Service client Prixtel

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Avis Prixtel

sophie :

au bout de 18 minutes prixtel vous fait part que vous êtes trop nombreux et vous demande de rappeler ultérieurement et.......raccroche super vaut mieux pas avoir d'ennuis !!!

Avis Prixtel

dodu :

Impossible de les joindre. Attendu 12 minutes puis ils coupent l'attente. Même en payant ils raccrochent.
C'est une honte ce service.

Avis Prixtel

YvesD91 . :

Prixtel répond systématiquement à côté de la palque par mail et le service d'appel téléphonique est injoignalbe. C'est la 3eme fois que j'appelle, et je me fais déconnecter après 10 à 15 minutes sans jamais avoir eu eprsonne en ligne. J'ai été obligé de passer de Zero Forfait à Prixtel, et c'est bvien dommage car ce qui fonctionnait chez Zero Forfait ne fonctionne pas chez Prixtel !.

Avis Prixtel

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour j'ai tenté de joindre le service client Prixtel pour vous, je suis dans l'attente de leur retour. Bien cordialement.

Avis Prixtel

tresoret :

le service ne répond pas j'ai mis la journée et je ne les ai pas eu, 2 fois ils m'ont dit qu'ils allaient me rappeler....du vent j'ai pourtant un problème avec une option à annuler!!! comment faire

Avis Prixtel

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Evi,
Avez-vous finalement réussi à joindre un conseiller du service client Prixtel ?

Avis Prixtel

Evi :

apres 10 min d'attente à la hotline surtaxée, sa raccroche... 1.38 +0.36*10 = 4.98€ à la poubelle... je sens qu'on se fout de ma gueule là !

Avis Prixtel

xav :

Venant de zéro forfait je n'ai pas eu le choix pour passer chez eux après le rachat.
Service téléphonique deplorable ,personnes ne répond Jamais et en plus c'est compté dans le temps de communication.
Je pense que je ne vais pas rester longtemps chez eux.

Avis Prixtel

lzehnder :

Pour l'assistance, pas la peine d'essayer avec le 777, personne ne repondra. Oblige d'appeler le numero surtaxé. Et ensuite faut attendre, attendre, attendre ...

Avis Prixtel

asbalac :

y en a marre d attendre un conseiller prixtel au telephonne...ils se foutent de la gueule des gens!
juste la pour prendre l argent et faire la sourde oreille!

Avis Prixtel

kim :

prix tel ma couper mon forfait sans raison que sa fait une semaine que sa etait payé normalement vous devais me remettre la ligne?

Avis Prixtel

VV :

Bonjour,
ma carte sim Prixtel qui fonctionne sur mon ancien téléphone, ne fonctionne pas avec mon nouveau téléphone, qui lui fonctionne trés bien avec la carte prixtel de mon épouse. appel plusieurs fois sans réponses au sav, laissé message au service client quelqu'un nous a rappelé mais le problème semblait trop compliqué on devait nous rappeler sous 48 heures ça fait 6 jours !!!!
Nous en savons plus comment faire, paut-être partir de chez prixtel avec nos 3 abonnements ????

Avis Prixtel

Charlotte de J'aime Attendre :

Bonjour Annie,

Parfois ce type de fonctions est géré par le téléphone ! Quel type de téléphone avez vous ?

Ici des liens pour les iPhone : http://www.iphon.fr/post/utili...

Pour Android : http://www.frandroid.com/comme...

Cela vous permettra de renvoyer directement les appels sur messagerie.

Bien à vous

Avis Prixtel

Annie :

Bonjour, je voudrais bloquer un contact qui me harcèle. Par SMS et appels. Comment faire ? J' ai un Samsung S2.

Avis Prixtel

lolo :

JE VIENS D'AVOIR PRIXTEL AVEC LE NUMERO PAYANT HOTLINE PREMIUM DONC LA PRIORITE EST DONNE AUX CLIENTS QUI APPELLENT SUR CETTE LIGNE POURQUOI MENTIONNER UN NUMERO NON SURTAXE ALORS QU'IL NE SERT A RIEN QU'EST CE QU'ON FAIT PAS POUR ATTIRER LE CLIENT !!!!!!!

Avis Prixtel

lolo :

IMPOSSIBLE DE JOINDRE PRIXTEL JUSTE POUR CHANGEMENT ADRESSE SEPA ET CONTRAT DE SOUSCRIPTION ERREUR DANS L ADRESSE ON NOUS DIT D'ALLER SUR INTERNET MAIS ON NE PEUT PAS FAIRE DE CHANGEMENT D'ADRESSE SUR LE CONTRAT ET LE MANDAT SEPA MERCI POUR LE PROGRES !!!!!!!!!!!!

