Service client Ryanair

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Source : enquête J'aime Attendre auprès du service client Ryanair

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  • 0 899 460 204
    (1,34 € l’appel puis 0,34 € la minute)

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Informations pratiques

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Si vous rencontrez un problème pour utiliser le site ou si vous avez besoin d’aide pour votre réservation en ligne et que vous souhaitez contacter un agent, composez le 0 899 651 410 (1,35 € l’appel puis 0,34 € la minute ; le tableau ci-dessus ne s’applique pas).

Frais de paiement par carte bancaire

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La pratique de rajouter des frais aux internautes payant par carte bancaire est illicite selon l'article L112-12 du code monétaire et financier. Vous pouvez demander le remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception en citant ce texte de loi, et de saisir la DDPP si besoin.

N'hésitez pas à laisser votre avis sur Service client Ryanair en commentaire, mais vous vous engagez ainsi à respecter notre charte. Merci de ne pas poster de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, nous devrons les modérer. Expliquez plutôt factuellement ce qui vous est arrivé.

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Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Gwen,
en effet votre situation est très contraignante. Néanmoins, je vous conseille d'essayer de rappeler le service client aujourd'hui pou régler la situation (l'attente indiquée est faible). De plus si vous avez déjà réglé le montant du billet, il sera difficile pour votre banque de rejeter le paiement non ? Tenez moi au courant de l'évolution de la situation. Bon courage

Avis Ryanair

Gwen :

bonjour, j'ai effectué 1 réservation samedi et à ce jour, je n'ai toujours pas de confirmation de la compagnie, il fallait soit disant attendre 24h, mais là cela fait plus de 72h, aucunes réponses et si demain, toujours rien, je contactes ma banque pour rejeté le paiement. Depuis le temps que je fais des réservations, c'est la 1 ère fois que je vois 1 compagnie aussi mal organisée, et quelque manque d'impolitesse envers vos passagers. Plus jamais je ne réserverai avec votre compagnie, je préfères payé plus cher mais avoir 1 suivi plus sérieux, suis très déçue !!!! et dans tout ça, je suis sensée partir dimanche

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mims :

Merci beaucoup j'ai appelé le service d objets trouvés et rien :-(( je pense qu'il involontairement la gardé avc lui...je vais essayé de rapeler rayainair pour me fournir son nom :-/

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Youri de J'aime Attendre :

Ah dommage. Essayez tout de même d'appeler le service client mais je pense que c'est une information confidentiel qui n'est pas accessible aux clients. Bon courage en espérant que vous trouverez un solution rapidement. Bonne journée

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Soizic de J'aime Attendre :

Essayez aujourd'hui entre 14h et 17h, en théorie le service client est moins surchargé à cette période-là !

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mims :

Je n'arrives pas a les joindre toujours occupé :-(((

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mims :

Malheureusement rien de tt sa appart une video souvenir que g pris dans l'avion au moment du vol et ou ce steward apparaît sans le vouloir...c a seul chose que j'ai de lui..je suis désespèré..je ne sais pas si rayainair donne la liste de c steward sur ce vol la

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Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Mims, vous avez peut-être une chance de retrouver ce Steward si vous connaissez son nom et son prénom en appellant directement le service client de Ryanair. Néanmoins, il est possible que le Steward ai déposé votre clé USB aux objets perdus, rapprochez vous de leur service client. Toutes les informations sont disponible sur cette page.

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Soizic de J'aime Attendre :

Avez-vous appelé le service client Ryanair pour le demander si il y avait un moyen de re-contacter cette personne ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des difficultés à les joindre !

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mims :

Bonsoir j'ai un soucis j'aimerais retrouver un steward de chez rayainair sur un vol au départ de Barcelone et qui se rendais a Séville...le problème cet personne dispose de ma clé usb avec toutes dès photos de famille qui me sont très cher...au moments de récupérer ma valise avant de descendre je lui ai confiait sa et dans le speed je sui parti sans :-((( comment retrouver cet personne svpppp aidez moi!!

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Manon Thauvoye :

Bonjour, en réservant un vol aller retour charleroi- milan ( bergame) nous avons réservé aussi la navette de transfert ( bergame pour milan ) aller et retour. Mais le problème est que quand nous avons imprimé les coupons d'embarquement, aucuns papier n'est sorti de l’imprimante pour nos places dans la navette. Comment dois-je faire pour les obtenir ???????????????????? Un grand merci a la personne qui saura me répondre ! Manon

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Ryan :

Bonjour,
Je viens d'apprendre tous les vols ryanair vers le Maroc seront annulés a partir du mois d'avril 2014.
sachant que j'ai déjà réservé un aller retour pour 'avril et mai.2014.
PS: J'ai essayé de les contacter par téléphone sans résultat.
Merci de m'informer.
.

