Service client SFR mobile
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Arborescence du menu du service client SFR

Consultez le menu qui vous sera proposé, vous gagnerez du temps.

Saisissez le numéro de votre ligne ou de votre clé 3G puis :

Tapez 1 pour activer, débloquer ou suspendre votre ligne puis :

• 1 - Si vous souhaitez débloquer votre carte SIM
• 2 - Activer votre carte SIM
• 3 - Suspendre votre ligne suite à une perte ou un vol de mobile

Tapez 2 pour changer d offre ou de mobile puis :

• 1 - Si vous avez des questions sur une offre
• 2 - Gérer vos numeros favoris
• 3 - Gérer vots options
• 4 - Changer de mobile

Tapez 3 pour en savoir plus sur votre facture ou changer de coordonnées puis :

• 1 - Régler votre facture
• 2 - Obtenir des informations sur votre facture
• 3 - Modifier vos coordonnées

Tapez 4 pour un dépannage technique puis :

• 1 - Pour un désimlockage
• 2 - Pour une demande d’assistance sur votre répondeur, vos textos ou vos appels
• 3 - Pour une assistance sur votre mobile
• 4 - Pour une assistance sur votre clé internet 3g plus ou votre tablette

Tapez 5 pour résilier votre contrat puis :

• 1 - Suivre une demande de résiliation déjà effectuée
• 2 - Connaitre les frais de résiliation
• 3 - Résilier votre contrat

Contactez SFR depuis l'étranger

Numéro du service client SFR mobile depuis l'étranger : +33 6 1000 1023 (prix selon l'opérateur local).

Adresse du service consommateurs SFR

Si le service client ne vous a pas donné satisfaction ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d'un mois, vous pouvez écrire à :
SFR - Service consommateurs
92915 Paris La Défense Cedex

Résiliation SFR Mobile : adresse et astuces

Envoyez un courrier recommandé avec accusé réception en précisant votre demande de résiliation, votre référence client, votre numéro de téléphone mobile ainsi que vos nom et prénom à l’adresse suivante :

SFR Service Client
TSA 30144
94098 Créteil Cedex

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Autres services clients SFR

J'aime Attendre a également référencé les services clients suivants :

• Service client RED de SFR
• Service client Neufbox de SFR
• Service client SFR téléphonie fixe
• Service client SFR La Carte
• Service client SFR forfait bloqué
• Service client clé 3G SFR
• Service client SFR fibre optique

SFR : l'historique

• 1987 : la Compagnie Générale des Eaux crée SFR qui devient l’acteur initial de la libération du marché sur le mobile.
• 1997 : libéralisation du fixe.
• 1999 : la Compagnie Générale des Eaux, alors rebaptisée Vivendi, réorganise ses activités de télécommunications en créant le groupe SFR-Cegetel.
• 2003 : avec la fusion de Cegetel et Télécom Développement, le groupe SFR-Cegetel devient le plus important opérateur privé de télécommunications fixe en France.
• 2004 : le groupe SFR-Cegetel est le premier opérateur à lancer une offre sur son nouveau réseau de téléphonie mobile 3G.
• 2005 : le groupe SFR-Cegetel disparaît en tant que tel, à l'occasion de la fusion entre sa filiale Cegetel et Neuf Telecom, devenu Neuf Cegetel. Une scission a alors eu lieu, entre SFR et les activités fixes, ex-Cegetel, devenues Neuf Cegetel.
• 2007 : SFR lance sa première offre ADSL et rachète les activités fixe de Télé2 en France.
• 2008 : SFR devient l’actionnaire majoritaire de Neuf Cegetel en rachetant les parts du groupe Louis Dreyfus, constituant ainsi le 2ème opérateur global de télécommunications en France.

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