Service client Numericable

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Adresse du service client Numéricable

Adresse Service client

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Numéricable - Service client
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9

Adresse pour les règlements

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Numericable Encaissements
TSA 17132
92895 Nanterre Cedex 9
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Offre promotionnelle numéricable

  • Valable du 5/02/2014 au 31/03/2014.
  • Pour toute souscription à la LaBox Fibre (formule power 4, à partir de 45,90 € par mois), mise à disposition gratuite et pendant un an d'une carte SIM avec forfait mobile illimité (appels + SMS), et 3 Go d'accès à internet en 4G par mois. Au delà de la première année, forfait mobile facturé 9 euros par mois.
  • Cette offre concerne uniquement la carte SIM et le forfait associé, le téléphone reste à la charge du client.
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N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service client Numericable , notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

Avis NumericableUne question, une astuce, un problème ou une frustration ? Faites en part aux autres visiteurs

Avis Numericable

Michel Ouliac :

Gros problème avec le service client de numéricable : le 12 juin, passage au forfait portable 4G et commande d'un téléphone à 299 Euros ... avec livraison à une adresse différente bien spécifiée lors de la commande. Changement de forfait immédiat et prélèvement des 299 euros immédiatement aussi sur ma CB. Sauf que le mobile est expédié à une mauvaise adresse, je m'en aperçois le 16 juin et le signale au service client ... qui promet de faire le nécessaire : malgré 8 appels (autour d'une demi heure à chaque fois) jusqu'à aujourd'hui (30 juin) et des réponses toujours différentes ... me promettant que le problème est réglé ... mais jamais suivies d'effet... et je n'ai toujours rien reçu.... si, un rappel par mail me demandant de régler à nouveau 299 Euros pour obtenir une nouvelle expédition !!! Les "services concernés" et "les responsables" toujours consultés par les conseillers ne sont jamais joignables et ne daignent pas s'adresser directement à leurs clients ... ça frise l'escroquerie . Ce qui est sûr, c'est qu'une fois le problème réglé, j'irai voir ailleurs pour l'ensemble des contrats souscrits !

Avis Numericable

client :

ils sont nul meme pas capable de resilier et renseigne mal les gens et caa coute plus cher que ce que il nous dissent a la suscription c'es honteux
je le dconsaille

Avis Numericable

lili :

Prelevement de 99 euros pour non restitution de matériel, opéré en Tunisie alors qu´une opératrice en France m´a dit l´avoir reçu.
Résilie avant qu´il ne soit trop tard.

Avis Numericable

J'aime Attendre :

Bonjour, sur quel numéro avez vous essayé ?

Avis Numericable

numericable :

Service client SUPER désagréable!

Avis Numericable

Mens :

Je déconseille numericable a tout le monde j'attends la fin de mon contrat pour les quitter . Aucun respect de la clientèle . Manque toujours des chaînes proposé, le débit loin de ce qui est proposé et surtout sur facturation . De la clientèle . Conclusion un opérateur voleur pire que les autres . Bref le plus mauvais des opérateurs en France .

Avis Numericable

J'aime Attendre :

Bonjour JM, simple curiosité, pour quel fournisseur d'accès allez vous opter si vous en changez ?

Avis Numericable

jm :

nous avons tjrs des problemes de tele relié au collectif, la semaine derniere sans tele 2 jours , a nouveau depuis hier plus de télé , il y en a vraiment marre , quand on appelle on vous prend pour des idiots , ils ne connaissent rien du tout , vous raccrochez au nez ça ils savent le faire, c est des gens bornés , vous leur expliquer ils ne veulent rie savoir , il faut tjrs s enerver avec eux , je ne peux pas tout expliquer ce serait trop long , franchement il y en a plus qu assez de ces gens là , moi j ai pris ma decision je vais relier ma télé a la box et laisser tomber numericable ,,, le plus long que nous rester sans télé c est 15 jours , et on avait tort, c est incroyable , donc la on attend le retablissement de la télé ,ils vous disent tellemment de betises au tel voila

Avis Numericable

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Alex,
J'espère que votre situation sera réglée rapidement grâce à l'avocat. En revanche, ce forum est fait pour que chacun puisse s'exprimer mais n'oubliez pas de respecter la charte (http://www.jaimeattendre.com/c.... Nous n'aimons pas les gros mots chez J'aime Attendre… ;). Bonne journée.

