Service client Veolia Eau

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Avis Veolia Eau

say :

suite a une facture abusive j'ai trouvé le numéro suivant:01 49 24 49 24 qui ma communiqué le numéro du service recherché problème résolue en 1 Heure.

Avis Veolia Eau

rubys :

mdr dans leur cul xd

Avis Veolia Eau

loic :

un vrai casse tete pour s'inscrire au service client pas de factures pas de no de compte a mayenne on me refuse d'éffgectuer le relevé de compteur a cause d'un déménagement pas de tel a contacter ,pas d'internet a part ce cyber limité en activité

Avis Veolia Eau

carric :

j'appel véolia le répondeur dit 2mn d'attente finalement 20 mn d'attente! hé faut embaucher des personnes ! ou arrèter de boire le café :D

Avis Veolia Eau

carric :

ma mère est à hôpital et il veulent rien savoir il faut payé toute suite mrc véolia

Avis Veolia Eau

lyly :

je n'arrive pas à créer site personne,l il dise que je n'existe pas en tant que cliente, mais il prélève de l'argent tout les mois sur mon compte en banque?????

Avis Veolia Eau

Calou :

0 969 323 458
C'est le tel que j'ai sur mon compte internet.
Je ne sais pas s'il est lié au Rhône, Rhône-Alpes ou autre.

Le serveur vocal est nul. Dans les années 90 il aurait pu faire bonne figure.
J'attends, sans avoir eu de durée estimée, et le choix des serveurs est bien limité...

On m'apporte néanmoins les réponses à mes questions, tout en me disant que l'espace client internet aurait dû m'apporter mes réponse OU que si je ne les trouve pas c'est "bizarre" ou "je ne sais pas quoi vous dire monsieur".

Un espace client, comme une application, à mettre à jour.
L'appli date du 22 novembre 2012, avec des notes pas jojo : https://play.google.com/store/...

Avis Veolia Eau

nat :

mdr et lorsque tu n as pas de facture précédente

Avis Veolia Eau

mamyblue15 :

Vous avez un numéro sur votre facture précédente !

Avis Veolia Eau

mamyblue15 :

Ce mois ci je reçois ma facture d'eau ! Malheur ! 875€ !D'ordinaire ,j'en ai pour 150€ Facture accompagné d'une lettre disant que je devrais contrôler mon compteur ! Entre le moment où le compteur est relevé et où je reçois la facture ,30 m3 sont encore écoulés ! J'appelle un plombier qui confirme la fuite du plymouth ,tuyau enterré qui relie le compteur à la maison ! Du fait qu'il ne peut faire les travaux avant huit jours ,nous décidons de réparer seuls ,factures d'achat à l'appui ! Avec ces factures et le devis du plombier ,je vais chez Véolia pour bénéficier de l'abatement sur ma facture mais la secrétaire me dit que c'est impossible d'en bénéficier car selon la loi watmann décidée l'an dernier par le gouvernement ,il faut impérativement produire une facture faite par un plombier artisan !Donc il faut payer ! Chose que les romanichels ne font pas puisqu'ils se branchent directement sur les bornes à incendie ! Elle est pas belle,la vie ?

Avis Veolia Eau

jusdegoyave :

Bonjour,
J'ai emménagé à Sommières dans le gard il y a 20 jours et n'ai reçu aucun courrier pour mon contrat (en tout cas, je ne le retrouve plus... *_*'), bref! J'ai besoin d'une facture ou en tout cas d'une attestation de contrat ou un plan de mensualisation et via ce site j'ai appelé le service client PACA car bien entendu pas trouvé celui de mon département.... Une nénette m'a transféré courtoisement au service client de Montpellier dont le numéro est le suivant: 09.69.32.35.52. En tout cas, j'ai pu laisser un message. Alors même qu'ils avaient dit me rappeler dans les 2h, j'ai été rappelé en 10 mn et la conseillère m'a même créé mon espace client auquel je n'avais pas accès car pas de références contrat/client. Dc pour une fois ça se passe bien :). Bonne chance pour les autres.