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jyb :

Cela fait 2 mois que j'attends le remboursement d'un vol annulé par la compagnie. Si je n'ai pas ce remboursement sous 48h, je témoignerai sur Twiter et Facebook.

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yassine :

bonjour je voudrer savoir si c posible de prendre lavion pour

Billet aller/retour, utiliser que le retour

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meli :

j'ai reservé mes bilets d'avions avec ryanair je dois partir dans 15 jours un peu près, le souci c que je ne savait pas que pour un bébé de 15 mois il fallait faire un passeport ou une carte d'identité et cela va prendre au moin 1 mois pour la CNI et pour le passeport je ne c pas? Y a t il possible de prendre le livret de famille pour faire foi que c bien mon enfant

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alessandro stella :

je n'arrive pas a les joindre du maroc
svp quel numero je doive faire ?
merci de m'aider
stellaalessandro3@gmail.com

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Pablogaudi :

Pour ma part plusieurs vols avec raynair sans le moindre soucis je pars avec cette compagnie dans une semaine à Séville j ai pris deux billets adultes et quelques jours plus tard mon fils souhaitant venir avec nous j ai fait une résa pour un enfant ( un enfant ne pouvant voyager seul) lors de la résa j ai pris un billet adulte .hier j ai voulu éditer sa carte d embarquement et la impossible de le valider on me demandait d appellera le service client chose faite aujourd'hui j ai du appeler plusieurs fois avant d avoir quelqu un de raynair qui m a modifié gratuitement ma résa

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Moha :

Bonjour J ai 15 Et je Voudrai Partir Avec Ma Grande Sœur En Italie Es-que Je Peux Y aller Sans Une Autorisation ??

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kezdi bela :

j'ai mon billet de départ le 9 Aout à 17h20 de Charleroi vers Budapest et je voudrais changer la date Quelle sont les possibilité pour changer car je ne peux pas partir a ce date là J'ai payé 111 eu aller retour S'il y a un possibilité de changement donner moi svp

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Jade :

Bonjour,

je vais bientôt voyager avec la compagnie Ryan Air. J'ai bien noté
les mesures pour le bagage à main: 55x40x20. Ma petite valise mesure
56x35x20. Pensez-vous que pour un malheureux petit centimètre je vais
avoir un problème? Dois-je d'ors et déjà aller acheter une nouvelle
valise?

Merci d'avance pour votre réponse. Jade

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lili :

Moi j'ai un problème je réserve en ligne il mon envoyer mon passage mais il y a pas de code barre alors que l année dernière je fais la même chose sauf que sur mon billet il y avait un code barre c est normal ou pas ??

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patrice.dunoyer@neuf.fr :

J'ai contracté l'assurance spéciale Ryanair plus, et un décès m'a empêché de partir. Mais il est à peu près impossible de joindre qui que ce soit ni de comprendre où envoyer le dossier de demande de remboursement. Dans ce cas, Ryanair c'est du vol !

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Snoof :

Ce service client est tout simplement scandaleux !!! Impossible de les avoir sans attendre au moins 10 min, pendant lesquelles évidemment on paye, et ensuite on tombe sur une bande d'incompétents qui parlent à peine le français, qui te demandent de répéter les questions, et qui parfois raccrochent même au nez !!! Pour un simple renseignement je les ai appelés, j'ai attendu 14min pour enfin avoir quelqu'un, j'ai parlé 5min à quelqu'un le tout pour 13 EUROS !!!!! Bref ce service est une honte !!

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Gharriba Fi Dunya :

La même chose !!! mon vole est dans 2 jours !!
Merci Ryanairr !!!

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Myriam :

Je souhaite prendre ma nièce avec moi le soucis c'est que un enfant de moins de 16 ne peut pas partir sans accompagnateur (lors de la réservation) donc je lui est réservé un vol séparé (adulte) le même vol que le mien . Cependant on ma demandé d'appeler le service client pour que Ryanair puisse modifier son vol adulte par un vol enfant .J'appelle depuis 2 semaines sans aucune réponse sachant que je pars dans une semaine ! j'aimerai savoir si vous avez une numéro avec lequel on vas a répondu ? merci d'avance

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Artyom Lybedia :

une petite astuce pour payer moins cher les bagages en soute chez ryanair,
lors de la reservation des billets ne prenez pas de bagages en soute(perso il m'ont demandez 50€) puis quand vous vous enregister en ligne pour imprimez la carte d'embarquement prenez l'option bagages en soute il vous reviendras moins cher (perso j'ai payé 30€ au lieu de 50€ demandé lors de la réservation des vols)

Avis Ryanair

Artyom Lybedia :

tu peux changer les dates de ton vol en allant a gerer ma reservation dans le site internet puis modifier vol, avec 40€ de frais de modifications et la diff des prix des billets

