Aide/FAQ

Besoin d’une réponse rapide ? Tout est dans notre FAQ (ou presque) :

Le fonctionnement de J’aime Attendre

Je ne comprends pas à quoi ça sert.

A éviter d’attendre ! Pour une hotline ou la file d’attente d’un magasin, administration, expo, musée, …

Je ne comprends pas comment m’en servir.

Notre section des pour ceux qui font leurs premiers pas sur le site est faite pour cela.

C’est gratuit ?
Oui, et ça le restera.

La recherche

Je ne trouve pas l’organisation que je recherche, que puis-je faire ?
Vous ne l’avez pas trouvée par le formulaire de recherche en haut à droite ? Alors c’est qu’elle n’est pas présente dans notre base de données. Informez-en nous, nous essaierons de l’ajouter.

Je ne trouve que la hotline mais pas le point de vente / point d’accueil, comment faire ? (ou l’inverse)

Nous n’avons pas encore cette information. Faites-nous en part, nous axons nos efforts là où nous sentons le plus de demande du public. Cependant, il est bien plus difficile de connaître les heures creuses de 17 000 bureaux de Poste que d’une hotline.

Puis-je trouver le magasin/l’administration près de chez moi plutôt qu’un tableau général ?
Nous vous proposons pour certaines organisations de visualiser un tableau du point d’accueil de votre quartier/ville mais la plupart ne vous donnent qu’un tableau général pour la France entière. Nous mettrons petit à petit des informations plus fines, mais sachez qu’il n’est pas évident d’obtenir les informations d’autant d’organismes, surtout quand ils ont plusieurs centaines voire des milliers de franchises et que chacun ont leurs spécificités quant à leurs heures d’affluence.

Comment se servir au mieux de J’aime Attendre ? (utilisateurs avancés)

Visitez notre section pour utilisateurs avancés en seconde partie de page : elle regorge d’astuces.

Comment rester au courant des nouvelles astuces que vous publiez ?
Vous devriez “devenir fan” sur facebook ici ou nous suivre sur twitter ici afin de connaître les derniers tableaux d’heures creuses et autres bons plans que nous publierons.

Puis-je enregistrer mes organismes “favoris” ? Ca m’éviterait de les chercher à chaque fois…
Nous pensons vous permettre cela dans la future version du site que nous préparons. Si vous nous envoyez un message à ce sujet, ça nous stimulera sûrement.

Vous avez repéré un tableau d’heures creuses que nous n’avons pas ? Envoyez-le nous !
Nous en ferons profiter le maximum de personnes si vous nous transmettez des informations. Essayez de le prendre en photo avec votre téléphone ou dites-nous où vous l’avez trouvé : contact (arobase) jaimeattendre (point) com ou appelez-nous au 01 83 64 04 21.

En savoir plus sur J’aime Attendre

Comment obtenez-vous les informations ?
Nous sommes rentrés en contact avec chacune des organisations qui font l’objet d’une page spécifique. Elles proviennent soit d’études poussées qu’elles nous ont transmises soit de notre propre enquête auprès de leurs services.

Comment vos données sont-elles mises à jour ?
Cela dépend de la relation que nous avons avec chaque organisme : soit nous sommes très proches et les responsables nous avertissent lorsque des évolutions importantes doivent être répercutées sur le site, soit nous n’avons pas réussi à établir de relations privilégiée et nous menons notre propre enquête régulièrement afin de mettre à jour les données. Nous essayons donc d’être le plus réactif possible mais vous pouvez toujours nous contacter pour nous signaler une différence trop grande entre la réalité et nos informations.

Les entreprises ont-elles leur mot à dire sur les informations diffusées ?
Bien sûr. Nous essayons d’être le plus proche possible de nos partenaires afin de vous garantir une information la plus fiable et la plus mise à jour possible.

Ces organisations sont elles à l’origine de J’aime Attendre ?
Non, nous sommes une équipe indépendante.

Quel intérêt pour ces organisations d’être présentes sur J’aime Attendre ?
Le principal intérêt pour elles est de lisser le trafic qu’elles peuvent recevoir et ainsi de mieux satisfaire leurs clients.

Gagnez-vous de l’argent grâce à J’aime Attendre ?
Nous monétisons notre trafic grâce à la publicité que vous voyez sous forme de bannières. Nous touchons également des commissions sur les ventes de billets de musées : ils vous permettent de couper les files d’attente et c’est ce qui permet de faire de J’aime Attendre un site gratuit pour tous !

N’allez vous être pas victime de votre succès ? Les heures creuses vont devenir des heures de pointe !
Les heures de pointe resteront des heures de pointe (sorties des bureaux, samedis…), maintenant il se peut que notre site modifie des habitudes. Nous travaillons à établir de bonnes relations avec nos partenaires pour qu’ils nous fournissent l’information la plus précise possible : nous espérons être en mesure de vous donner des informations très fines, voire même du temps réel dans l’avenir.

Comment faire pour vous signaler une entreprise manquante ?
Dites-le nous et nous essaierons de faire au mieux !

Comment faire une longue FAQ ?
Mais comme cela ! Merci de nous avoir lu en tous cas.

Divers

Quelles sont les dates des vacances et de jours fériés ?
Vacances par zones
Jours fériés

Vous n’avez pas trouvé votre bonheur ? Contactez-nous !

Sur notre page de contact, nous mettons à votre disposition divers moyens pour nous contacter (email, téléphone, chat…). Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures. Nous sommes généralement beaucoup plus rapide mais il se peut que nous dépassions ce délai — nous ferons de notre mieux pour revenir vers vous aussi vite que possible.

N’oubliez pas le forum

La communauté J’aime Attendre rassemblée sur notre forum peut vous répondre en quelques heures, c’est aussi un endroit idéal pour découvrir des astuces trouvées par les membres pour gagner du temps au téléphone ou dans des lieux physiques pour éviter de faire la queue.