Avis Prixtel

luludaisy :

suite au rachat de zero forfait par prixtel je n'ai tjrs pas reçu ma carte sim (envoyée à une adresse erronée) ça fait 15 jours bientôt que nouvelle adresse communiquée mais tjrs pas de carte mais par contre déjà un prélèvement de 18€ sur mon compte !!!!!!! alors que chez zéro forfait tout fonctionnait à merveille avec un forfait de 9.90€ ma ligne a été suspendue (pas résiliée ) mais le hic c'est que c'est une ligne client donc impossible de travailler je n'ai plus de contact avec ma clientèle
impossible de joindre prixtel au tél on reste en attente quelque soit l'heure !!!!!
ALORS ??????? ils prennent l'argent mais ne donne pas de carte sim !!!! QUEL RECOURS AVONS-NOUS ?????

Avis Prixtel

MD :

Bonjour,
Je n'arrive pas à joindre la hotline, j'appelé une 20aine de fois et toujours le meme répondeur...
Prixtel m'a envoyé la carte SIM à mon ancienne adresse et je n'arrive pas à les joindre pour leur demander un renvoi de la carte. Comme ma ligne n'est pas activée, je ne peux pas signaler la perte de la carte SIM, super !!!!

Avis Prixtel

mary :

Bonjour, j'essaye de les joindre depuis vendredi et même à 9 h du matin, on a le message comme quoi y'a plus de 5 mn d'attente et ça raccroche ! j'en ai marre ! j'ai laissé des messages sur mon espace client, eu hier une commerciale qui disait ne rien pouvoir faire et quelqu'un devait m'appeler aujourd'hui....... Je vais changer de fournisseur, c'est clair - Ras le bol

Avis Prixtel

cubat :

Impossible de les avoirs par téléphone , pour un accés pour répondeur ...service nul ...je pense a resilier

Avis Prixtel

lulu :

Sur le papier cela a l'air bien, par contre si vous avez le moindre PB il n'y a personne au service client, il n'y a personne aux mails. Fuyez Fuyer !!!!! Vous allez payer sans avoir le service ni aucune autre possibilité!!!

Avis Prixtel

samouray64 :

C'est mon deuxième mois chez prixtel.1 er mois pas de soucis.et la les compteur se remettent a zero sauf internet ce qui me laisse en modulo a 17.99. alors je ne devrais pas etre si haut puisque pas encore d'utilisation...
deux jours que j'essaie de les joindre 8 appels ou au bout d'un quart heure on te raccroche au nez.....alors que personne ne répond jamais. meme a 9h00 ils sont injoignable....comme c'est bizarre!!!!!

Avis Prixtel

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Jazz, merci de votre retour. Espérons que tout cela sera réglé rapidement et que votre ligne sera remise en service dès aujourd'hui.
Bonne journée.

Avis Prixtel

jazz27 :

Bonjour et Merci Youri . Au final j'ai réussi à les avoir sur la ligne surfacturée bien entendu, je leur ai demandé pourquoi ma ligne n'était pas remise en service alors que le paiement avait été prélevé sur mon compte. Réponse on ne l'a pas encore reçu. c'était vendredi le paiement sortait sur mes comptes mercredi, on est lundi et toujours rien. peut être demain un miracle. J'ai aussi demandé le remboursement de mon appel passé pour rien réponse : " vous avez choisi de téléphoner au numéro surtaxé c'est normal que vous payiez. Alors oui d'accord quand on me répond je peux l'admettre mais quand ça coupe au bout de 5 minutes sans dire un mot là non c'est juste une escroquerie!!! Pour le reste je finis le mois car même si ma ligne ne fonctionne pas en appel, internet fonctionne, je paie donc et je ne leur ferait pas cadeaux du paiement de ce mois ci. Et j'ai trouvé un autre opérateur chez qui le méga octet andorran n'est qu'a 48 centimes ce qui m'aurai fait une surfacturation de 18 euros au lieu de 220... ça reste parlant.

Avis Prixtel

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Jazz,
Je tente de prendre contact avec le service client de Prixtel afin qu'ils puissent répondre à votre commentaire. Excellente journée.
Youri.

