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La pratique de rajouter des frais aux internautes payant par carte bancaire est illicite selon l’article L112-12 du code monétaire et financier.

Vous pouvez demander le remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception en citant ce texte de loi, et saisir la DDPP si besoin.

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Attention ! Les attestations provisoires de renouvellement de passeport ou de carte d’identité ne sont pas acceptés pour voyager avec Ryanair. Il vous faut absolument les documents définitifs.

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N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service client Ryanair, notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

Une question, une astuce, un problème ou une frustration ? Faites en part aux autres visiteurs

Avis Ryanair

Francois Padowski :

Bonjour,

Il semble que j'ai inversé nom et prénom lors de la réservation pour un vol Bruxelles - Nice pour le 08/08.
En effet, pour l'enregistrement en ligne j'ai du mettre mon prénom dans le champs "Nom" pour accéder et sur le billet c'est écrit sous la forme PRENOM, NOM.
Est-ce un problème?
Merci pour votre aide!
François

Avis Ryanair

Chloé :

Bonjour,
Je voulais savoir s'il était grave de ne pas avoir indiqué les 2e prénom lors de l'enregistrement de la carte bancaire.
Merci d'avance.

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Vous pouvez déjà commencer par contacter le service client de RyanAir, soit par téléphone ou via le chat gratuit en ligne.

Bon courage.

Avis Ryanair

déçu :

Bonjour voila jai réservé en respectant le nom du passager et payeur au moment de payé par carte bancaire tout ce passe bien.hors quant je recois le mail de confirmation le nom du passager et payeur son inverser,Bizarment.nayant pas pris une assurance pour annulation ou modification pour le premon uniquement le premon j ai réglé 110e supplémentaires. A lafin je me retrouve avec un billet plus cher qu au depart. Je trouve sa inadmissible de la part de ryanair de modifier le premon lors de la confirmation alors qu a la reservation tout c est bien passé. Que me conseillez vous?

Avis Ryanair

Claire :

Bonjour j ai besoin d aide nous décollons dans 4h nous nous sommes enregistrés en ligne mais pour mon fils ça ne fonctionne pas ,dés que je tape son année de naissance les mois s arrêté en juillet et mon fils est né en septembre .le serveur vocal ouvre à 10h comment faire ????

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Désolé pour cette situation. Je vous conseille de contacter le service client de RyanAir via le chat. Un conseiller devrait vous répondre plus rapidement : https://secure.livechatinc.com...

Bon courage !

Avis Ryanair

moi :

30 minutes d'attente pour que la ligne soit finalement coupée. Là je réessaye et ça fait déjà 25 minutes que je poireaute... super le service clientèle. C'est la dernière fois que je réserve chez Ryanair!!!!

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Le numéro international est le suivant : +44 871 246 00 03 (coût d'un appel à l'international).

Bonne journée.

Avis Ryanair

nichelle :

Merci de bien vouloir me donner un numero d'appel à partir du Luxembourg, car je dois changer un nom de toute urgence. Merci beaucoup.

Avis Ryanair

Nichelle :

Quel numero faut-il appeler pour les joindre à partir du Luxembourg. Merci.

URGENT!!! VOL JEUDI

Avis Ryanair

jalna86 :

Bonjour je me suis trompe en enregistrant mon numero de carte d'identite internet me dit de contacter le service client mais impossible de les avoir le vol est dimanche...

Avis Ryanair

Haddouchi :

Salam je cherche l'agent commercial au maroc de Ryanair precisement a Rabat maroc. Merci

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Désolé mais nous ne sommes pas en lien avec le service client de Ryanair, J'aime Attendre est un service qui vous renseigne sur les manières les plus simples et rapides de contacter vos services clients.

Je vous conseille donc de parler à un conseiller de Ryanair sur le chat ou bien d'appeler le service client au 08 92 56 21 50.

Bon courage et bonne journée !

Avis Ryanair

guignard :

bonjour , depius 3 jours j'essae de réserver un billet sur votre site mais en vain , pouvez -vous me dire si il n'y aurait pas un problème sur votre site . Je vous précise que se n'est pas la première fois que je réserve un billet d'avion chez vous je n'ai jamais eu de problème jusqu'ici. Merci pour votre réponse

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour Isabelle,

Je suis désolé pour votre situation. Il semblerait qu'il n'existe pas d'adresse mail à laquelle envoyer une réclamation directement. Avez-vous essayé de joindre un conseiller via le service de chat en ligne ? https://secure.livechatinc.com...

Bon courage et bonne journée !

