Cette page est dédiée au SAV d'achat réalisé sur le site Fnac.com, si vous avez acheté dans un magasin Fnac, cliquez ici.
Affluence du service client Fnac
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| 17:00 | 19:30 |
Facilité à joindre un conseiller FNAC
Bonne Moyenne Réduite Fermé Variable MaintenantNuméro du service client Fnac
*1.34€ l'appel + 0.34€ la minute. Le numéro ci-dessus édité par J'aime Attendre permet une mise en relation vers l'organisme choisi.Les jours fériés, le service client Fnac est ouvert et l'affluence sera celle de la journée qui lui correspond, même si elle a tendance à être moins élevée.
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Affluence de l'assistance technique Fnac
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | Dimanche | Férié | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 | 09:30 | ||||||||
| 09:30 | 13:00 | ||||||||
| 13:00 | 14:00 | ||||||||
| 14:00 | 20:00 |
Facilité à joindre un conseiller Fnac
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Numéros des services clients Fnac
-
Service client abonnement presse
*
01 72 87 16 76 (prix d'un appel normal) -
Service client tirage photo
*
0 810 005 503 (prix d'un appel local) -
Service client Fnac spectacles
*
01 41 57 32 19 (prix d'un appel local) -
Support téléchargements et abonnements de jeux (sauf logiciels)
*
01 44 90 84 89 (prix d'un appel normal) -
Suivi des commandes Fnac voyages
*
01 42 66 18 77 (prix d'un appel normal)
Abonnement presse
Appelez au 01 72 87 16 76 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.
Tirages photos
Contactez le service clientèle au 0 810 005 503 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h (prix d'un appel local).
Fnac Spectacles
Contactez le service client au 01 41 57 32 19 du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h (prix d'un appel local).
Téléchargements et abonnements de jeux (sauf logiciels)
Contactez le support au 01 44 90 84 89 (prix d'un appel local).
Fnac Voyages
Pour le suivi des commandes "Sélections" opérées par Fnac Voyages, appelez au 01 42 66 18 77.
Pour les commandes opérées par lastminute.com, appelez au 01 58 79 10 05 ou au 03 22 19 18 12.
Pour les commandes "locations" opérées par Travelfactory, appelez au 01 53 63 28 23.
Nicolas Pavageau
Un vrai cauchemard pour les délais, même livré en magasin favoris + de 72h (Paris nantes) Quand on commande on vous dit juste que c'est dispo le lendemain . Et surtout un service suivi commande nul , idem en magasin où on vous laisse revenir tous les jours . Ne demandez pas un responsable au service client , sinon on finit sur une ligne vierge tout en continuant de payer la communication . GG et merci . Je n'utiliserai plus jamais ce site, ainsi que tout autre service FNAC . Ma prochaine et dernière visite en mag sera pour me faire rembourser ma commande que j'attend toujours :(
marie93
réparation sous garantie d'un téléviseur depuis déjà 1 mois et personne n'est foutu de donner un délai alors qu'on me dit qu'il est réparé : il faut encore attendre moralité ne pas prendre l'extention de garantie qui m'a coûtée 150 euros et trouver soi même un réparateur agrée de la marque à bon entendeur ....
GC
L'organisation FNAC pour retirer des billets de spectacle en magasin est à revoir complètement. Il est inadmissible de devoir faire la queue au guichet comme si l'on n'avait pas réservé et payé sur Internet. A revoir d'urgence car les internautes, comme moi, fuiront ce service qui n'en est pas un !