Service client et assistance Free Mobile
Numéro, horaires d'ouverture et heures creuses d'appel : retrouvez toutes les informations nécessaires pour contacter le service client Free Mobile.

Arborescence du menu du service client Free mobile

Tapez 1 pour Free Mobile, 2 pour la Freebox, ensuite, voici le menu qui vous est proposé pour votre compte Free Mobile :

• 1 pour gérer votre abonnement
• 2 pour votre facture
• 3 pour signaler un dysfonctionnement ou demander de l'aide pour votre mobile
• 4 pour toute autre question

Retrouvez l'arborescence du menu du service client Freebox sur sa page dédiée.

Contacter le service client Free mobile par courrier

Vous pouvez également contacter le service client de Free par courrier à l'adresse :

Forfait Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08

Informations pratiques sur Free Mobile

Xavier Niel a présenté les offres Free Mobile le mardi 10 janvier 2012.
Vous pouvez souscrire à ces offres en vous rendant sur mobile.Free.fr ou en appelant le 10 44.
Avec le succès que rencontre déjà ces offres, il se peut que l'attente du service client Free soit plus élevée que d'habitude, à suivre !

Publicité Free mobile 2012

Autres services clients Free

Service client Free
Service client fibre optique Free

Autres services clients utiles

Service client SFR Mobile
Service client Orange mobile
Service client Bouygues Telecom mobile

Portabilité de votre numéro vers Free Mobile

Cette procédure vous permet de conserver votre numéro de téléphone chez Free Mobile, normalement en 3 jours. Pour cela vous devez appeler le 3179 pour obtenir votre RIO.

Ensuite pour conserver votre numéro de mobile en passant chez Free, rien de plus simple, vous indiquez votre numéro RIO lorsque vous souscrivez à l'offre Free Mobile.

Ce numéro est unique et est fourni par votre opérateur actuel. En appelant le 3179 cela vous permet également de connaître votre date de fin d'engagement. Toutes ces informations vous seront également envoyées par SMS.

Il ne vous reste plus qu'à inscrire ce numéro dans la case prévue à cet effet sur le formulaire d'inscription à Free Mobile.

Free Mobile se chargera ensuite de toute la procédure, comprenant la résiliation de votre ancienne offre mobile. IMPORTANT : ne résiliez pas vous même, ceci ferait échouer la procédure de portabilité auprès de Free !

Vous souhaitez résilier votre ancien forfait pour Free Mobile ?

La facture de résiliation sera envoyée par votre opérateur actuel et se calcule de la façon suivante :

• Si vous êtes engagé pour 1 an, vous devrez la totalité des mois restant dûs.
• Si vous êtes engagé 2 ans, vous devrez régler la totalité du montant restant dû la première année + 1/4 du montant dû la deuxième année.