Avis Ryanair

isabelle :

Bonjour, mes parents âgés on pris un vol Beauvais - Málaga pour fin juillet malheureusement ma mère a su récemment qu'elle était atteinte d'un cancer et qu'elle devait bénéficier de plusieurs séances de rayons, et ses séances dureraient un peu après le vol réservé j'ai donc téléphoné pour reporter le vol fin août et la dame de ryanair ma dit qu'il valait mieux se faire rembourser car des frais de changement leur serait ajouté ( 160€ en plus !!!!) .Donc j'essaie de leur demander le remboursement en ligne a l'aide du formulaire et donc essaie d'envoyer également le certificat médical et la !!! Un message apparaît et me dit " que je n'ai pas envoyé de formulaire" j'ai réessayé plusieurs fois mais en vain !!!!!!!! Je pense que c'est fais exprès n'y a t il pas une adresse mail Ryanair pour envoyer directement notre réclamation ???
Cordialement.
Isabelle

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Lors de votre réservation, vous pouvez enregistrer un bagage de 15kg ou 20kg par personne. En ce qui concerne les bagages de cabine, la limite par personne est de 10kg (dimensions maximales de 55cm x 40cm x 20cm) et vous pouvez prendre un petit sac en plus (35cm x 20cm x 20cm).

Bon voyage !

Avis Ryanair

diaby :

dans ryanair on a droit a combien de kilogrammes de baggage par passager

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

La section FAQ du site de Ryanair vous conseille de les appeler directement si vous n'êtes pas sûr(e) d'avoir effectué votre réservation. Ils pourront ainsi vous dire si votre paiement est bien passé ou non.

Bon courage !

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Si vous avez réussi à joindre le service client de Ryanair, alors leurs indications seront les meilleures à suivre !

Bonne journée.

Avis Ryanair

Alex :

Bonjours j ai réussi a les avoir il mon dis de racheté un billet en temps que adulte et je doit leur téléphoner pour qu'il, me le mettre avec moi penser vous c possible

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour Alex,

C'est tout à fait possible s'il reste des places dans le vol que vous avez déjà réservé pour vous et votre autre fils.

Bonne journée !

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Les passagers atteints de la varicelle sont autorisés à voyager avec Ryanair 7 jours après l'apparition du dernier bouton.

Bon voyage !

Avis Ryanair

alex :

Bonjours voilà j ai réserve deux billet d avion pour moi et mon fils pour l ete mais mon autre fils au dernier moment veux venir c possible que je reprenne un autre billet pour le faire voyager avec nous

Avis Ryanair

Axurit 66 :

mon fils a la varicelle peut il embarquer?

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour Olivia,

Si vous avez bien payé pour l'enregistrement d'un bagage (15 ou 20 kgs) au moment de la réservation de votre vol, vous ne payerez des frais que si le poids de votre bagage excède la limite prévue (10 euros par kilo). Retrouvez l'ensemble des tarifs ici ou contactez un conseiller par chat pour en savoir plus.

Bon vol !

Avis Ryanair

Olivia :

Bonjour, sauf erreur de ma part il n'est pas indiqué sur mon billet si le fait de mettre ma valise en soute fera l'objet d'un surcout au moment de l'enregistrement. Comment puis-je avoir l'information ? MERCI

Avis Ryanair

Mkarima THIS IS :

Bonjour
Jais réserver une vol pour le 28 mais 2015 avec Ryanair...
J'ai voulu modifier le vole.. Mais ma carte de crédit ne passe plus....
Et quand je regarde il m'affiche que ( une partie de cette montant n'est pas du... Veuillez contacter notre service client....)
J'ai 3 question s'il vous plaît.
Esque le billet initiale que j'ai déjà réservé et toujours valable ?
quelqu'un a t'il eu la même situation que moi, et qu'à t'il fait ?
Et sur la foire aux questions jais trouver....
( en cas de non-paiement des sommes applicable au changement de vol les nouveaux vols seront annulés et la réservation initiale sera rétabli)
Esque c'est vrai ?

Quelqu'un pourrait-il me donner une bonne réponse s'il vous plaît parce que d'après ce que moi je vois beaucoup de gens se plaignent j'ai un peu peur....

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Avez-vous effectué votre demande de remboursement en ligne via cette page ? Si oui, avez-vous coché la case "Je souhaite le remboursement pour TOUS les clients et pour TOUS les vols sur cette réservation de vol" ? J'imagine que si vous demandez un remboursement et qu'il vous est accordé, le vol sera annulé automatiquement. Contactez l'assistance en ligne immédiate pour être sûr et tenez-nous au courant : https://secure.livechatinc.com...

Bonne fin de journée et bon courage !

Avis Ryanair

Hafez :

Bonjour, Mon vol d'hier a été annulé à cause des grèves. Je viens de demander le remboursement de mon "aller retour". Dois-je annuler le vol retour? Ou le fait d'avoir demander le remboursement implique-t-il l'annulation du vol retour par Ryanair? Merci

Avis Ryanair

simo :

Bonjour, le vol de ryannair est annule, et j aimerai savoir comment contacter service ryannair du maroc par telephone, quel est le numero a appele du maroc.?

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Je suis désolé pour cette situation délicate. Avez-vous essayé d'utiliser le service de chat en ligne pour une assistance immédiate ? https://secure.livechatinc.com...

Bon courage et bonne journée.