Avis Numericable

axel :

super reponse de mediateurdes comms electronique,arcep,dossier recevable et juge proximité pareil rdv a 15h00 vendredi avec mon avocat .moi part contre tu me prend pour un con je c me défendre beaucoup plus vite.un conseil numericable arrêter le forcing téléphonique

Avis Numericable

axel :

alors pas de réponse de numericable je contact des aujourd’hui ufc et avocat,la ral le cul d être prit pour un con.mon voisin chez orange deux jours pour une création de ligne

Avis Numericable

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Alex,
merci de votre retour, c'est une situation très étrange en effet. Les techniciens de France Télécom vont-ils contacter numéricable pour résoudre le problème de votre ligne ? De plus, si vous ne comptez plus souscrire à l'abonnement numéricable avec quel opérateur internet souhaitez vous contracter ?
Bonne journée.

Avis Numericable

axel :

alors france telecom vienne de passer chez moi ils ont halluciner car numericable n ont pas le droit de ce servir de la ligne telephonique du voisin comme ligne support donc création de ligne et risque pas que je paie pour une vente de contrat forcée pas tel de la par de numericable (l histoire va aller très loin je vous le dit)

Avis Numericable

Youri de J'aime Attendre :

Cool comme quoi il ne faut pas désespérer ;)

Avis Numericable

axel :

comme part hazard un tech numeri vient de me tel un tech passe lundi 15hOO je vous tiens au jus

Avis Numericable

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Alex,
Oui ça arrive souvent, essaye de les recontacter. En ce moment tu peux réussir à joindre un conseiller au bout d'environ 5 à 10 minutes d'attente. Si ton problème est vraiment urgent n'attends pas et rappel. Bon courage et bonne fin de journée.

Avis Numericable

axel :

obliger de me connecter sur twitter pour avoir un gusse qui me répond il vous contacteront prochainement dommage la conversation d il y a deux jours a été enregistrer j ai un dossier au tgi et chez ufc que choisir il aurait du se renseigner avant de prendre les gents pour des con avec le teleop qui vous fait du forcing au tel toutes les conversations sont enregistrer a l attaque!!!

Avis Numericable

axel :

super il devait me rappeler aujourd’hui comme dab dans e c....le service consommateur leurs pend au nez

Avis Numericable

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Alex, avez vous essayé de contacter le SAV via twitter : https://twitter.com/SAV_Numeri... ? je trouve que c'est le moyen le plus facile pour les joindre. Par ailleurs, comment ont-ils pu vous prélever sans votre RIB ? n'hésitez pas à me donner plus d'infos afin que je puisse vous aider du mieux possible. Bonne journée

Avis Numericable

axel :

putain il sont incapable de me donner une reponse sa deux mois que j attend ma ligne je n ai pas renvoyer les docs pour le prélèvement mais ils ne se sont pas gêner pour prélever ufc que choisir a fond!! numericable vous êtes a chier

Avis Numericable

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Denise, en effet le service client mis en place le dimanche par Numericable est plus un standard qu'une véritable assistance. N'hésitez pas à les rappeler aujourd'hui afin qu'un conseiller vous explique toute la procédure à suivre. Le lundi est le jour le plus chargé de la semaine donc votre temps d'attente risque d'être relativement long. Bon courage et bonne semaine.

Avis Numericable

denise :

Vol de téléphone portable un dimanche, impossible de faire bloquer ma carte SIM car service fermé le dimanche et conseiller clientele qui ne sait pas expliquer la procédure. Je dois rappeler lundi matin pour faire bloquer la carte, pendant ce temps le compteur tourne. Sans parler du temps d'attente (30 minutes) pour arriver à zéro information, idem sur le site internet. Service NUL et INEFFICACE

Avis Numericable

Frederique Demay :

plus de son ni d'image sur mes 3 postes

Avis Numericable

Anne Deslandes :

Impossible d'avoir le service client - et lorsqu'un conseiller décroche, la qualité des informations est honteuse. Je n'ai pas accès au bouquet Canal depuis un mois. Numericable indique que le dossier est en cours de traitement par la cellule technique. Puis au cours d'un appel suivant ce ne serait pas un problème Numericable mais Canal Plus. Le dossier est inextricable. Ils sont incompétents et communiquent des informations différentes selon l'interlocuteur. Le service clients est INCOMPETENT

Avis Numericable

helene cliente :

mon mot de passe ne passe plus cependant je n'avais rien fait ,1 x par an cela arrive je ne comprends pas impossible de reinitialiser toujours refuse je telephonne pas moyen d'avoir une personne la ville que l'on me donne ce n'est pas bon comment faire pour se faire entendre j'ai envoye un mail idem postmaster !!!

Avis Numericable

FLORIAN :

peut-on commander un match de rugby+ à l'unité? Si c'est le cas comment procéder??

