Périodes creuses et numéro des hotlines Apple

Source : enquête J’aime Attendre

Bon à savoir

• Nous vous déconseillons d’appeler dans les 48/72h qui suivent la mise à jour d’iPhone OS (passage de la version 3.1 à la 3.2 par exemple). Les dizaines de millions de possesseurs d’iPhone (dont près de 2 en France) téléchargent les mises à jour en un laps de temps très court, ce qui occasionnent quelques “bouchons” sur les serveurs d’Apple : ne vous inquiétez pas si vous n’arrivez pas à faire la mise à jour, réessayez quelques heures plus tard. De ce fait, la hotline iPhone est prise d’assaut pendant ces deux ou trois jours.

Source : enquête J’aime Attendre

Bon à savoir

• A la sortie de nouveaux appareils, vous pouvez vous attendre à ce que la hotline soit un peu plus chargée que d’habitude.

Source : enquête J’aime Attendre

• Ce tableau s’adresse aux particuliers et aux étudiants. Les clients entreprises peuvent appeler à tout moment, l’attente est très faible.
• Si vous êtes un particulier, appelez le 0 800 046 046 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Vous pouvez aussi passer commande directement sur l’Apple Store, c’est plus rapide !
• Si vous êtes étudiant, enseignant ou professeur (vous bénéficiez des réductions Education, soit ~6%), appelez le 0 805 540 063 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Vous pouvez aussi passer commande sur le Store et profiter des réductions Apple Education.
• Si vous êtes une entreprise, appelez le 0 800 970 210 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous êtes sûr de joindre un conseiller rapidement, mais vous pouvez aussi passer commande ou vous renseigner sur le Store Business d’Apple.