Avis Ryanair

Da Costa :

Bonjour,
Il est inadmissible de ne pouvoir joindre un conseiller .
Y a des grèves, ok.
Ma mère doit être présente pour ça chimio Lundi matin et devais rentré aujourd'hui pour avoir ça prise de sang au plus tard samedi.
Donc, comment faire pour avoir une solution ?
Merci

Avis Ryanair

Bouziane :

Bonjour j a pris un vol et je. Voudrai le modifier j aimerai bien qu on m aide merci

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour,

Votre carte d'identité française en cours de validité suffit pour voyager en Espagne. Je vous invite à consulter les conditions générales de transport sur le site de Ryanair : http://www.ryanair.com/fr/term...

Bonne journée !

Avis Ryanair

nad :

Bonjour nous sommes français et allons voyager en aout sur votre compagnie....nous ferions un barcelone-malaga....pour les adultes passeport ou pièce d identité....enfants 5ans passeport ou pièce d identité....?merci

Avis Ryanair

jenny :

bonjour

j,ai un soucis

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour Ingrid,

Malheureusement Ryanair est plutôt strict en ce qui concerne la taille maximale autorisée pour les bagages. Pour éviter toute mauvaise surprise, je vous conseille de contacter le service client via le chat pour obtenir l'information : http://chat.ryanair.com/v03/pr...

Bon courage et tenez-moi au courant !

Avis Ryanair

Ingrid Go :

BONJOUR, voila je vais voyager avec ryanair leur norme pour la taille de bagages cabines sont de 55x40x20 ma valise fait 55x35x23 est ce que celle ci peut passe puisque elle est plus petite en largeur sans qu il me la mettent en soute avec un suplement? MERCI de votre reponse

Avis Ryanair

Kévin de J'aime Attendre :

Bonjour Alexandra,

Malheureusement les attestations provisoires de renouvellement de carte d'identité ne sont pas acceptées pour voyager avec Ryanair. Il est obligatoire d'être muni d'une carte d'identité ou d'un passeport valide.

Excellente journée !

Avis Ryanair

dumont :

bjr nous venons de rentrer de lisbonne et nous avons eu la bonne surprise d avoir eu notre valise ouverte dans la soute avec 3 cartouche de marlboro disparue ; bien sur aucune nouvelle de ryanair ; c est fini pour nous ryanair ;easy jet maintenant

Avis Ryanair

Lilly :

Pareil, c'est quoi cette merde???!

Avis Ryanair

zlatan :

bonjour dite moi il faut imprimer un billet pour voyager jarrive pas sur mon mail pouvez vous maider merci

Avis Ryanair

mkhantar :

bonjour;gai pas reçue mon email de confirmation et mon vol seras le :06/01/2015

Avis Ryanair

reginemariemar :

bonjour Nous tentons trois amies de réserver un vol sur rome au mois de mai 2/3 ont pu finaliser leur réservation la troisième ne peut pas car sa carte est refusée , appel au centre du crédit agricole qui ne voit aucun probleme et qui nous propose d'appeler le centre d'appel mais à quel numéro comment faire car entre temps le prix du billet augmente??

Avis Ryanair

stado123 :

Ryanair, c'est pas des vols, c'est DU VOL ! j'ai vu sur mon suivi conso, qu'ils m'avaient facturés 11 min d'attente à 7,90€ alors que la minute est normalement à 0,34€. Biensûr, je n'ai eu personne au téléphone après ces 11 min d'attente...

Avis Ryanair

papapapounet :

bonjour je pars avec mon fils de 4 mois et je voudrais savoir si je peut emmener une poussette avec nacelle

Avis Ryanair

Francesco :

Si l'on pouvait communiquer par E mail ce serait + simple!!J'essaye par plusieurs moyens, sans succés, c'est agaçant de se sentir arnaqué!
4 vols réservés pour mai 2015, et un parking à Gosselies. au lieu de 399.92€ Ryanair me défalque 407.92, sans compter que je n'ai pu cliquer en fin de réservation pour bénéficier des 10€ en tant que client priviligié! Résultat, je suis arnaqué de 8+10€. Vive le lowcost à la Ryanair!! Et pour téléphoner autant se mettre au lit pour patienter!!!!
Fr. Licata

Avis Ryanair

tayaf hassan :

bonjour j'ai réservé mais il y a rien afficher paiement effectuej'ai pas de numéro de réservation help me stp passagere tayaf hassan email. ab346@hotmail.fr

Avis Ryanair

khalid twin :

le numero de reservation c'est TN63HQ et je veux savoire si la reservation est encore active

Avis Ryanair

khalid twin :

bjr je veux confirmer la reservation de vol que j'ai couper comment le faire s'il vs plait

Avis Ryanair

smail :

est ce un probleme pour une lettre inversser sur le nom

Avis Ryanair

smail :

est ce un probleme pour erreur de frappe une lettre inversser

Avis Ryanair

BaroudeuseduNord :

Bonjour, j'ai un vol pour Dublin dans 6 jours, j'ai réservé 3 billets, deux sont sur les mêmes horaires mais pas le 3e, le problème c'est que la personne qui était sur la même horaire que moi a annulé, je voulais savoir comment transférer le nom du 3e billet sur le 2e billet?

