Service client EDF Bleu Ciel

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Source : bleuciel.edf.com et enquête J'aime Attendre auprès du service client EDF

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La société EDF (Électricité de France) a été créée le 8 avril 1946 à la suite de la proposition de nationalisation des biens de 1450 entreprises de production, de transport et de distribution d’électricité. Elle est aujourd'hui la principale entreprise de production et de fourniture d'électricité en France.

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Avis EDF

vivie :

http://particuliers.edf.com/ai...

message-frauduleux@edf.fr

Avis EDF

ras le bol :

même problème de nombreux appels téléphoniques pour prendre mes infos au nom de ERDF par-contre j'ai de tous en numeros du 09, 06, 07, du masqué vraiment casse couille .Que erdf fasse quelques-choses au moins pour usurpation d 'identité de nom, à moins qu'il soit intérréssè par ces démarcheur qui savent tous juste parler le français et souvent mal-poli!!!!!

Avis EDF

Alain :

Bonjour,
Tous les jours je suis harcelé au téléphone par le 0977225136 se faisant passer pour EDF. Hier, alors que je protestais contre ces pratiques, je me suis fait insulter copieusement. Que fait EDF pour nous défendre ?

Avis EDF

beck :

Comment faire pour qu'on nous lâche ? Harcèlement incessant au moins 3 fois par jour de ce partenaire !! Je commence sérieusement à en avoir ras le bol !

Avis EDF

Annick Bary :

Comment faire cesser immédiatement le démarchage téléphonique au nom de Bleu ciel. C'est le cinquième depuis le début de la semaine, et nous ne sommes que mercredi 16 heures.
C'est insupportable.Faut-il porter plainte pour usage abusif du numéro de téléphone qui nous a été attribué personnellement.
Merci de me répondre.

Avis EDF

sagud :

Faut il porter plainte, pour que nous ne soyons plus "harcelé" par vos partenaires?

Avis EDF

Thierry Fromentin :

Bonjour,

Mes parents sont contacter régulièrement par une soit disant agence EDF Bleu Ciel depuis des mois et des mois

on refusent leurs offres, résultat ils nous recontactent jusqu’à 3 fois par jours nous insultes la dernière fois c'était hier après midi dommage pour eux ils sont tomber sur moi

après leurs avoir raccrocher a la tête 2 fois de suite la deuxième fois c’est qu'ils devaient pas être content (ça les changent d''habitude c'est eux)

Nous avons contacter EDF résultat de la conversation avec la gentille dame d’EDF (les vrais ceux la) :

- Aucune agence n'est mandatées par EDF

- Et suprême info EDF BLEU CIEL n'existe plus depuis longtemps dejas.

EDF recueille tous les témoignages possible en ce moment pour luter contre ces arnaques

Avis EDF

bilbo :

Bonjour , je constate que je ne suis pas le seul a etre harcellé par telephone , si il y a un moyen de faire cesser ces appels , car en plus je ne suis meme pas proprietaire ?? merci de me donner une reponse si vous en avez une , car la coupe est pleine en ce qui me concerne!

Avis EDF

mela :

bonsoir,je demenage ce week-end et lundi ,je les ai appeler pour leur prevenir du changement.ils m'ont dit.pas de soucis on fait tout vendredi!donc aujourd'hui!je les appelle et la conseiilere me dit qu'un technicien ne pourra passer que le jeudi 4 avril pour mettre le courant!pas avant!je fais comment avec un bb de 5 mois et une fille de 4 ans dans un appartemment vide!!
au secours jai besoin d'aide!
merci

Avis EDF

CHICO69 :

Bonjour,

attention arnaque aux faux mail EDF:
reponse.caenligne attention à ce mail qui vous demande vos coordonnées bancaires de la part d'EDF!!!

Avis EDF

si52 :

bonjour / pour ma part, je reçois depuis plus d'une semaine, TOUS LES JOURS, un message de "EDF Mon Espace Client" qui m'informe que le prélèvement mensuel n'a pas pu être effectué et pour régulariser je dois cliquer sur le lien qu'on me propose - pouvez-vous voir d'où provient ce genre de message car cela commence à devenir lassant !!!

Avis EDF

sonja :

BONJOUR
je reçois sans arrêt des messages de ce type, visiblement des tentatives d'hameçonnage,

pouvez vous laisser un mail pour que nous puissions vous transférer ces malversations?
je vous remercie

06/03/2013
Réf. Facture : 169-800 - Mars 2013
Votre paiement a été refusée par votre établissement bancaire.