Avis Numericable

flow :

peut-on commander un match à l'unité sur numericable

Avis Numericable

nicolas :

COUT DE COMMUNICATION A PRIX FORT CHEZ NUMERICABLE

coupures intempestives de mon internet NC et réception tv après 18 mois de bon fonctionnement, j'appelle donc le 3990, un conseillère analyse le problème à distance et le résout en faisant "une synchronisation à distance de la box"!!
cout de la communication: 10€

Avis Numericable

Hubert Blaitry :

Nous attendons toujours les chaines gratuites TNT à Naives Rosières 55000, abandonner Numéricâble
c'est la meilleur solution..
Hub

Avis Numericable

ioan :

numericable magnifique la seule chose qui marche chez eux c'est le prélèvement lol pour la connexion faut attendre

Avis Numericable

ioan :

ahh le top jamais de factures sympa pour leurs coller un pti procès pour ce qui on une assistance juridique c 'est gratuit

Avis Numericable

ioan :

ça fait un moment que j'ai des problèmes de connexion et chaque fois que je appelle on me dit qu'il y a un problème , mes voisins c'est pareille donc vu que ça ne s'arrange pas on va ce mettre ensemble et faire une belle résiliation de masse pour noël si ça ne s’arrange pas . merci a numericable de apprendre a lire et a écouter ses clients ( qui lui donne a manger et qui ce font VOLER prélever tous les mois ) .

Avis Numericable

mike :

bjr est ce normale que votre reseaux delire depuis quelques jours jveux bien etre gentil mais la y a du foutages de gueule ca va ca va pas ca va ca va pas sa tappe vraiment sur les nerfs

Avis Numericable

Mondon :

Toujours en panne d'internet et de téléphone depuis un mois malgré l'intervention de deux techniciens et le changement à deux reprises du modem.Vraiment désolant.

Avis Numericable

fleur :

C'est pas normal con vous demande le numero de CB je suis cliente chez eu depuis 5 ans et malgré quelque problème que j'ai pu avoir on mas jamais demander le numero CB chose a ne pas donne . aller plus tot voir une boutique numericable et vous laissez pas faire .
Et les contrat son pas reconduit de 6 mois pour une intervention .
l’engagement est prolongé quand on change les décodeur ou modem.
j’espère vous avoir aide

Avis Numericable

sergio :

mon beau-père n'a toujours pas la télé et technicien passe le mardi,mais d'après lui dés qu'il ya intervention contrat prolongé de 6 mois à partir de cet intervention
à mommignies c'est catastrophique
comment peut-on laisser ce genre d'opérateur sévire,c'est du grand banditisme

Avis Numericable

Virg :

Même au démarrage cela ne se passe pas bioen. J'avais rdv entre 12h et 14h aujourd'hui. Rendez-vous confirmé hier par sme + par téléphone. Et aujourd'hui personne, aucune nouvelle, aucune annulation. Quand j'ai appelé on m'a dis m'avoir envoyé un sms d'annulation rien reçu. Aucune possibilité de me le prouver. Il faut savoir que lors de la prise de rdv on m'a bien dis que le technicien serait à l'haure, qu'il ne fallait pas quie je me fasse de soucis. Comme si c'était me faire une fleur que d'être à l'heure dans un créneau de 2 heures. Et finalement, comble de tout, pas de technicien.
Quand on m'apprend que le rdv a été annulé (mais seulement côté numericable, moi je n'étais pas au courant), on ose me propose un nouveau rdv le mardi 1er octobre (5 jours plus tard) entr e16h et 18h. Bien sûr, je suis chez moi, j'attends patiament numericable , je fini mon travail à 15h30 !!!!!! De qui se moque -t-on ? Quoi est le cilent dans cette histoire ???? Comme numericable ne faisait aucun effort pour trouver une solution, cad un rdv plus tôt, j'ai demandé la résilation de mon contrat pour non rescpect du contrat par numericale, et là , j'ai passé 30 à 40 minutes entre nouvel interlocuteur et musique !!!!!!! Finalement, je contacte ma banque pour faire opposition pour les prélèvements numericable, et qu'est ce que j'apprends ????Comme j'ai donné mon n° de carte CB (étape obligatoire pour avoir un rdv avec le tecnicien) je dois faire opposition sur ma carte pour être sûr que numericable ne débite pas mon compte !!!!
En résumer, nous sommes pris en otage par cette entreprise. N'essayez sutrtout pas de vous abonner. J'ai eu tord de ne pas écouter la mauvasie expérience de mon collègue. On crois toujours faire mieux !!!