Avis Ryanair

martine :

bonjour - j'aimerais savoir si l'on peut emmener un gps lors d'un vol ryanair - merco

Avis Ryanair

cedric b :

bonjour, j'ai réservé mon billet pour un voyage international. J'ai une pièce d'identité en règle mais pas de passeport...cela sera t'il gênant ? merci de votre attention.

Avis Ryanair

Reynald :

Bonjour, je viens de prendre les transferts aeroport rome avec ryanair mais aucun billet sauf une ligne inscrit sur la réservation donc comment fait on pour avoir les tickets de transfert?

Avis Ryanair

Eve :

Bonjour, je viens de faire la même erreur. est ce que cela vous a posé un problème finalement? dois je les appeler également? merci pour votre réponse.

Avis Ryanair

J'aime Attendre :

Bonjour, pour un appel depuis l'Italie vous pouvez contacter le 895 569 8727 (0,18€ / minute depuis un poste fixe et 0,15€ par appel + 0,49€ / minute depuis un mobile)

Avis Ryanair

craquotte :

Impossible a contacter d' italie

Avis Ryanair

Walid :

Comment avez vous fait aidez moi s'il vous plait

Avis Ryanair

Walid :

Bonjour il m'arrive le même cas commet avez vous fait ?

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Mélissa,
S'il s'agit d'un vol international donc hors de la France, votre fils aura besoin de son propre document d'identité (Passeport ou carte d'identité) pour voyager. J'espère que vous pourrez faire les démarches rapidement. Bonne journée.

Avis Ryanair

Mélissa :

Bonjour,

J'ai enregistré mes vols d'avion pour mon fils de 20 mois et moi même seulement je l'ai enregistré sur mon numéro de carte d'identité car il n'en a pas encore. Je n'ai que le livret de famille. Vous pensez que ce sera bon ? Je n'arrive pas du tout à les avoir en ligne.......

Merci d'avance.

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Charlotte,

Dans l'idéal, il faudrait que vous contactiez au plus vite le service client de Ryanair au 0 892 562 150. Expliquez leur la situation et ils trouveront une solution assez rapidement. Le meilleur moment pour les joindre est le milieu de journée entre 13h et 17h.

N'hésitez pas à laisser un message si vous avez du mal à les joindre, afin que je puisse vous aider.
Bonne journée.

Avis Ryanair

Charlotte :

Bonjour, en réservant mon billet d'avion, j'ai choisi de prendre le service de transfert (Rome centre ville à l'aéroport Rome CIA), seulement je n'ai reçu aucun billet encore pour pouvoir prendre le bus.
Que dois-je faire?
Merci d'avance

Avis Ryanair

hafsa :

salut et ta fait comment après

Avis Ryanair

bliz :

Premiere et derniere experience avec Ryan air
nos avons jamais reçu les billets du transfert en bus aeroport acheter et payer avec les vols,les services clients de ryanair me renvoie au transporteur et celui ci me renvoi a ryan air 14( mn d 'attent au relephone avec un incompetent qui ne comprend même pas le probleme et le chat français fermé tout le temps.Bref ,incompetence et escroquerie ,a fuir Ryan air je vais faire une reclamation ecrit mais je leur fai confiance pour ne pas donner suite

Avis Ryanair

Janet Hairiya Kyle :

Moi je vais porter plaintë contre eux ils me disent paiement refusée puis il me prélevé deux achats de billet d'avion alors qu'à la base jë voulais faire juste une réservation mais ça n'a pas fonctionnee et je les appellë au service client mais ils sont injoinables

Avis Ryanair

Marysol :

question mon vol doit sortir demain a 9.10 de Beauvais, mais je suis a Paris, donc à quel heure je dois être a l' aéroport minimum ?

Avis Ryanair

selia :

Lors de l'enregistrement en ligne ryanair j ai mis tamraoui suivie du nom maritale de ma mere mai il s avere dan le passeport c est et-tamraoui , ma mere pourra t elle embarquer?

Et il savere pour ma fille la prefecture c est tromper dan le passeport carte d identitee il on mis el kdhi au lieu de el khdi et moi jbai mis sur l enregistrement en ligne el khdi le vrai nom famille

Que faire

Avis Ryanair

kheira :

bonjour si vous navez pas eu de mail de comfirmation ces que votre payement nes pas passer

Avis Ryanair

kheira :

comment faire pour me faire rembourser les billet je viens de me faire operee et ne peut pas partir

Avis Ryanair

kheira :

bonjour ,on porrait me renseignee comment faire pour contacter rayanair merci

Avis Ryanair

helenelegris@sfr.fr :

bonjour,j' ai paye un vol mais je n ais pas eut de mail de confirmation, donc pas de billet,je ne sais pas si j y vais avec juste le papier des horaires du vols, si ils peuvent me sortir les billets sur place la bas a bergam milan

Avis Ryanair

brenda :

moii auusii O__O

Avis Ryanair

Tcha :

Il faut demander direct un responsable pour avoir une réponse "rapide"
Mais pour parler au responsable, il faut être bilingue o_O

Avis Ryanair

Tcha :

Un scandale ! Oui, c'est un scandale !
On vient de me raccrocher au nez à partir du moment où j'annonçais que la conversation était enregistrée... Bizarre !