Avis Veolia Eau

J'aime Attendre :

Malheureusement nous sommes aussi désemparés que vous. Cela fait des semaines que nous essayons d'obtenir les infos mais Veolia a changé tout son site et supprimé les numéros comme vous avez pu le constater. Nos contacts chez eux ont apparemment fait voeux de silence récemment. Nous sommes en train de compiler une liste de numéros mais le problème est que chaque région correspond à un numéro et que pour Veolia, le découpage géographique est complètement fantaisiste. Pour "Sud-Est PACA Corse" ça va encore facile à comprendre, vous pouvez composer le 0.969.329.328 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h), pour l'Ile de France c'est le 01 43 97 51 99 (du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 le samedi de 7h30 à 12h), pour "Flandres / Artois", ça sera le 09 69 36 72 61. Si vous trouvez pour votre région, merci de nous l'indiquer qu'on puisse établir la liste complète et désolé de ne pas pouvoir vous fournir tous les numéros.

Avis Veolia Eau

Sophie :

Il y a aucun numero pour joindre Veolia, c'est incroble je suis d'aacord avec la Mary, sa fais 1H que je cherche
C'est juste incroyable !!!!

Avis Veolia Eau

Lilie97480 :

Bonjour à tous!
J'ai besoin du numéro d'astreinte ou numéro d'urgence de Veolia Saint-joseph 97480!
Je ne le trouve nul part sur le site! Merci de me répondre!
Numéro d'urgence ou d'astreinte en cas de problème en dehors des heures d'ouverture???
Je n'arrive pas à créer mon espace comme beaucoup! "Ce service est indisponible" qu'ils disent! Comment Faire?

Avis Veolia Eau

Lili :

Je pense avoir rarement eu affaire dans ma vie a un service aussi incompétent et pourtant c est dire s'il en existe.
J ai fait une demande pour faire poser un compteur sur un terrain. Un gars qui ne se présente même pas viens faire ses relèves d informations , fais son petit et s en va.

Bien plus tard je reçois un devis qui m indique une somme rondelette que je dois payer entièrement ,avant même le début des travaux, si je veux que le travail soit fait!!.....pas le choix....c est la 1 ère fois que je vois ça.

On envoie le chèque et on attend.....longtemps.....au point qu à un moment on appelle pour savoir ce qu il en ai car bien entendu le chèque lui a été prélevé des la première semaine de son envoi.
Nous avons au téléphone une secrétaire très peu aimable qui nous dit qu elle ne peut rien faire pour nous, qu'elle ne connait pas la date d intervention et que en gros on l'em......de avec toutes nos questions, on a qu à attendre....??!! Du jamais vu....

Le problème est que nous habitons dans une voie sans issue et qu'il nous faut prévenir les voisins que le passage va être bouche par une tractopelle et que s ils veulent sortir leur voiture c'est avant.....mais voilà pas de courrier , pas d'appel....rien

Tandis je rappelle Mme porte de prison pour lui dire que maintenant faut arrêter de prendre les clients pour des c....s et que j'ai besoin d une date d intervention pour prévenir mon voisinage. À peine décontenancée elle me répond qu une date est peut être prévue entre le vendredi tant et le lundi qui suit. Je pars avec ça en ne la remerciant pas et va prévenir mon voisinage .

Quatre jours plus tard à 12h30 mon mari reçoit un appel sur son lieu de travail comme quoi deux gars d une entreprise de sous traitance mandater pour faire la tranchée et poser le raccordement sont devant notre porte et nous attende??!!!

Mon mari, furax, y va, et la comble de tout, se prend la tête avec les ouvriers car ces derniers ne sont pas d'accord avec l endroit ou le compteur doit être posé , indique par le devis je précise et pour lequel nous avons déjà passé les fourreaux, ces derniers veulent le mettre à l oppose du plan initial....la je crois que l'on a atteint le fond....tant d incompétence pour une seule entreprise c est dur

Le souci c'est que le compteur n'est pas encore posé, on doit les rappeler des que l'on sera prêt.....je m'attend au pire..........