Avis Numericable

majolie :

numéricable c'est 0 je vous le déconseille

Avis Numericable

aida :

cela fait 15 jours que je suis chez numericable et je ne suis pas du tout satisfaite du service assistance.IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE,MISSION IMPOSSIBLE.
Pour s abonner chez eux certes c est efficace mais après que dale!!!!

J ai un souci pour appeller à l'étranger: je saisi un numero étranger et je tombe en france.
Comment puis je solutionner cela sans les avoir au téléphone?IMPOSSIBLE

Avis Numericable

serre :

Numericable ses de la merde une fois sur 2 sa marche je payes 55euro pour internet téléphone télé et sa decone 10 jour sur le mois alors ses de la merde

Avis Numericable

aissetou :

Arnaque de fous ! Tout les mois 200e. Or que je n'es acheter aucune chaîne je vous le déconseille fortement franchement c'est abusé. Pour les contacté trop difficile franchement

Avis Numericable

Michel :

ouf moi qui voulait quitter orange pour numéricable merci a tous

Avis Numericable

CrapaudVert57 :

Profite au maximum de situations de monopole dans les collectivités ou la société s'est fait une place. Tant vis à vis des élus qui se font rouler dans la farine que des clients : quasi absence de service client, fiabilité douteuse. A éviter.

Avis Numericable

ex futur client :

Je voulais m'inscrire a une offre de Numericable mais etant a l'etranger, je ne peux pas faire les nos courts. J'ai donc appele un de leurs numeros geographiques et suis tombe sur une personne extremement desagreable qui ne voulais pas m'aider. On dirait que Numericable cherche a decourager des potentiels clients! Heureusement il y a d'autres FAIs.

Avis Numericable

client :

3990 injoingnable ! des clients mécontents seraient-ils blacklistés ?

Avis Numericable

nicole :

Problemes depuis 2 mois avec mon telephone et internet. Depuis 1 mois cela marche 1 jour sur 2 et encore quand ca marche. Depuis 8 jours aucun interlocuteur a croire qu il filtre les appels et donc personne ne me repondra. Je deconseille fortement numericable car en cas de panne vous vous agacez et c est tout. Une solution est d alle voir ailleurs, et c est ce que je m apprête a faire

Avis Numericable

client numéricable usé :

Suis catastrophée... cliente depuis 3 ans maintenant, deuxième fois que je découvre que les prélèvements ne sont pas conformes au contrat !
Et pour les contacter, seul un numéro payant ou le courrier. De nos jours, toutes les entreprises sont joignables par mail ou par téléphone local. C'est une honte ! Je pense sincèrement les attaquer si mon problème n'est pas réglé rapidement. J'ai environ 200€ de facturation injustifiée. De surcroît, aucun élément de facture n'est envoyé par mail, sms ou autre si vous êtes en prélèvement automatique (contrairement à bien d'autres prestataires qui envoient un mail et/ou SMS). Cette entreprise n'est à mes yeux, pas honnête.

Avis Numericable

Marchalombre :

Bien vu C.S Levine chez moi, c'est tord boyaux à tous les étages,un mauvais Star Trek s'il en est, sauf que le scénario chez Numéricable est pitoyable et insipide, à l'heure ou je poste, l'image reste bloquée sur le thème de l’incompétence, zéro activation, c'est loin d'être la Patrouille de France, ça ressemble plus à la grande vadrouille, la débandade grandiose du "fils de l'optique", il voit que dalle ils n'ont pas la fibre pour répondre à la demande :-) *666*

Avis Numericable

C. S. LEVINE :

putain. J'imagine bien le scénario dans un Star Trek :
-Voilà j'ai réparé le module de téléportation....
et le plan suivant montrant le "résultat" avec les boyaux sortis de partout, les capots sur le sol, pas loin des capotes usagées.
( Bah sinon ce mini je viens de perdre mon compte Youtube principal, avec toutes les vidéo !!!... et toutes les visites.

je vais devoir ré-envoyer toutes les vidéos mises en ligens depuis 2005. )

Avis Numericable

Marchalombre :