Avis Ryanair

Lila :

Bonjour j ai petit soucis ma carte bancaire n est pas accepter par ryanair est ce que je peux réserver et payer sur place sinon est ce qu il y a une autre solution merci

Avis Ryanair

KARLA :

IL DONNE PAS

Avis Ryanair

J'aime Attendre :

Bonjour,

Vous pouvez joindre le service client au 0 892 562 150 (0,34 € par minute).

Bien à vous

Avis Ryanair

roy :

bonjour quelqu'un aurais des prelevement froduleuse de ryanair

Avis Ryanair

vak :

bonjour,
Je vous explique mon probleme.
Jai effectue une reservation sur internet pr bxl-palma et palma -bxl pr juillet.
Le vol bxl-palma a eu un changement d horaire superieur a 3h, de ce fait venant de l etranger a bxl pr continuer nos vacances a palma l horaire ne correspondait plus!
comme il etait proposer de se faire rembourser jai fait la demande.
J ai ete remboursee MAIS!! du montant du vol retour!!! c est a dire que au lieu de 346.96EURO jai eu 258.96!!!
Donc on a essayer de contacter le service client international +44...... et voila comme les autres on a du attendre et apres avoir quelqu un qui comprend pas ce qu on lui dit et qui vous fait repeter 2 fois les chose(expres je pense !!!) et pour finalement me dire que notre numero de reservation n existe pas!! ET!! nous raccrocher au nez!
Alors comment allons nous pouvoir regler ce probleme???est ce que qulqun pourrait m aider???
Dois je ecrire un recommander ou bien envoyer un fax au service de reclamation de ryanair?
JE vous remercie bcp pr votre aide

Avis Ryanair

lola :

bonjour j ai un petit problème ma fille elle a 16 ans pile est ce que c est un enfant une adulte ???

Avis Ryanair

vanessaaa57 :

Bonjour, j'ai commander des billet d'avion sur raynair pour mon mari mon bébé de 1 ans et demi et moi mais le problème c'est que le petit est "inscrit sur moi" (il voyage sur mes genoux) et que moi je ne parts plus suite a une reprise de travail. Es ce que le petit pourra partir (voyager sur les genoux de son père) sans soucis ou il faut que je fasse un changement en appelant raynair ? Merci

Avis Ryanair

J'aime Attendre :

Super astuce, merci John !

Avis Ryanair

John :

Pour les joindre gratuitement : https://www.youtube.com/watch?...

Avis Ryanair

J'aime Attendre :

Bonjour Domingues,
J'ai cherché une solution à votre problème sur internet mais votre cas est très particulier et seul le service client peut vous aider.
Que vous dit le centre d'appel exactement ?
Cordialement

Avis Ryanair

domingues :

bonjour voila j'ai pris 4 billet allé retour 2 adulte 1 nourrisson et 1 enfant sauf que pour l'aller aucun probleme mais au retour le nourrisson dépassai 24 moi donc considéré adulte il m'on dis qu'il m’enverrai la confirmation pour le vol retour (il sont partit tous les 4) sauf que le retour es dans 5 jour que la carte d'embarquement il me manque le nourrisson le centre d'apel ne veux pas m'aider je suis très embarrassé a l'aller aucun problème et au retour je ne peu ni imprimé les billet et il me manque un nourrisson si qq pouvais m'aidé crdl

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Sylvie,

Oui il peut tout à faire prendre l'avion seul. Il vous faudra juste informé la compagnie aérienne qu'il voyagera seul. Les compagnies aériennes n'assurent pas la garde juridique des enfants de plus de 12 ans mais peuvent leur porter assistance en cas de difficulté. Par ailleurs, sachez que le service UM peut être proposé jusqu'à 18 ans, moyennant un surcoût. En espérant avoir bien répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.

Avis Ryanair

Sylvie Chris Marquet-Dedry :

bonjour,
mon fils aura 16 ans le 14 octobre peut il prendre seul l'avion en juillet ou faut il attendre les 16 ans accompli? merci

Avis Ryanair

J'aime Attendre :

Bonjour Louise,

Par mesure de précaution il serait préférable d'appeler le service client Ryanair pour ne pas avoir de mauvaise surprise le jour J.

Vous ne devriez pas avoir de problème à faire modifier ce détail.

Cordialement,

Soizic

Avis Ryanair

Louise :

bonjour, je viens de m'apercevoir que c'est noté Monsieur au lieu de Madame sur mon billet d'avion. Es ce grave ou pas ? Ou dois-je téléphoner à Ryanair

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Espérons qu'ils feront le nécessaire. En tout cas s'ils ont pris en compte votre réservation c'est déjà une bonne chose. N'hésitez pas à les relancer avant 19h si vous n'avez toujours pas reçu le mail, car ils sont fermé demain.