Afin de régler votre facture, vous devez cliquer sur le lien ci-dessous

[ Régler votre facture ]
En l'absence de confirmation de votre part dans un délai de 15 jours, nous procéderons à annulé votre fourniture d'énergie.
Merci de votre confiance
Laurent Biojoux,
Directeur de la Relation Clients
Bleu Ciel d'EDF

Avis EDF

CXG :

bonjour,
même message que jjr.... depuis des semaines, nous sommes harcelés par différentes sociétés qui se disent toutes mandatées par vous. Nous répondons systématiquement que nous ne sommes pas intéressés par ce qu'ils proposent mais rien à faire, ils rappellent de nouveau quelques jours après. Nous avons la présentation du numéro donc pour l'une, j'ai un numéro de téléphone à donner, et il s'agit de la société écohabitat. Pour les deux autres, soit il est noté sur le téléphone "secret" ou "indisponible". A croire que tant que nous n'aurons pas accepté, nous serons harcelés régulièrement. N'y a t-il rien que vous pouvez faire de votre côté car là, 15 appels en moins de deux semaines, cela fait beaucoup. Merci d'avance de votre réponse.

Avis EDF

jjr :

Bonjour,
Comment faire cesser les appels de vrais et fausses sociétées se référant à Bleu Ciel EDF ? (à part de payer pour être en liste rouge).
Lors de la rénovation de notre ferme du 18eme siecle, nous avons opté pour un chauffage par géothermie, fait des travaux d'isolation (isolant et double vitrage), et avons du photovoltaïque sur le toit !!!
A part les vitrages le reste est déja bien assez casse tête (pannes, dégradation de l'isolant par des fouines). Depuis 2010, nous en sommes au 4eme onduleur, et le fournisseur mondialement connu G.E. a jeté l'éponge !!!
Alors ces appels ne sont qu'une nuisance de plus.

Avis EDF

Bichette :

L'identifiant est a demander au service client. Sachez néanmoins qu'erdf est l'opérateur réseau, et edf un fournisseur d'électricité. 2 choses différentes. Par conséquent le numéro a 10 chiffres sur votre facture edf, est votre référence client, et le numéro a 17 chiffres trouvé sur un courrier ERDF, est l'identifiant du local, votre logement; cherchez sur votre facture, ce numéro se trouve également dessus. Mais je vous confirme que ce sont deux numéro totalement différents

Avis EDF

jessey :

j'ai reçu un appel du n) SFR 040772 A PROPOS D'UNE MENSUALISATION. MEFIANTE J'AI TENTE DE RAPPELER CE n° MAIS IL N'EST PAS ATTRIBUE; LA SEMAINE DERNIERE QUELQU'UN M'AVAIT AUSSI DEMANDE SI J'ETAIS PROPRIETAIRE DE MA MAISON A MOINS QUE EDF BLEU CIEL NE NOUS CONFIRME QUE CE SONT BIEN DE
LEURS SERVICES J'ATTENDS LEUR REPONSE MERCI

Avis EDF

pascontent :

Est-il normal que mon épouse ait eu comme réponse :"allez vous faire foutre!" de la part d'une conseillère lorsqu'elle a répondu "je ne pense pas que ça vous regarde" à la question "êtes-vous propriétaire?" ce jour à 13h40... Lamentable !!!!

Avis EDF

J'aime Attendre :

Comprenez que nous ne sommes pas EDF mais le site JaimeAttendre.com, veuillez les contacter directement pour obtenir une réponse à votre question.

Avis EDF

Charton Jean-Louis :

Bonsoir monsieur, Je parle bien des périodes Tempo voici le lien http://particuliers.edf.com/ge...
la journée du vendredi 14 décembre était en rouge sur mon compteur. Pour quelle raison vous comptabiliser cette journée comme jour en bleu sur votre site tempo? cordialement

Avis EDF

J'aime Attendre :

Bonsoir, Jean-Louis.

Ces informations concernent l'affluence du service client, cela n'a rien à voir avec les périodes Tempo. Contactez le 09 69 32 15 15 pour plus de détails sur Tempo.

Avis EDF

Charton Jean-Louis :

la journée du vendredi 14 décembre était en rouge sur mon compteur. Pour quelle raison vous comptabiliser cette journée comme jour en bleu sur votre site tempo?

Avis EDF

fleurant :

mails edf illisibles (texte superposé) pour payer compte en ligne. de plus peux pas joindre service par téléphone, toujours encombré

Avis EDF

Patrice :

Même réponse que pour LACHARTRE

Avis EDF

patrice :

Avez-vous essayé de joindre le service client edf bleu ciel au 0969321515 ?

Avis EDF

LACHARTRE :

ma commune a procédé à la numérotation des habitations.
comment modifier mon adresse ?

Avis EDF

nantiec :

mon espace client de mon ancienne adresse est tjs actif. Impossible de rajouter mon nouveau contrat;même si je tente de créer un nouvel espace avec mon nouveau numéro de client ,je ne suis pas authentifié. Sur ma facture de ma nouvelle adresse je n'ai pas d'identifiant internet.Est ce normal d'avoir 2 références client( l'une de 10 chiffre sur ma nouvelle facture edf , l'autre de 17 chiffre sur un courrier reçu de erdf) ?