Support et SAV Dell

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  • Pour les particuliers, composez le 0 825 387 303 de 9h à 20h du lundi au vendredi, de 10h à 18h le samedi (0,15 € la minute).
  • Pour les petites entreprises, composez le 0 825 387 135 de 9h à 19h du lundi au vendredi (0,15 € la minute).
  • Pour les entreprises moyennes, composez le 0 825 004 717 de 9h à 19h, du lundi au vendredi (0,15 € la minute).
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Tous ces numéros sont injoignables les jours fériés.

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Pour vos problèmes matériels, relatifs à votre système d’exploitation (Windows 7 par exemple), ou concernant votre garantie.

  • Pour les particuliers, composez le 09 69 39 00 30 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
  • Pour l'assistance à domicile, appelez le 0 825 397 211 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h (0,15 € la minute).
  • Pour les entreprises, composez le 0 825 387 270 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h (0,15 € la minute).
  • Pour le support XPS, composez le 0 825 387 129 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h (0,15 € la minute).
  • Le support XPS Premium est disponible 24h/24, en français de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi; en anglais en dehors de ces horaires.
  • Pour le support Vostro, appelez le 0 825 387 115 du lundi au vendredi de 9h à 18h (0,15 € la minute).
  • Pour le support Presto (conseils et assistance d'un expert pour tous vos problèmes logiciels, service payant), appelez le 0 825 004606 du lundi au samedi de 8h à 20h.
  • Pour le support technique Ubuntu, appelez le 0825 387 167 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h (0,15 € la minute).

Tous ces numéros sont injoignables les jours fériés.

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Obtenez de l’aide concernant vos achats récents : renseignements sur le suivi de votre commande, de votre livraison, de vos retours et de vos factures, ou toute autre question relative à votre commande.

  • Pour les particuliers, composez le 09 69 39 00 32 de 9h à 18h du lundi au jeudi et le vendredi 9h à 17h (appel non surtaxé).
  • Pour les petites entreprises (- de 200 employés) et clients Partner Direct, composez le 0 825 387 205 de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi (0,15 € la minute).
  • Pour les grandes entreprises (plus de 200 employés), composez le 0 825 338 339 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (0,15 € la minute).

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Avis Dell

Charlotte de J'aime Attendre :

Bonjour Christophe, à quel moment avez-vous essayé de les joindre?

Avis Dell

Christophe :

J'ai eu un problème avec un produit DELL... Leur SAV ne semble être là que pour vous faire perdre votre temps et vous désespérer de voir un jour votre problème réglé. Pitoyable, honteux.

Avis Dell

slim :

je confirme ce qui a été dit.... et je rajoute qu ils rajoutent des tonnes de protections et de logiciels sur le PC au point qu il faut une autorisation pour tout ...et j en passe !!!!!!
sauve qui peut
DELL j arrete definitivement ...

Avis Dell

Alain Thomazo :

Sympa, ces vendeurs par correspondance qui sont injoignables à distance. Et ne parlons pas leur partenaire de transport UPS qui se distingue par un manque total de sérieux de son personnel (au moins).
La seule chose qui fonctionne correctement chez eux, c'est le débit du compte bancaire, qui précède largement la livraison...

Avis Dell

Salah Sehili :

A lire ces commentaires,je regrette déjà cet achat car mon Dell vient de me lacher.

Avis Dell

Chatøn Rha :

Les commentaires me font peur ... J'ai un pc a 2k4€ Alienware en panne, acheté il y a 4 mois, et je n'arrive à joindre personne, sur dell.com on me dit que je suis dans la mauvaise région pour discuter avec un technicien, et par téléphone que je ne suis pas sur le bon Rzo téléphonique (j'ai pas le droit d'être où je suis c'est ca ? xD) ... COMMENT FAIRE POUR VOUS JOINDRE ?? Mon N° de ticket perdu quelque part depuis la semaine dernière sur dell.com est le 887201033.
Merci !!

Avis Dell

phil05 :

dell = brelles! alienware reçu avec un mauvais cable d'alimentation. j'en ai reçu un nouveau 5 jours plus tard et devinez quoi? ça n'était pas le bon! il vendent des pc mais ne connaissent pas les références des produits associés . je suis donc allé moi même acheter ce cable...
bref dell = jean foutre

Avis Dell

yes :

Très bon SAV! :-) Pas trop d'attente :)

Avis Dell

picotin jf :

Service particulièrement embrouillé, le but est manifestement de décourager le client, c est à franchement parler révoltant!

Avis Dell

Christophe :

Mon anecdote est disponible ici : http://forum.hardware.fr/hfr/O...

Les techniciens DELL dégradent eux-même mon ordinateur!

Merci Dell !

Avis Dell

Alain HARTMANN :

Relation commerciale de plus en plus dégradée, délais de livraison exagérément long.
Que se passe-t-il ? Client depuis plus de 15 ans, doit-on changer de fournisseur.

Avis Dell

moi :

dell , de la M............ surtout le sav . Si vous avez besoin de rien , vous pouvez les appeler mais attention 015 la minute pour entendre des conneries comme celle que j ai entendu . Merci et au revoir dell

Avis Dell

Serge :

Une fois le PC payé, ne comptez pas trop sur le support. 1 semaine de fonctionnement et déjà 6 semaines que le machin est en panne. Le sous-traitant qui fait le SAV se pointe sans prendre rendez-vous, il ne répare pas complètement, ...

Passez votre route.

Avis Dell

mehdi :

Quel service apres-vente? Des techniciens debordes qui vous envoient ballader, pas sympathiques et ils vous refourguent des pieces deja utilisees en remplcement de vos pieces defectueueses...bref un gros foutage de gueule

Avis Dell

Ged :

Le service après vente de Dell se distingue par sa remarquable inexistence.

Avis Dell

joe :

Boycut dell forever its a bullshit nvidia bullshittt

Avis Dell

joe :

Dell son irresponsable ak leir game xps a 1000 piass pour 3 mois meme pas capable de repater leur erreur dla grosse marde

Avis Dell

dr angeletti michel 49 :

j'ai acheté par Hellodoc (Imagine editions) tablette tactile latitude ST série GH92QT1...je recherche clavier ext de petit format..plus pratique que stylet..où le trouver?...merci de me donner reference....dr angeletti michel 49...mangeletti001@wanadoo.fr