Avis Ryanair

Chrystel :

Je voulais rajouter un enfant sur un vol. J'ai suivi leur procédure à savoir prendre un billet adulte et les contacter pour qu'ils lient les 2 réservations en indiquant enfant.

J'ai dû appeler une dizaine de fois.
J'ai finalement réussit à les avoir ce matin. Ils m'ont indiqué m'envoyer un mail de confirmation. 3h après, je n'ai toujours pas de mail de confirmation (ni dans les spams).

Je croise les doigts pour qu'elle ait bien fait le nécessaire.

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Chrystel,

J'ai essayé de les appeler à l'instant et vous avez bien raison, j'ai le même message qui indique que le service est saturé. Je cherche à les contacter via les réseaux sociaux et je vous tiens au courant dans la journée si j'ai un retour. En revanche sans indiscrétion quel est l'objet de votre demande ? Si je peux vous aider n'hésitez pas.

Avis Ryanair

Chrystel :

Bonjour,

Avez-vous fini par réussir à les joindre ?!

Avis Ryanair

Chrystel :

Bonjour,

Aviez-vous fini par les avoir au tél ? Moi je désespère...

Avis Ryanair

Chrystel :

Avez-vous déjà réussi à les avoir?!?

J'ai toujours le message "En raison d'un trop grand nombre d'appels, nous ne sommes pas en mesure de prendre votre appel. Merci et au revoir..."
GRRR
Au revoir aussi au 0,34cts à chaque appel...

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Chrystel,
Essayez de les joindre vers 15h aujourd'hui. C'est le moment où vous êtes plus susceptible de tomber sur un conseiller. Bonne journée

Avis Ryanair

Chrystel :

Bonjour,

Comment avez-vous fait ? Je n'arrive pas non plus à les joindre... une horreur !!

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Gwen,
en effet votre situation est très contraignante. Néanmoins, je vous conseille d'essayer de rappeler le service client aujourd'hui pou régler la situation (l'attente indiquée est faible). De plus si vous avez déjà réglé le montant du billet, il sera difficile pour votre banque de rejeter le paiement non ? Tenez moi au courant de l'évolution de la situation. Bon courage

Avis Ryanair

Gwen :

bonjour, j'ai effectué 1 réservation samedi et à ce jour, je n'ai toujours pas de confirmation de la compagnie, il fallait soit disant attendre 24h, mais là cela fait plus de 72h, aucunes réponses et si demain, toujours rien, je contactes ma banque pour rejeté le paiement. Depuis le temps que je fais des réservations, c'est la 1 ère fois que je vois 1 compagnie aussi mal organisée, et quelque manque d'impolitesse envers vos passagers. Plus jamais je ne réserverai avec votre compagnie, je préfères payé plus cher mais avoir 1 suivi plus sérieux, suis très déçue !!!! et dans tout ça, je suis sensée partir dimanche

Avis Ryanair

mims :

Merci beaucoup j'ai appelé le service d objets trouvés et rien :-(( je pense qu'il involontairement la gardé avc lui...je vais essayé de rapeler rayainair pour me fournir son nom :-/

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Ah dommage. Essayez tout de même d'appeler le service client mais je pense que c'est une information confidentiel qui n'est pas accessible aux clients. Bon courage en espérant que vous trouverez un solution rapidement. Bonne journée

Avis Ryanair

J'aime Attendre :

Essayez aujourd'hui entre 14h et 17h, en théorie le service client est moins surchargé à cette période-là !

Avis Ryanair

mims :

Je n'arrives pas a les joindre toujours occupé :-(((

Avis Ryanair

mims :

Malheureusement rien de tt sa appart une video souvenir que g pris dans l'avion au moment du vol et ou ce steward apparaît sans le vouloir...c a seul chose que j'ai de lui..je suis désespèré..je ne sais pas si rayainair donne la liste de c steward sur ce vol la

Avis Ryanair

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Mims, vous avez peut-être une chance de retrouver ce Steward si vous connaissez son nom et son prénom en appellant directement le service client de Ryanair. Néanmoins, il est possible que le Steward ai déposé votre clé USB aux objets perdus, rapprochez vous de leur service client. Toutes les informations sont disponible sur cette page.

Avis Ryanair

J'aime Attendre :

Avez-vous appelé le service client Ryanair pour le demander si il y avait un moyen de re-contacter cette personne ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des difficultés à les joindre !

Avis Ryanair

mims :

Bonsoir j'ai un soucis j'aimerais retrouver un steward de chez rayainair sur un vol au départ de Barcelone et qui se rendais a Séville...le problème cet personne dispose de ma clé usb avec toutes dès photos de famille qui me sont très cher...au moments de récupérer ma valise avant de descendre je lui ai confiait sa et dans le speed je sui parti sans :-((( comment retrouver cet personne svpppp aidez moi!!