Avis Ryanair

Artyom Lybedia :

ryanair contrôle a vue d'oeuil les bagages, 3 cm en hauteur ca devrait passer, mais si ils le contrôle avec leur carton et ca ne glisse pas parfaitement direction soute avec 60€ de frais en plus, attention a ne pas bomber les bagages a mains c'est ce que repére les agents de ryanair pour remplir le caisses.

personnellement j'ai déjà pris deux fois ryanair et je ne me suis fais jamais fais contrôler ma valise, mais j'ai vu des agents contrôlez les bagages des autres devant moi qui avez leur valise un peu bombé et pour 4-5 cm d'epaisseur en plus et c'est direction soute (les fils de p***) en tous cas au maroc pas de contrôle de bagage :-)

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aurelia :

bonjour, je m'étais trompé sur ma nationalité (finlande à la place de france), j'ai appelé 5 fois au total et j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a modifié ça (gratuitement). c'est le 2 ème fois que je vais voyager avec cette compagnie et je suis assez satisfaite!!

bon courage à vous!

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marie :

bonjour ma valise dépasse de 3 cm en profondeur payerais je un surplus

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Dil :

Bonjour,
J'ai le même problème, comment tu t'en ai sorti?

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invité :

Déjà 4 appels et quelques dizaines d'euro pour tenter de les contacter .... Faut savoir que le tel ne répond pas, jamais, jamais. La communication coupe après 10 minutes.Encore et toujours sans succès. Notre départ en dépend. J -2 , Acheter un billet Ryanair c'est un peu comme un billet de loterie ... Ca roule ou y a un bug et tant pis pour toi ....

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nounou :

bonjour j'ai réservé mais il y a rien afficher ni paiement effectuer ni echec j'ai pas de numéro de réservation help me stp

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fati :

non je recommanderai pas ryannair , carte pour tirer sa carte d embarquement tirer les portefeuilles , mauvais service au monde , prix bas ok mais vaut mieux prendre la royal air maroc

Avis Ryanair

mjaaouar@yahoo.fr :

BRAVO RYANAIR POUR LE SERVICE CLIENT.EN PAIE NOTRE BILLET AVEC TOUS LES FAIS D'AGENCE ARRIVE A L'AEROPORT TAXE D'EMBARQUEMENT EN PLUS SI NON EN EMBARQUE PAS. AUCUN RESPET POUR LES PERSONNES AGEE S ET HANDICAPES (non voyant avec sa carte prioritaire fait la queu avec tous les voyageurs )je trouve inadmissible qu'on laisse proceder comme ca .ou le respect de la personne handicapé

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dora :

bonjour jai reserver un billet ryannair et je voudrait le changer car jai un examain a passer de dernier minute il ne me reste que 2 jours avant le depart et je voudrais le modifier pour une autre date je voudrait savoirs si cest possible et comment. cest un appel de detresse si quelqu'un sait comment faire qu'il maide S'IL VOUS PLAIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Avis Ryanair

Thomas :

En effet, ce sont de joyeux lurons§

Avis Ryanair

Alexandra :

Alors j'ai un problème, ma pièce d'identité est en cours, et on ma donné un papier tant que j'ai pas ma pièce d'identité, et je voulais savoir si avec ryanair on peut voyager avec cette fueille merci d'avance :).

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FaFa :

Ryanair c'est très bien si on a besoin de rien et si on a pas de problème. Sinon au secours, bonjours le racket

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françoise :

je n'ai pas pu embarquer pour mon retour de Barcelone car je me suis fait voler tous mes papiers argent carte bleue mais j'avais une déclaration de vol du commissariat de police de Barcelone. RYANAIR m'a laissée à la porte d'embarquement sans aucune aide c'est scandaleux. j'ai trouvé une personne qui m'a avancé le prix du billet sur EASY JET où j'ai pu embarqué sans papier super EASY JET

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LE GUERNEUVE :

je me suis trompé de prénom lors d'une réservation pour 8 personnes : 120 € en demandant une rectification 13 jours avant. Ne peut-on pas appeler ça du vol ? avant de prendre l'air. De plus le clic sur devis envoyé ne fonctionne pas 4
appels surtaxés en plus

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Bouh !!! :

Oui clair ....j'ai essayé tte la matinée ...et on me dit qu'en raison d'un trop grand nombre d'appel, on ne peut me répondre !!!!Super !!!!

Avis Ryanair

pas_content_point_com :

Bravo à Ryanair pour son service client, parce que pour les joindre armez vous de patience et sortez le porte feuille! Le prix est peut être bas, mais on voit où ils se rattrapent...

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Tito Fikri :

bon jour ,j'ai un petit probleme mon prenom se compose de deux mais j'ai résérver un billet seulement avec un seul et avec le nom complet ;j'ai essayer de le changer mais l ' internet ne me laisse pas il dit qu' il y a une erreur contacter le service client,mon numero de reférence est:ADU94Z ....MERCI