Le 30 mai 2013 un technicien de numéricable a fait une intervention à
mon domicile pour rétablir quelques problèmes dont la disparition du
service "Canal plus à la demande", le technicien avait l'air d'être à
fond dans son job avec force et technicité, nous avons eu la joie de
constater que l'intervention a été positive. Le lendemain, ma gardienne
d'immeuble m'a interpelé pour me faire remarquer que les différents
"capots ou boitiers" qui recouvrent les câbles de Numéricable avaient
été abandonnés sur le sol du couloir (les parties communes) ainsi que
quelques vis et débris, puis elle rajoute, ils font toujours comme ça
chez Numéricable (on dirait presque un slogan de Pub) et d'ailleurs avec
elle je suis montée au 6 ème étage de mon immeuble là où le boitier n'a
pas été scellé, de plus c'est le même "bordel" à tous les étages de
l'immeuble où il y a eu intervention sur "ordre". Donc je m'empresse de
contacter le 3990 pour signaler les faits le vendredi 31 mai, je vous
passe les détails ainsi que l'attente téléphonique, un opérateur de chez Numéricable me confirme qu'ils feront une intervention dans les 24
heures "chronos" pour les finitions, donc le samedi 1er juin, rien à
l’horizon aux environs de 17heures "tapantes", je décide de RE-contacter
le 3990 pour signaler que le problème n'est toujours pas réglé et de
m'entendre dire par l'opératrice "cette fois", pas d'intervention le
samedi, donc on me fait comprendre que le "l'honorable technicien"
passera lundi 1er juin, à 17heures "sonnantes" du même jour "lundi", je
RE-RE-contacte le 3990, un opérateur constate qu'effectivement il ne
comprend pas pourquoi personne à ce jour est passé remettre en état le
matériel du Grand Numéricable, de plus il me suggère "des fois
qu'aujourd'hui mardi 2 juin le technicien ne passerait pas", (je me
demande pourquoi il est si sûr de ça) d'écrire au Service Client
Numéricable à Nanterre pour me plaindre des faits cités "juste au
dessus". En gros c'est comme si vous aviez laissé votre bagnole en panne
chez votre garagiste qui vous la restitue après réparation en état de
rouler, mais sans le capot qu'il aura négligemment oublié de remonter !
En gros, je suis allée voir différent lien de com' Numéricable et un qui
m'a bien fait marrer ça s'intitule Nos valeurs (un truc de D.R.H)
PRIORITÉ AUX CLIENTS" , si j'osai l'humour je dirai "mon cul".....etc *666*

Avis Numericable

michau claude :

suite à la resiliation de mon abonnement (durée 1 quinzaine d'années) vous avez prélevé 100 euros sur mon ccp en date du 5.03.2013. A quel titre ?.Je n'ai plus les termes du contrat.

Avis Numericable

elise :

ce n'est pas numéricable c'est miséricable que des problèmes et pour les avoir mission impossible si par chance vous arrivez a les avoir tout va trés bien chez eux je suis abonnée depuis aout dernier j'ai deja envoye la résiliation pour aout prochain

Avis Numericable

Tange sylvie :

bjr j'ai un gros probleme car ma facture telephonie est toujours marquer le meme numero depuis un mobile comme moi je me sere pas de mon telephone maison pour appeller un mobile j'ai eu une facture de 126 Euro merci de me renvoyer un couriel pour savoir ce qui se passe

Avis Numericable

Maria Helena Mille :

Impossible de contacter le service le soir! Je suis déçue. Pour envoyer les mails c'est une affaire de titan, cela prends des heures! Impossible de mettre la TV!!!! Galère, quoi!

Avis Numericable

JAC :

je comfirme la trés mauvause foi de cette opérateur qui repousse sans arrêt les remboursements de prelevements injustement debitées sur les comptes en banques, pour info n'hesité pas a leur faire comprendre que vous aller porter plainte au tribunal si vous obtener pas le remboursement. et a la repression des fraudes a la DGCCRF.

Avis Numericable

arnaque :

sa donne pas envie de s abonner tout ça...

Avis Numericable

tito59 :

oui c est une grosse arnaque numericable des prix de fous des gens qui te repondent o tel comme un chien

Avis Numericable

mirabel :

En lisant les avis sur les forums Numéricable , il semblerait que je ne sois pas la seule à me faire arnaquer .
Nous pourrions peut être nous regrouper et porter plainte avec l'aide d'une association de consommateurs ? Que choisir est assez actif dans le genre et se charge en plus d'une bonne diffusion dans les médias .?

Avis Numericable

marie :

bonjour, j'ai reçu un mail pour me dire que vous avez prélevez 76.83 indument sur mon compte le 5 février or vous avez prélevez 59.90
ce mail demande d'ouvrir un lien et de fournir les renseignements demandés afin d'accélérer le virement.
je pense que c'est une arnaque.
pourriez vous me le confirmer.
je ne suis pas allée sur le lien
marie christine mahmutovic

Avis Numericable

client :

Probleme pour appeler avec numericable