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Manon Thauvoye :

Bonjour, en réservant un vol aller retour charleroi- milan ( bergame) nous avons réservé aussi la navette de transfert ( bergame pour milan ) aller et retour. Mais le problème est que quand nous avons imprimé les coupons d'embarquement, aucuns papier n'est sorti de l’imprimante pour nos places dans la navette. Comment dois-je faire pour les obtenir ???????????????????? Un grand merci a la personne qui saura me répondre ! Manon

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Ryan :

Bonjour,
Je viens d'apprendre tous les vols ryanair vers le Maroc seront annulés a partir du mois d'avril 2014.
sachant que j'ai déjà réservé un aller retour pour 'avril et mai.2014.
PS: J'ai essayé de les contacter par téléphone sans résultat.
Merci de m'informer.
.

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jyb :

Cela fait 2 mois que j'attends le remboursement d'un vol annulé par la compagnie. Si je n'ai pas ce remboursement sous 48h, je témoignerai sur Twiter et Facebook.

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yassine :

bonjour je voudrer savoir si c posible de prendre lavion pour

Billet aller/retour, utiliser que le retour

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meli :

j'ai reservé mes bilets d'avions avec ryanair je dois partir dans 15 jours un peu près, le souci c que je ne savait pas que pour un bébé de 15 mois il fallait faire un passeport ou une carte d'identité et cela va prendre au moin 1 mois pour la CNI et pour le passeport je ne c pas? Y a t il possible de prendre le livret de famille pour faire foi que c bien mon enfant

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alessandro stella :

je n'arrive pas a les joindre du maroc
svp quel numero je doive faire ?
merci de m'aider
stellaalessandro3@gmail.com

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Pablogaudi :

Pour ma part plusieurs vols avec raynair sans le moindre soucis je pars avec cette compagnie dans une semaine à Séville j ai pris deux billets adultes et quelques jours plus tard mon fils souhaitant venir avec nous j ai fait une résa pour un enfant ( un enfant ne pouvant voyager seul) lors de la résa j ai pris un billet adulte .hier j ai voulu éditer sa carte d embarquement et la impossible de le valider on me demandait d appellera le service client chose faite aujourd'hui j ai du appeler plusieurs fois avant d avoir quelqu un de raynair qui m a modifié gratuitement ma résa

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Moha :

Bonjour J ai 15 Et je Voudrai Partir Avec Ma Grande Sœur En Italie Es-que Je Peux Y aller Sans Une Autorisation ??

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kezdi bela :

j'ai mon billet de départ le 9 Aout à 17h20 de Charleroi vers Budapest et je voudrais changer la date Quelle sont les possibilité pour changer car je ne peux pas partir a ce date là J'ai payé 111 eu aller retour S'il y a un possibilité de changement donner moi svp

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Jade :

Bonjour,

je vais bientôt voyager avec la compagnie Ryan Air. J'ai bien noté
les mesures pour le bagage à main: 55x40x20. Ma petite valise mesure
56x35x20. Pensez-vous que pour un malheureux petit centimètre je vais
avoir un problème? Dois-je d'ors et déjà aller acheter une nouvelle
valise?

Merci d'avance pour votre réponse. Jade

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lili :

Moi j'ai un problème je réserve en ligne il mon envoyer mon passage mais il y a pas de code barre alors que l année dernière je fais la même chose sauf que sur mon billet il y avait un code barre c est normal ou pas ??

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patrice.dunoyer@neuf.fr :

J'ai contracté l'assurance spéciale Ryanair plus, et un décès m'a empêché de partir. Mais il est à peu près impossible de joindre qui que ce soit ni de comprendre où envoyer le dossier de demande de remboursement. Dans ce cas, Ryanair c'est du vol !

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Snoof :

Ce service client est tout simplement scandaleux !!! Impossible de les avoir sans attendre au moins 10 min, pendant lesquelles évidemment on paye, et ensuite on tombe sur une bande d'incompétents qui parlent à peine le français, qui te demandent de répéter les questions, et qui parfois raccrochent même au nez !!! Pour un simple renseignement je les ai appelés, j'ai attendu 14min pour enfin avoir quelqu'un, j'ai parlé 5min à quelqu'un le tout pour 13 EUROS !!!!! Bref ce service est une honte !!

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Gharriba Fi Dunya :

La même chose !!! mon vole est dans 2 jours !!
Merci Ryanairr !!!

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Myriam :

Je souhaite prendre ma nièce avec moi le soucis c'est que un enfant de moins de 16 ne peut pas partir sans accompagnateur (lors de la réservation) donc je lui est réservé un vol séparé (adulte) le même vol que le mien . Cependant on ma demandé d'appeler le service client pour que Ryanair puisse modifier son vol adulte par un vol enfant .J'appelle depuis 2 semaines sans aucune réponse sachant que je pars dans une semaine ! j'aimerai savoir si vous avez une numéro avec lequel on vas a répondu ? merci d'avance

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Artyom Lybedia :

une petite astuce pour payer moins cher les bagages en soute chez ryanair,
lors de la reservation des billets ne prenez pas de bagages en soute(perso il m'ont demandez 50€) puis quand vous vous enregister en ligne pour imprimez la carte d'embarquement prenez l'option bagages en soute il vous reviendras moins cher (perso j'ai payé 30€ au lieu de 50€ demandé lors de la réservation des vols)