Avis Veolia Eau

M V :

En dehors du service téléphone... où le client peut-il trouver un interlocuteur Véolia afin de lui expliquer les disfonctionnements du service facturation ? MV

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fernand :

c'est quoi ce service client que l'on arrive jamais à joindre au téléphone et qui paye la facture de celui ci

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Didier :

Je pense que le groupe veolia n'à rien a faire des clients mais nous sommes obliges de leur acheter l'eau en plus il nous change l'adresse des incapable

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La Mary :

Bonjour,
c'est très bien de parler du service téléphonique de Veolia...ça fait 35 minutes que je j'écume le site service client, impossible de trouver un numéro de téléphone...En plus, je ne peux que me créer un compte personnel, mais je vis en ménage, comment faire pour que ma compagne puisse elle aussi se créer un compte et suivre ce qu'il se passe sur notre contrat?

Bref, merci de rappeler aux jeunes geek qui ont conçu le site (qui est très bien d'ailleurs) qu'on ne passe pas du jour au lendemain du téléphone au tout numérique.

Avis Veolia Eau

thierry :

Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur mon compte,ma référence client n'est pas reconnue !merci

Avis Veolia Eau

J'aime Attendre :

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé pour cette mésaventure.

Cependant comme écrit sur cette page, nous parlons ici du service client téléphonique de Véolia (c'est d'ailleurs pourquoi aucune adresse n'est précisée).

Avis Veolia Eau

Nom :

votre annonce est erronée je me suis déplacée en me fiant à vos horaires et j ai trouvé porte close! ils sont ouverts au public UNIQUEMENT DE 8H30 A 11H30 du LUNDI au VENDREDI. le reste du temps circulez! c'etait bien mieux quand c'etait un service public!

Avis Veolia Eau

Roland M :

Je viens de constater une grosse fuite d'eau sur la voie publique. L'eau sous pression a crevé le goudron de la rue! J'ai voulu appeler le numéro d'urgence de Veolia, mais voila c'est un numéro payant..... Alors j'ai raccroché et tant pis pour Veolia.

Roland M.

Avis Veolia Eau

moussu :

veolia envoie toujours du courrier a ma grand mère décédé depuis 3 ans

impossible de leur faire comprendre que la maison est vendue, le courrier du notaire n'a pas suffit.
les personnes agées sont harcelées même dans leur tombe par des incompétents et je ne vous parle pas du prix de la communication ,
doit on déposer plainte pour abus et harcelement ?

Avis Veolia Eau

FG :

bonjour,
il y a une très grosse fuite sous la chaussée dans mon quartier.
Malheureusement, aucun n° d'appel d'urgence sur vos différents sites.
Tant pis

Avis Veolia Eau

Servant :

Je n ai plus d eau chez moi ou très peu , déjà la semaine dernière pendant 40 minutes , et aujourd hui cela fait maintenant 6 heures , la semaine dernière ils ne voyaient pas d ou cela pouvais venir , mais la va falloir qu'il se bouge chez veolia surtout qu il faut que j attende lundi après midi pour qu'ils dégne se déplacer et nous ne sommes que samedi après midi une honte

Avis Veolia Eau

Christophe :

Sinon à besoin de rien vous êtes à la bonne adresse VEOLIA et plus rien ne va...

Avis Veolia Eau

GRILLET :

mon espace client est bien créé mais je n'arrive pas à activer mon compte quelle est la procédure
merci pour votre réponse

Avis Veolia Eau

DENOYEL :

je n'arrive pas à créer un espace personnel or je dois résilier mon abonnement pour le 27.12.2012. Vous ne reconnaissez pas ma référence client !

Que faire ?
Merci

Christian DENOYEL
Société ATOUT PHARMA ref 03.141.382.16383204 12540