Avis Prixtel

jazz27 :

Bonjour

Prixtel une machine bien rodée. tout fonctionne à merveille jusqu'au moment ou : " Monsieur suite à un hors forfait nous avons bloqué votre ligne". Hors forfait alors que ça s'adapte automatiquement... bizarre. En fait une erreur se ma part une connexion internet en andorre... on pourrai croire que le taux europe s'applique mais non 12 euros le mégaoctet et bim 220 euros de hors forfait. Alors bon d'accord si j'avais lu toutes les lignes des tarifs j'aurai bien vu que l'andorre n'était pas en Europe . Donc je tente de contacter prixtel sur la ligne non surtaxé. mission impossible. je tente la ligne surtaxé et au bout de 5 minutes d'attentes payés donc on me raccroche au nez. Aujourd'hui alors que je n'ai jamais eu de problèmes de paiements et que même ma facture est réglé depuis deux jours je n'ai toujours pas retrouvé ma ligne. Donc en gros service absent et quand je dis absent c'est juste impossible de les joindre. Contact mail inexistant.

Adieu prixtel

Avis Prixtel

Lylou56 :

Impossible de me connecter à mon espace client ni par Internet Explorer ni par Google Chrome (à jour tous les 2). Impossible de les joindre par téléphone. J'ai un problème de livraison d'un nouveau téléphone et personne ne peut me donner des explications. En attendant je continue à payer mon abonnement. Ce n'est vraiment pas sérieux !!! J'ai réussi à entrer en contact avec Laetitia sur lesmobiles.com et avec Alexandre sur FB. Tous les deux m'ont demandé mes n° de client et de mobile et depuis silence-radio !!

Avis Prixtel

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Magnolia,
Je tente de prendre contact avec le service client et je vous fait un retour rapidement. Néanmoins pouvez-vous me donner plus de précision sur votre problème ? Merci d'avance. Youri

Avis Prixtel

magnolia :

Service clients prixtel inexistant. Ils sont toujours occupés tous et je n'arrive pas les joindre par appel telephoniqe.

Avis Prixtel

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Mamon,

Essayez tout de même de trouver une solution en les rappelant au 0 811 25 85 85 (0,06 € la minute) ou via leur compte Twitter officiel https://twitter.com/prixtel. Néanmoins si la situation perdure voici un lien pour résilier rapidement votre abonnement http://www.jaimeattendre.com/r.... Bonne journée.

Avis Prixtel

Charlotte de J'aime Attendre :

Bonjour,

Si vous n'arrivez pas à joindre le service client classique, vous pouvez éventuellement essayer le service client Premium : disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h : 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/minute depuis un poste fixe). Cette hotline (payante) traite les demandes en priorité.

Cordialement,
Soizic

Avis Prixtel

Mamon :

service client injoignable , abonnement à 2 euros ,prélèvement de 17,10 incompréhensible !! impossible d'avoir une explication ! ma facturation( service client ) ne comporte pas cette somme ,donc la réponse de ( mail automatique ) la facture est conforme ! sauf que le prélèvement ne l'ai pas ! nous avons déjà résilié un mobile le deuxième va aussi l'être . sous peu .

Avis Prixtel

tatiegigi :

Après une erreur de ma part, j'ai dès le lendemain demandé à ce que mon n° de portable soit conservé. J'ai donc renvoyé la 1ère carte sim mais ils me prélèvent malgré tout le paiement ! Bravo ! N° Client KNGD (valide) le n° client KML9 étant invalide. J'espère que Prixtel lit les commentaires.... Si ce n'est pas le cas je ferai bien d'autres commentaires;...

Avis Prixtel

shinning :

injoignable, no coment !

Avis Prixtel

sab :

impossible d'avoir une réponse que ce soit par mail ou par telephone qui ne repond jamais

Avis Prixtel

yasmina boukhelifa :

Bonsoir,jaissais d'activer ma puce,elle me demande mon code ,j'ai taper 0000 elle le refuse.
Donc ma puce reste inactive.
Que doije faire a présent?
Je ne Conner pas autre code.
Veillez mèdes a lactivez SVP mercis.
(boukhelifa yasmina).

Avis Prixtel

Valerie :

Impossible de joindre le service client Prixtel et aucune réponse à mes mails. Je veux une autre carte SIM pour mon fils et je crois avoir fait une mauvaise manip sur mon compte client en annulant ma carte SIM.
Pas de réponses je ne saisis quoi faire .....

Avis Prixtel

JO13 :

Cela fait 1 mois que je ne peux plus me connecter au service client(nouvel), autant par internet que par téléphone avec numéro payant!!! A part pour s'inscrire, il n'y a plus personne après....Je vais etre obligé de résilier car je ne peux plus non plus accéder à mes factures.

