Service client NRJ Mobile

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53098 Laval cedex 09
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Si la réponse apportée par le service client NRJ Mobile ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez formuler, un recours, exclusivement par écrit, auprès du Service Consommateurs NRJ Mobile à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Consommateurs
TSA 42002
75087 PARIS CEDEX 02

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Ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

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Avis NRJ Mobile

J'aime Attendre :

Bonjour, a priori il s'agit du numéro de service client NRJ mobile qui vous appelle pour vous proposer des offres commerciales.
Le mieux je pense est de prendre l'appel et de leur demander explicitement d'arrêter.
Bonne continuation !

Avis NRJ Mobile

MD34120 :

Bonjour, il y a un numero qui n'arrête pas de m'appeler qui est le 33172785969. Comment faire pour qu'il arrête. Merci de votre réponse

Avis NRJ Mobile

marion :

Je me devais de raconter la suite!!! alors je relance nrj pour mon mail et la on m'annonce ouvertement qu'ils envoient jamais des papiers comme sa par mail!!! donc je leur dit que nrj mobile m'a ouvertement menti et c'est ouvertement foutu de ma gueule en me disant que les mails ont ete envoyés ainsi quand ils ont pris une deuxieme adresse mail pour me renvoyé le mail que bizarrement je ne recevais pas!!! une honte nrj mobile!!! se foutre plus ouvertement de la gueule des clients c'est impossible!!!! une honte!!!!!!!!!!

Avis NRJ Mobile

marion :

LA HONTE DE LA TELEPHONIE!!!!GROSSE GROSSE grosse et mega grosse déception de nrj, donc apres des semaine d'attente pour une puce renvoyé plusieurs fois! apres avoir passer des heures au télephone avec des téléconsseiller pourri mal poli qui une fois qu'on leur fait comprendre qu'ils sont pas correcte vous raccroche au nez!!!! et wui!!!! apres des délais de livraison jamais mais j'insiste bien sur le faite de JAMAIS tenu!!!!!! Cela fait maintenant 2 semaines que j'attend un mail! juste 1 mail!! expliquant que ma ligne a bien ete coupé suite a un vole! et beh même sa ils savent pas le faire a temps!!!! j'ai 20 jours pour le renvoyé a mon assureur et ces c***de nrj man ne font pas leurs taff!!!!! un service client comme celui la j'ai jamais connu sa, c'est une honte pour la téléphonie!!! a bannir et surtout a boycotter, pour protégé les futurs clients qui ne savent pas dans quoi ils mettent les pieds! après presque 2 ans chez eux (je me suis fait avoir c'etait un abonnement) j'attend avec impatience la libération au mois de septembre!!!!! Vraiment pas contente!!!!

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daous :

c'est de la vrai merde! impossible d'avoir une personne au bout du fil,marre d'ecouter une machine qui me raccroche au nez. Plus jamais je ferai une erreur comme tel! allez vous faire.........

Avis NRJ Mobile

daous :

NRJ operateur de merde. impossible de les avoir. voila aujourdhui 20 jours que j'attend ma puce qu'il devais m'envoyer.

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michele :

c est nul je ne recommanderais jamais NRJ je ne peux appeler le service client depuis l etranger je ne peux pas non plus avoir les messages vocaux je ne reçois ni ne peux envoyer des MMS depuis l etranger non plus ca sert a quoi leur telephone vivement la fin de l engagement et adieu!

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Le Justicier :

Je ne conseil pas nrj mobile c'est vraiment nul, l'opérateur n'autorise pas les paiement par audiotel, de plus les mms ne peuvent etre recu et lorsque l'on casse son portable on ne nous propose aucune solution. Je vous quitte pour Free!!!

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Gérard :

Bonjour, je tiens à vous faire part de mon mécontentement, j'ai changé mon forfait et ma ligne est censé être activée depuis 2 jours et toujours rien. Cela fait deux fois que je vous contacte via une tierce personne et on l'envoie balader à chaque fois sans même essayer de trouver une solution. Je pense que je ne serais plus client chez vous très longtemps.....

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Moi :

Bonsoir,

Suite à un problème de paiement, j'ai réglé la facture par CB, et ohh stupeur, je m'aperçois 2 jours après un pprélèvement en cours du montant de la facture sur mon compte.

Franchement nrj mobile vous etes des arnaqueurs de première, je ne vous recommandent à personne

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Agathe Raverdy :

j attent toujours l appel du technicien

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Marion :

Bonsoir,
J'avais des problèmes concernant Internet, ma boîte mail ainsi que l'envoi et la réception des MMS. J'ai appelé le service client et là Oh suprise : jeune homme super poli, très efficace qui a règlé tous mes problèmes en 20 minutes. Donc je remercie mille fois cette personne et par la même occasion Nrj mobile et son service client.

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ravaroson :

tres tres deçues du service NRJ MOBILE aussi bien les conseiller clientels que le service apres vente qui se renvoi la balle pour une panne,apres autant d,anneé abonner chez eux ,je recommanderais plus nrj a personne de mon entourage,et il me tarde de finir mon engagement pour alleé voir ailleurs,ils decident de me mettre en statue OR pour mieux me decevoir,tres tres nul

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AMDCL :

Bonjour, je déconseille vraiment de choisir nrj mobile comme opérateur car en plus des téléphones qui tombe en panne très rapidement après acquisition (Iphone 4S 7 mois après), les réponses du service clients sont vraiment inadmissibles.

Franchement je pense que nrj mobile devrait vraiment être plus exigent sur leurs différentes façon de recruter avant de ne plus avoir aucun clients.

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Alain GALLAS :

Mon banquier m'a on va dire "refilé" un abonnement téléphone-internet à 30€ par mois, en échange d'un Iphone 5 que j'aurai pu obtenir de mon ex-opérateur puisque j'arrivai aux termes de mon engagement. Je regrette amèrement ce choix, le système de répondeur date d'avant-guerre et le pauvre Iphone (excellent par ailleurs) perd le nord sans arrêt dès que je m'éloigne de 5 kms de ma base. Aujourd'hui impossible de me connecter à internet sauf en wifi. Prévenez vos copains cet opérateur est mauvais, on ne peut pas travailler avec ça et bien sûr le service client ne repond pas les dimanche et jours fériés. Un désastre en fait !!!

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muriel :

je viens de souscrire un contract nrj depuis 3 semaines et je constate que j'ai le même soucis que vous. plus internet. je me suis déplacée dans une boutique nrj mobile. je pense qu'ils ne voulaient pas s'embêter avec mon portable. ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. je confirme. nrj nul. si j'avais su......

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dado :

je suis vraiment déçu de nrj mobil je n'ai plus internet depuis 1 mois c'est impossible de résoudre le problème avec la plateforme qui ne comprennent pas bien le français j'attends toujours .....Je ne recommande pas NRJ Mobile c'est vraiment nul

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Clarisse :

Bonjour, voilà 1 mois que je ne peux pas téléphoner mais par contre j'ai internet§ Malgré mes messages de relance et les appels sur votre boîte vocale qui nous renvoie sur Wiki !! impossible de trouver une solution comme ça! Alors NON mais vraiment NON, JE NE RECOMMANDE PAS nrj!!!

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lahcen :

Bonjour, je vous envoie un petit msg de mécontenement je suis vraiment déçu par vos services clients ,je suis actuelement en panne de téléphone mobile et on ma rien proposer ,je paie mon abonement pour rien?