était terminer concernant le contrat. Je me tourne vers vous pour un conseil, je ne sais plus quoi faire, je ne peux que vérifier chaque mois si ce prélèvement de 30 euros est à nouveau présenté, et dans ce cas je fais opposition. Faut-il porter plainte? Y-a-t-il un autre moyen d'arrêter ces prélèvements sans changer de compte bancaire?

En vous remerciant par avance de l'attention que vous voudrez bien porter. Respectueusement

Avis Banque Accord

cath :

Impossible de visualiser mon relevé mensuel car il faut un code confidentiel que je n'arrive pas à obtenir! Ils peuvent me prélever n'importe quoi , je ne peux rien vérifier!
Il y a encore 3 mois je crois , il n'y avait qu'à ouvrir en PDF pour lire le relevé. Je vais tout arrêter sûrement! Vu ce que j'utilise ma carte , ils vont y perdre!

Avis Banque Accord

guilaine95 :

j ai regle en avance un achat de 649,30 euros et le prelevement a quand meme ete effectue resultat a la date d aujourd hui j ai paye deux fois Alors que je les ai contactes samedi 27 avril e que la personne m a bien dit que le prelevement ne serait pas fait Bravo pour la communication et le suivi

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LOLOTTE :

j' ai 2 comptes chez vous serez t-il possible de regrouper les 2 et ne payer un seule crédit en supprimant bien sur une carte ?

Avis Banque Accord

charles :

vous m'avez envoyé les relevés de comptes de ma carte Auchan et leroymerlin mais comme j'essaye de l'éxpliquer au téléphone (2 fois coupe)aprés avoir entre mots de passe et indentifiant il m'est repondu page weeb inaccessible que me conseillez vous de faire? j'ai besoin de savoir ou en sont mes prelevements

Avis Banque Accord

guillaume :

je ne comprend pas pourquoi vous m'envoyer encore la carte vu que le compte a été résilié depuis plus 1 an merci de faire le nécessaire et surtout ne me prélever la cotisation annuelle

Avis Banque Accord

Jeannine Demoussy :

C'est une galère afin d'obtenir le bon numéro pour un renseignement. J'ai passé plus dune heure balancée de service en service pour atterrir dans une banque qui n'a rien à voir avec banque Accord et il m'a été répondu qu'ils étaient enquiquinés toute la journée avec des appels pour banque accord. A ce jour je n' ai toujours pas mon renseignement. Je suis également tombée sur une
salariée très mal aimable et impolie.

Avis Banque Accord

Navet bernard :

pourquoi m'envoyer des propositions de crédits a des taux astronomiques alors que j'ai 76 ans et que vous ne m'assurez plus. Vive les vieux qui vous font vivre.

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bea :

et bien moi j'ai encore mieux!!! voilà quelques temps (on va dire quasi 3 ans maintenant) que j'ai résilié mon compte de carte auchan d'ailleurs confirmé par leur service! et bien récemment, j'ai eu 12 euros de prélever sans savoir pourquoi et surtout, de quel droit se permet-on de débiter votre compte (c'est quand même grave) alors que vous n'êtes plus client? à ce jour, toujours pas de remboursement en vue donc lettre recommandée...

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milou42 :

C'est scandaleux...de faire payer les communications (15 ou 34€ ) la minute dans un service client. En plus, on vous ballade de service en service pour finalement raccrochez sans réponse. La banque accord a payé sans autorisation une somme qu'elle réclame en appliquant des majorations (de 89€ à 109€). J'ai donné l'ordre à ma banque de faire opposition à toute demande émanant de leur part. Malgré mes réclamations et sans réponse de leur part, la banque accord continue à me harceler. J'en ai ras le bol

Avis Banque Accord

Chedia :

Je suis outrée de voir ma carte accord chez Auchan augmenter de 6e d un seul coup !
Année dernière je l ai payée 9e et là le 15/12 , on vient de me prélever 15e ?
Je trouve que c est abuser de la confiance des consommateurs fidèles d augmenter ainsi les cotisations des cartes sans prévenir . je l aurais su en Novembre par exemple , j aurais pris la précaution de résilier mon contrat pour cette carte accord .
veuillez me répondre pour m expliquer comment se fait il que je n ai pas été prévenue de cette augmentation de 66% d un coup en une fois ??!!! CHEDIA 0676474580

Avis Banque Accord

sagnier jean-louis :

je souhaite ouvrir une carte accord et également faire un 10 fois sans frais chez boulanger, mais cela met refusé pour un soit disant non réglement de renouvellement de carte. Pouvez-vous me donner les infos, afin que je règle ce litige.

Avis Banque Accord

mécontent :

impossible de joindre un "conseiller" après plusieurs appels qui ne sont pas gratuits pourquoi?

Avis Banque Accord

michy :

J'ai mis 2 car je suis harcelée par les téléopératrices - 3 fois en 10 jours- j'ai beau dire que je ne suis pas intéressée pour le moment, il n'y a rien à faire. Je sais qu'elles font leur travail mais c'est épuisant.

Avis Banque Accord

veniel gilles :

impossible de contacter quelqun quand il y a un probleme et quand on y arrive on vous renvoi toujours vers un autre numero