Avis Prixtel

morane422 :

Bonjour

Je suis client depuis quelques mois.
Comme TATA, Impossible de me connecter à ma facture.J'ai pourtant ré-installe FIREFOX
et GOOGLE CHROME FRAME.Pourriez vous me donner la solution?
De plus, réponse automatique complètement à côté de la plaque au sujet de ma première facture Modulo où on me fait payer, en plus de la plus haute tranche de consommation, quelques appels courts vers la Belgique sur des postes fixes ( illimités, d'après le contrat ! ).
Je ne sais que penser de cet abonnement...qui commence bien mal.

Si, pas de solution rapide, je change.

Bien cordialement à tous et surtout, bon courage pour les ennuis...

apexajpg@aol.com

Avis Prixtel

Cassiope :

Je suis abonnée chez Prixtel depuis 2009 Et c'était génial... Sauf que depuis
3 mois, mon tel a du reseau... De temps en temps et maintenant cela devient impossible de téléphoner sauf parfois a l'exterieur... Si beau temps ok.. Pour les contacter impossible, dommage c'etait tres bien..

Avis Prixtel

TATA :

Bonjour,

Impossible de me connecter à ma facture.J'ai pourtant installe FIREFOX et GOOGLE CHROME FRAME.Pourriez vous me donner la solution?.En vous remerciant .J'ai un ordinateur

Avis Prixtel

tatou :

PRIXTEL n'en fait qu'à sa tête. Il ne réponde jamais au mail, service client inexistant car impossible à joindre (surtout pas internet), en bref, il vende et après,,,,, article 22

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Shogun :

meme probleme. aucune reponse du service client

Avis Prixtel

Shogun :

Aucune assistance. sauf si paiement mais très cher. Aucune réponse après de nombreux mails. Pb de MMS : réponse automatique après une semaine pour une demande envoyé par leur système d'aide internet, pour s'entendre dire d'utiliser le système d'aide internet. Gros foutage de gueule!!!
Et en plus les connexions fonctionnent très mal. Tout parait bridé!

Avis Prixtel

yabon :

Eux parlent français ! Vous, vous devriez essayer d'écrire français !

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BOULI :

Bonjour
Le service prixtel me met recherche d'itinérance a chaque fois que je vais a la campagne et avant avec SFR il n'y avait pas de problèmes
Que se passe t'il ?
Merci

Avis Prixtel

lesaulnier :

pourquoi je ne peux toujours pas envoyer de mms!!!!!!!!

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R. mohier :

J'ai contacté le service sav une seul fois bravo aucune attente tres aimable pour changer de mon exe opérateur et de + il parle français incroilable!!!
Note négative: Dommage que l'on puisse vous joindre quant semaine avec des horraires restraint
Je veut crois que vous vous éforcer a coriger cette lacune
Cordialement

Avis Prixtel

Guantana :

Pour stepf6417 va voir chez SFR ou ORANGE et tu ne te possera plus la question

Avis Prixtel

Guantana :

Explique toi de fonçon a ce que l'on puisisse comprendre ton pronlème

Avis Prixtel

mas777 :

retour tres positif.carte sim recu en 8 jours .3 mois que je suis chez eux . no probleme

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steph6417 :

Quelqu'un a t'il des retour possitifs de Prixtel?

Avis Prixtel

sonia :

1° : Je trouve les prix du service client plutôt chers.
2° : Lorsque je vais sur mon espace client je vois s'afficher en clair mes coordonnées
bancaires et je trouve ça un peu léger de la part de SFR
3° : Je ne suis vraiment pas rassurée lorsque je vois les commentaires précédents.
Alors, je teste (c'est mon 1er mois chez prixtel et je change si problème)

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SANTINI :

j ai recu ma facture avec le prélévement effectué le 02/02 mais je n ai pas recu ma carte sim donc je ne peux pas me servir de mon téléphone - que faire ? la recevrais-je un jour ? MERCI

Avis Prixtel

guigou :

17 euo ma facture 00

Avis Prixtel

guigou :

des volleure

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bruley jean :

je ne comprends pas ma facture de décembre (9,78 euros ) alors que j'ai 0,78 euro de communication ?? JE SUIS G7I3

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Douma :

je voudrais savoir,pourquoi,mon abonnement debute le 27.12 2012,mais prixtel l'interrompte le 01.01.2013 mais preleve pour le mois decembre 2E,je n'ai pas utilisé mon heure