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La Hotline Premium est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h pour traiter vos demandes en priorité : 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/minute depuis un poste fixe).

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N'hésitez pas à laisser votre avis sur Service client Prixtel en commentaire, mais vous vous engagez ainsi à respecter notre charte. Merci de ne pas poster de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, nous devrons les modérer. Expliquez plutôt factuellement ce qui vous est arrivé.

Avis Prixtel

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Mamon,

Essayez tout de même de trouver une solution en les rappelant au 0 811 25 85 85 (0,06 € la minute) ou via leur compte Twitter officiel https://twitter.com/prixtel. Néanmoins si la situation perdure voici un lien pour résilier rapidement votre abonnement http://www.jaimeattendre.com/r.... Bonne journée.

Avis Prixtel

Soizic de J'aime Attendre :

Bonjour,

Si vous n'arrivez pas à joindre le service client classique, vous pouvez éventuellement essayer le service client Premium : disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h : 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/minute depuis un poste fixe). Cette hotline (payante) traite les demandes en priorité.

Cordialement,
Soizic

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Mamon :

service client injoignable , abonnement à 2 euros ,prélèvement de 17,10 incompréhensible !! impossible d'avoir une explication ! ma facturation( service client ) ne comporte pas cette somme ,donc la réponse de ( mail automatique ) la facture est conforme ! sauf que le prélèvement ne l'ai pas ! nous avons déjà résilié un mobile le deuxième va aussi l'être . sous peu .

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tatiegigi :

Après une erreur de ma part, j'ai dès le lendemain demandé à ce que mon n° de portable soit conservé. J'ai donc renvoyé la 1ère carte sim mais ils me prélèvent malgré tout le paiement ! Bravo ! N° Client KNGD (valide) le n° client KML9 étant invalide. J'espère que Prixtel lit les commentaires.... Si ce n'est pas le cas je ferai bien d'autres commentaires;...

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shinning :

injoignable, no coment !

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sab :

impossible d'avoir une réponse que ce soit par mail ou par telephone qui ne repond jamais

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yasmina boukhelifa :

Bonsoir,jaissais d'activer ma puce,elle me demande mon code ,j'ai taper 0000 elle le refuse.
Donc ma puce reste inactive.
Que doije faire a présent?
Je ne Conner pas autre code.
Veillez mèdes a lactivez SVP mercis.
(boukhelifa yasmina).

Avis Prixtel

Valerie :

Impossible de joindre le service client Prixtel et aucune réponse à mes mails. Je veux une autre carte SIM pour mon fils et je crois avoir fait une mauvaise manip sur mon compte client en annulant ma carte SIM.
Pas de réponses je ne saisis quoi faire .....

Avis Prixtel

JO13 :

Cela fait 1 mois que je ne peux plus me connecter au service client(nouvel), autant par internet que par téléphone avec numéro payant!!! A part pour s'inscrire, il n'y a plus personne après....Je vais etre obligé de résilier car je ne peux plus non plus accéder à mes factures.

Avis Prixtel

morane422 :

Bonjour

Je suis client depuis quelques mois.
Comme TATA, Impossible de me connecter à ma facture.J'ai pourtant ré-installe FIREFOX
et GOOGLE CHROME FRAME.Pourriez vous me donner la solution?
De plus, réponse automatique complètement à côté de la plaque au sujet de ma première facture Modulo où on me fait payer, en plus de la plus haute tranche de consommation, quelques appels courts vers la Belgique sur des postes fixes ( illimités, d'après le contrat ! ).
Je ne sais que penser de cet abonnement...qui commence bien mal.

Si, pas de solution rapide, je change.

Bien cordialement à tous et surtout, bon courage pour les ennuis...

apexajpg@aol.com

Avis Prixtel

Cassiope :

Je suis abonnée chez Prixtel depuis 2009 Et c'était génial... Sauf que depuis
3 mois, mon tel a du reseau... De temps en temps et maintenant cela devient impossible de téléphoner sauf parfois a l'exterieur... Si beau temps ok.. Pour les contacter impossible, dommage c'etait tres bien..

Avis Prixtel

TATA :

Bonjour,

Impossible de me connecter à ma facture.J'ai pourtant installe FIREFOX et GOOGLE CHROME FRAME.Pourriez vous me donner la solution?.En vous remerciant .J'ai un ordinateur

Avis Prixtel

tatou :

PRIXTEL n'en fait qu'à sa tête. Il ne réponde jamais au mail, service client inexistant car impossible à joindre (surtout pas internet), en bref, il vende et après,,,,, article 22

Avis Prixtel

Shogun :

meme probleme. aucune reponse du service client

Avis Prixtel

Shogun :

Aucune assistance. sauf si paiement mais très cher. Aucune réponse après de nombreux mails. Pb de MMS : réponse automatique après une semaine pour une demande envoyé par leur système d'aide internet, pour s'entendre dire d'utiliser le système d'aide internet. Gros foutage de gueule!!!
Et en plus les connexions fonctionnent très mal. Tout parait bridé!

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yabon :

Eux parlent français ! Vous, vous devriez essayer d'écrire français !

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BOULI :

Bonjour
Le service prixtel me met recherche d'itinérance a chaque fois que je vais a la campagne et avant avec SFR il n'y avait pas de problèmes
Que se passe t'il ?
Merci

Avis Prixtel

lesaulnier :

pourquoi je ne peux toujours pas envoyer de mms!!!!!!!!

Avis Prixtel

R. mohier :

J'ai contacté le service sav une seul fois bravo aucune attente tres aimable pour changer de mon exe opérateur et de + il parle français incroilable!!!
Note négative: Dommage que l'on puisse vous joindre quant semaine avec des horraires restraint
Je veut crois que vous vous éforcer a coriger cette lacune
Cordialement

Avis Prixtel

Guantana :

Pour stepf6417 va voir chez SFR ou ORANGE et tu ne te possera plus la question

Avis Prixtel

Guantana :

Explique toi de fonçon a ce que l'on puisisse comprendre ton pronlème

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mas777 :

retour tres positif.carte sim recu en 8 jours .3 mois que je suis chez eux . no probleme

Avis Prixtel

steph6417 :

Quelqu'un a t'il des retour possitifs de Prixtel?

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sonia :

1° : Je trouve les prix du service client plutôt chers.
2° : Lorsque je vais sur mon espace client je vois s'afficher en clair mes coordonnées
bancaires et je trouve ça un peu léger de la part de SFR
3° : Je ne suis vraiment pas rassurée lorsque je vois les commentaires précédents.
Alors, je teste (c'est mon 1er mois chez prixtel et je change si problème)

Avis Prixtel

SANTINI :

j ai recu ma facture avec le prélévement effectué le 02/02 mais je n ai pas recu ma carte sim donc je ne peux pas me servir de mon téléphone - que faire ? la recevrais-je un jour ? MERCI

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guigou :

17 euo ma facture 00

Avis Prixtel

guigou :

des volleure

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bruley jean :

je ne comprends pas ma facture de décembre (9,78 euros ) alors que j'ai 0,78 euro de communication ?? JE SUIS G7I3

Avis Prixtel

Douma :

je voudrais savoir,pourquoi,mon abonnement debute le 27.12 2012,mais prixtel l'interrompte le 01.01.2013 mais preleve pour le mois decembre 2E,je n'ai pas utilisé mon heure