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N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service client Bbox de Bouygues Telecom, notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

Avis Bouygues Telecom

Lila de J'aime Attendre :

Bonjour,
vous pouvez joindre l'assistance technique au 611 (temps d'attente gratuit depuis une ligne Bouygues), il sauront vous aiguiller pour changer votre télécommande. Si vous pouvez, appelez en milieu de journée, et évitez la période 18h30-20h30 où la hotline est surchargée !
Bon courage dans vos démarches

Avis Bouygues Telecom

Brenda :

bonjour
ma telecomande de decodeur tv ne fonctionne plus qui dois je contacter pour en demander une autre

Avis Bouygues Telecom

J'aime Attendre :

On finit par s'y faire... En tous cas les gens expriment une vraie douleur, s'ils écrivent chez nous c'est aussi parfois parce qu'ils sont désemparés et n'ont pas de réponse, même par les canaux officiels de relation client. Mais merci de votre soutien !

Avis Bouygues Telecom

Hélène :

Temps d'attente relativement limité pour l'heure et au bout du fil, toujours des gens aimables et efficaces !
Et je tiens à préciser que l'intérêt du site est de parler de l'accueil téléphonique, pas de rager sur les problèmes que vous avez eu chez eux ou de ses demandes d'aide à Bouygues Telecom (parce qu'ils doivent très certainement pas pouvoir les voir de toutes façons). Je trouve ça déplacé pour l'équipe du site.

Avis Bouygues Telecom

arnaud mo :

bouyg c est juste de la merde !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je déconseileeeeeeeeeeeeeee surtout quand on se retrouve sans internet et sans téléphone pendant des semaines alors qu'on a 4 lignes chez eux et que nous sommes une société!!! 300euros par mois d'abonnement chez eux faites comme moi ne payer plus ils n ont aucun recour leur lettre de relance ne sont pas en recommandé ;)

Avis Bouygues Telecom

Alice :

J'avais pris un engagement de 2 ans chez Bouygue.
J'ai eu des problèmes lorsque j'ai voulu résilier mon forfait bbox+mobile et ne garder que le forfait bbox, j'ai passé 3 mois sans pouvoir utiliser mon mobile blackberry acheté chez Bouygues.
Après 4 envois de mon Blackberry au service technique de la société sans succès, (Bouygues bloque illégalement les mobiles et se retrouve incapable de désimlocker l'appareil ).
J'ai contacté les associations de consommateurs et j'ai pu enfin avoir un échange d'un Blackberry soi-disant neuf; en fait la batterie est défectueuse et ne correspond pas aux caractéristiques décrits dans les prospectus; là encore impossible d'obtenir une réparation. Bouygues me suggère d'acheter une bacterie neuve???
De me tourner vers le nouveau fournisseur (qui n'a rien à voir dans le problème) pour résoudre le problème.
Si vous vous apprêtez à souscrire un forfait chez Bouygues , je vous le déconseille.

Avis Bouygues Telecom

Seychelles :

J'adore le votre temps d'attente à 21h50 sera de 4min, et j'adore aussi votre temps d'attente sera supérieur à 6min après 22h pour une assistance technique, j'appelle ça du TDG politiquement correct un manquement au CGU ..., et bien sur une soirée sans VOD, merci Bouygues, même si le temps d'attente est gratuit, j'avais autre chose à faire !!!

Avis Bouygues Telecom

yoyo 18140 :

comment cela se fait il que lorsque je me connecte sur ma messagerie, et que je quitte, je ne peut plus y revenir avant plusieurs minutes, voir tempos en heures
cordialement

Avis Bouygues Telecom

Antoine Nicolas :

Je te conseille de trouver un job au lieu de passer tes journées à rien glander ...

Avis Bouygues Telecom

harmony :

inadmissible... vous n etes pas foutu de fournir internet correctement... personnellementj en ai besoin pour travailler. j aimerai donc avoir une solution rapide de votre part ou jme casse... ca fait 7 ans que je suis chez vous et honnetement depuis 2 ans vous faites n importe quoi

Avis Bouygues Telecom

zak :

jai le lien pour sa

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goffard.alain :

blocage pc suite piratage "ukash" "faux ministere de l'intérieur"... comment débloquer?

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Moindjie Faridi :

Que faire si le decodeur n'est pas reconnu?

Avis Bouygues Telecom

tiphanie :

Suite à notre conversation téléphonique, je vous joint ce mail afin d'avoir une explication sur le déroulement du jeu, en effet ayant joué tout à fait normalement, de jour comme de nuit pendant plusieurs jours H24 avec l'aide de mes proches sur mon compte, je suis arrivée dans le classement des 5 premiers, et ce matin mon nom n'apparait plus et mes points sont de zéro ! je n'ai absolument pas tricher, j'ai tout a fait respecter le réglement donc je souhaiterais comprendre pourquoi cette erreur de votre part ? J'allais notamment vous joindre aussi pour vous mettre au courant que Fabien avait surment tricher car il est apparu 1er du classement en 1 min, j'étais en train de jouer lorsqu'il est apparu d'un seul coup a la place N° 1 avec plus de 37 millions de points, je vois ce matin qu'il est retiré du jeu donc sa je comprends bien mais moi pas du tout car j'ai vraiment respecté toutes les closes du réglement. Je l'ai lu et relu !

Merci de votre réponse assez rapide car je suis vraiment désemparée de savoir que j'ai passé mes journées et mes nuits à jouer pour me retrouver à zéro ! vous pouvez vraiment vérifier comme vous le souhaitez, je n'ai absolument fait aucune fraude sur le jeu, et comme je suis débutante en informatique, le jeu était simple pour moi donc sa m'allait très bien. Merci de me joindre au plus vite sur mon téléphone (contenu modéré) ou par mail (contenu modéré).

Cordialement,

Mlle Debaisieux Tiphanie

Avis Bouygues Telecom

cacou 76 :

lorsque l on recharge 20 euro et que l on ne recharge pas a la date on perd ce qui reste et ca c est du vol et j assume ce que je dis bouygues me me joindre sans probleme pour en parler mais je reve je pense