FAQ
Nos données
Comment les données sont-elles collectées ?
Nous avons contacté les organismes qui font l'objet d'une page spécifique. Certains utilisent l'offre professionnelle de J'aime Attendre pour mettre à jour leur tableau d'affluence (voir plus bas), dans certains cas des organismes nous ont transmis des statistiques internes et dans d'autres, nous avons mené notre propre enquête auprès de leurs services.
A quelle fréquence sont-elles mises à jour ?
Cela dépend de la relation que nous avons avec chaque organisme : lorsque les informations sont mises à jour par l'organisme lui-même (par l'intermédiaire de l'offre professionnelle de J'aime Attendre), vous pouvez constater des mises à jours fréquentes, les autres sont plus espacées. Nous essayons d'être le plus réactif possible mais vous pouvez toujours nous contacter pour nous signaler une différence trop grande entre la réalité et nos informations.
Comment savoir si une page de J'aime Attendre est mise à jour par l'organisme lui-même ?
Vous ne pouvez pas à l'heure actuelle. Cela vous intéresse ? Dites le nous.
Vous êtes sûrs qu'il n'y aura pas d'attente entre 14h et 15h30 comme indiqué ?
Nos tableaux ne sont là que pour vous indiquer les grandes tendances, l'affluence réelle peut être différente. Nous essayons d'établir les meilleures relations possibles avec nos partenaires afin de mettre à jour au mieux nos informations, si vous en notez des erronées, dites le nous.
Les organismes représentés sur J'aime Attendre sont-ils à l'origine de l'initiative ?
Non, nous sommes une équipe 100% indépendante.
La recherche
Je ne trouve pas un organisme, que puis-je faire ?
Vous ne l'avez pas trouvé par le formulaire de recherche en haut à droite ? Alors c'est qu'il n'est pas présent dans notre base de données. Informez-en nous, nous essaierons de l'ajouter.
Je ne trouve que le service client mais pas le point de vente / point d'accueil, comment faire ? (ou l'inverse)
Nous n'avons pas encore cette information. Faites-nous en part, nous axons nos efforts là où nous sentons le plus de demandes du public. Il est bien plus difficile de connaître les heures creuses des 17 000 bureaux de Poste que d'une seule hotline, nous vous remercions de votre patience.
Divers
Est-ce que JaimeAttendre.com est gratuit ?
Oui, et cela restera gratuit.
Concernant les numéros non surtaxés
J'aime Attendre ne référence que les numéros officiels des services clients. La loi Chatel oblige depuis 2009 les entreprises à mettre à disposition un numéro non surtaxé pour joindre les services après-vente. Nous devrions vous proposer un numéro officiel non-surtaxé.
Pourquoi « JaimeAttendre.com », JaimePasAttendre.com serait plus naturel, non ?
Ne cherchez pas la raison de cet illogisme ailleurs que dans l'ironie.
N'allez vous être pas victime de votre succès ? Les heures creuses vont devenir des heures de pointe !
Les heures de pointe resteront des heures de pointe (sorties des bureaux, samedis, etc.), maintenant il se peut que notre site modifie des habitudes. Nous travaillons à établir de bonnes relations avec nos partenaires pour qu'ils nous fournissent l'information la plus précise possible : nous espérons être en mesure de vous donner des informations très fines, voire même prochainement du temps réel.
Comment retrouver J'aime Attendre sur mon mobile ?
Allez faire un tour sur cette page.
Vous avez d'autres questions ?
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez toujours nous contacter, nous répondons généralement en moins de 24h. Vous pouvez également consulter la section Découvrez J'aime Attendre ou Qui sommes-nous.