Service client et assistance Free Mobile

Numéro, horaires d'ouverture et heures creuses d'appel : retrouvez toutes les informations nécessaires pour contacter le service client Free Mobile.

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Lun-ven : 9h30-12h00 et 13h30-17h30. 1,35€ l’appel + 0,34€/min.

Affluence du service client Free mobile

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Temps d'attente estimé

Attente estimée jusqu’à 12:00

Faible
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Source : Enquête J'aime Attendre

Août 2014
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Septembre 2014
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Octobre 2014
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Novembre 2014
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Décembre 2014
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Janvier 2015
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Février 2015
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Mars 2015
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Avril 2015
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Mai 2015
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Juin 2015
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Juillet 2015
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Source : Enquête J'aime Attendre

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Numéros du service client Free mobile

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Arborescence du menu du service client Free mobile

Tapez 1 pour Free Mobile, 2 pour la Freebox, ensuite, voici le menu qui vous est proposé pour votre compte Free Mobile :

  • 1 pour gérer votre abonnement
  • 2 pour votre facture
  • 3 pour signaler un dysfonctionnement ou demander de l'aide pour votre mobile
  • 4 pour toute autre question

Retrouvez l'arborescence du menu du service client Freebox sur sa page dédiée.

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Aller sur le site de Free.fr Les offres de Sosh.fr Les offres mobiles de SFR.fr

Adresse du service client Free Mobile

Adresse du service client Free

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Service client Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08
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Liens utiles

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Informations pratiques sur Free Mobile

Xavier Niel a présenté les offres Free Mobile le mardi 10 janvier 2012.
Vous pouvez souscrire à ces offres en vous rendant sur mobile.Free.fr ou en appelant le 10 44.
Avec le succès que rencontre déjà ces offres, il se peut que l'attente du service client Free soit plus élevée que d'habitude, à suivre !

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Publicité Free mobile 2012

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Autres services clients Free

Service client Free
Service client fibre optique Free

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Autres services clients utiles

Service client SFR Mobile
Service client Orange mobile
Service client Bouygues Telecom mobile

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Portabilité de votre numéro vers Free Mobile

Cette procédure vous permet de conserver votre numéro de téléphone chez Free Mobile, normalement en 3 jours. Pour cela vous devez appeler le 3179 pour obtenir votre RIO.

Ensuite pour conserver votre numéro de mobile en passant chez Free, rien de plus simple, vous indiquez votre numéro RIO lorsque vous souscrivez à l'offre Free Mobile.

Ce numéro est unique et est fourni par votre opérateur actuel. En appelant le 3179 cela vous permet également de connaître votre date de fin d'engagement. Toutes ces informations vous seront également envoyées par SMS.

Il ne vous reste plus qu'à inscrire ce numéro dans la case prévue à cet effet sur le formulaire d'inscription à Free Mobile.

Free Mobile se chargera ensuite de toute la procédure, comprenant la résiliation de votre ancienne offre mobile. IMPORTANT : ne résiliez pas vous même, ceci ferait échouer la procédure de portabilité auprès de Free !

Info incorrecte ?

Vous souhaitez résilier votre ancien forfait pour Free Mobile ?

La facture de résiliation sera envoyée par votre opérateur actuel et se calcule de la façon suivante :

  • Si vous êtes engagé pour 1 an, vous devrez la totalité des mois restant dûs.
  • Si vous êtes engagé 2 ans, vous devrez régler la totalité du montant restant dû la première année + 1/4 du montant dû la deuxième année.
  • Info incorrecte ?

N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service client Free Mobile, notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

Avis Free

Antonin :

Franchement niveau attente, de toute les fois que j'ai appeler, je n'ai jamais entendu le musique d'attente sauf une fois mais ca à durer 2 minutes, ca change d'orange ! Surtout que chez orange, on etait obliger de les appeler pour un rien, parce que on ne peut rien faire en boutique !

Avis Free

Fil bot :

Ma copine est parti au Maroc et me dit que si je l apel d'ici elle paie.est-ce exact? Et combien

Avis Free

pointe :

j'ai opté pour le forfait à 2.00 e j'ai reçu carte sim depuis 5 jours " carte sim invalide
je veux acheter un mobile chez free mais pour terminer la commande on me demande d'inscrire le n) reçu sur mon portable mais comme il est bloque comment faire pour terminer ma commande ?
si quelqu'un peut m'aider ?

Avis Free

yvy :

bonjour je voudrez savoir comment paye free mobile

Avis Free

carlex :

Il y a trois jours que je n'ai plus de ligne. J'attends ma carte sim depuis plus de 72 heures. C'est normal?

Avis Free

GUNTHER :

bonjour, j'ai reçu ma carte sim pour mobile mais je n'ai pas le numéro de passe pour l'activer que dois je faire

Avis Free

djenie :

que doi je faire !!!

Avis Free

djenie :

j ai acheter un telephone free un zte et 2 semaine plus tard il ne fonctionnent plus j ai bessoin d aide en urgence svp j ai bessoin de mon telephone