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Artyom Lybedia :

tu peux changer les dates de ton vol en allant a gerer ma reservation dans le site internet puis modifier vol, avec 40€ de frais de modifications et la diff des prix des billets

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Artyom Lybedia :

ryanair contrôle a vue d'oeuil les bagages, 3 cm en hauteur ca devrait passer, mais si ils le contrôle avec leur carton et ca ne glisse pas parfaitement direction soute avec 60€ de frais en plus, attention a ne pas bomber les bagages a mains c'est ce que repére les agents de ryanair pour remplir le caisses.

personnellement j'ai déjà pris deux fois ryanair et je ne me suis fais jamais fais contrôler ma valise, mais j'ai vu des agents contrôlez les bagages des autres devant moi qui avez leur valise un peu bombé et pour 4-5 cm d'epaisseur en plus et c'est direction soute (les fils de p***) en tous cas au maroc pas de contrôle de bagage :-)

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aurelia :

bonjour, je m'étais trompé sur ma nationalité (finlande à la place de france), j'ai appelé 5 fois au total et j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a modifié ça (gratuitement). c'est le 2 ème fois que je vais voyager avec cette compagnie et je suis assez satisfaite!!

bon courage à vous!

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marie :

bonjour ma valise dépasse de 3 cm en profondeur payerais je un surplus

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Dil :

Bonjour,
J'ai le même problème, comment tu t'en ai sorti?

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invité :

Déjà 4 appels et quelques dizaines d'euro pour tenter de les contacter .... Faut savoir que le tel ne répond pas, jamais, jamais. La communication coupe après 10 minutes.Encore et toujours sans succès. Notre départ en dépend. J -2 , Acheter un billet Ryanair c'est un peu comme un billet de loterie ... Ca roule ou y a un bug et tant pis pour toi ....

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nounou :

bonjour j'ai réservé mais il y a rien afficher ni paiement effectuer ni echec j'ai pas de numéro de réservation help me stp

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fati :

non je recommanderai pas ryannair , carte pour tirer sa carte d embarquement tirer les portefeuilles , mauvais service au monde , prix bas ok mais vaut mieux prendre la royal air maroc

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mjaaouar@yahoo.fr :

BRAVO RYANAIR POUR LE SERVICE CLIENT.EN PAIE NOTRE BILLET AVEC TOUS LES FAIS D'AGENCE ARRIVE A L'AEROPORT TAXE D'EMBARQUEMENT EN PLUS SI NON EN EMBARQUE PAS. AUCUN RESPET POUR LES PERSONNES AGEE S ET HANDICAPES (non voyant avec sa carte prioritaire fait la queu avec tous les voyageurs )je trouve inadmissible qu'on laisse proceder comme ca .ou le respect de la personne handicapé

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dora :

bonjour jai reserver un billet ryannair et je voudrait le changer car jai un examain a passer de dernier minute il ne me reste que 2 jours avant le depart et je voudrais le modifier pour une autre date je voudrait savoirs si cest possible et comment. cest un appel de detresse si quelqu'un sait comment faire qu'il maide S'IL VOUS PLAIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Thomas :

En effet, ce sont de joyeux lurons§

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Alexandra :

Alors j'ai un problème, ma pièce d'identité est en cours, et on ma donné un papier tant que j'ai pas ma pièce d'identité, et je voulais savoir si avec ryanair on peut voyager avec cette fueille merci d'avance :).

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FaFa :

Ryanair c'est très bien si on a besoin de rien et si on a pas de problème. Sinon au secours, bonjours le racket

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françoise :

je n'ai pas pu embarquer pour mon retour de Barcelone car je me suis fait voler tous mes papiers argent carte bleue mais j'avais une déclaration de vol du commissariat de police de Barcelone. RYANAIR m'a laissée à la porte d'embarquement sans aucune aide c'est scandaleux. j'ai trouvé une personne qui m'a avancé le prix du billet sur EASY JET où j'ai pu embarqué sans papier super EASY JET

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LE GUERNEUVE :

je me suis trompé de prénom lors d'une réservation pour 8 personnes : 120 € en demandant une rectification 13 jours avant. Ne peut-on pas appeler ça du vol ? avant de prendre l'air. De plus le clic sur devis envoyé ne fonctionne pas 4
appels surtaxés en plus

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Bouh !!! :

Oui clair ....j'ai essayé tte la matinée ...et on me dit qu'en raison d'un trop grand nombre d'appel, on ne peut me répondre !!!!Super !!!!

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pas_content_point_com :

Bravo à Ryanair pour son service client, parce que pour les joindre armez vous de patience et sortez le porte feuille! Le prix est peut être bas, mais on voit où ils se rattrapent...

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Tito Fikri :

bon jour ,j'ai un petit probleme mon prenom se compose de deux mais j'ai résérver un billet seulement avec un seul et avec le nom complet ;j'ai essayer de le changer mais l ' internet ne me laisse pas il dit qu' il y a une erreur contacter le service client,mon numero de reférence est:ADU94Z ....MERCI