Service client SFR mobile

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Fermé
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Octobre 2014
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Novembre 2014
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Décembre 2014
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Janvier 2015
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Février 2015
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Mars 2015
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Avril 2015
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Mai 2015
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Juin 2015
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Juillet 2015
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Août 2015
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Arborescence du menu du service client SFR

Consultez le menu qui vous sera proposé, vous gagnerez du temps.

Saisissez le numéro de votre ligne ou de votre clé 3G puis :

Tapez 1 pour activer, débloquer ou suspendre votre ligne puis :

  • 1 - Si vous souhaitez débloquer votre carte SIM
  • 2 - Activer votre carte SIM
  • 3 - Suspendre votre ligne suite à une perte ou un vol de mobile

Tapez 2 pour changer d offre ou de mobile puis :

  • 1 - Si vous avez des questions sur une offre
  • 2 - Gérer vos numeros favoris
  • 3 - Gérer vots options
  • 4 - Changer de mobile

Tapez 3 pour en savoir plus sur votre facture ou changer de coordonnées puis :

  • 1 - Régler votre facture
  • 2 - Obtenir des informations sur votre facture
  • 3 - Modifier vos coordonnées

Tapez 4 pour un dépannage technique puis :

  • 1 - Pour un désimlockage
  • 2 - Pour une demande d’assistance sur votre répondeur, vos textos ou vos appels
  • 3 - Pour une assistance sur votre mobile
  • 4 - Pour une assistance sur votre clé internet 3g plus ou votre tablette

Tapez 5 pour résilier votre contrat puis :

  • 1 - Suivre une demande de résiliation déjà effectuée
  • 2 - Connaitre les frais de résiliation
  • 3 - Résilier votre contrat

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Adresses du service client SFR

SFR Mobile - Service client

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SFR Service Client
TSA 91121
57757 Metz Cedex 9

Adresse service consommateur

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SFR Service Consommateurs
92915 Paris La Défense Cedex

Service client forfait bloqué

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Forfaits Bloqués SFR Service Client
TSA 21123
57757 Metz Cedex 9

SFR La Carte - Service client

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SFR La Carte Service Client
TSA 11122
57757 Metz Cedex 9

Résiliation

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SFR Mobile
Service résiliation
TSA 13920
62978 ARRAS Cedex 9
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Contactez SFR depuis l'étranger

Numéro du service client SFR mobile depuis l'étranger : +33 6 1000 1023 (prix selon l'opérateur local).

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Adresse du service consommateurs SFR

Si le service client ne vous a pas donné satisfaction ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai d'un mois, vous pouvez écrire à :
SFR - Service consommateurs
92915 Paris La Défense Cedex

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Résiliation SFR Mobile : adresse et astuces

Envoyez un courrier recommandé avec accusé réception en précisant votre demande de résiliation, votre référence client, votre numéro de téléphone mobile ainsi que vos nom et prénom à l’adresse suivante :

SFR Service Client
TSA 30144
94098 Créteil Cedex

Accédez au générateur gratuit de lettre de résiliation et résiliez votre contrat SFR en 3 minutes.

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Liens utiles

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Autres services clients SFR

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SFR : l'historique

  • 1987 : la Compagnie Générale des Eaux crée SFR qui devient l’acteur initial de la libération du marché sur le mobile.
  • 1997 : libéralisation du fixe.
  • 1999 : la Compagnie Générale des Eaux, alors rebaptisée Vivendi, réorganise ses activités de télécommunications en créant le groupe SFR-Cegetel.
  • 2003 : avec la fusion de Cegetel et Télécom Développement, le groupe SFR-Cegetel devient le plus important opérateur privé de télécommunications fixe en France.
  • 2004 : le groupe SFR-Cegetel est le premier opérateur à lancer une offre sur son nouveau réseau de téléphonie mobile 3G.
  • 2005 : le groupe SFR-Cegetel disparaît en tant que tel, à l'occasion de la fusion entre sa filiale Cegetel et Neuf Telecom, devenu Neuf Cegetel. Une scission a alors eu lieu, entre SFR et les activités fixes, ex-Cegetel, devenues Neuf Cegetel.
  • 2007 : SFR lance sa première offre ADSL et rachète les activités fixe de Télé2 en France.
  • 2008 : SFR devient l’actionnaire majoritaire de Neuf Cegetel en rachetant les parts du groupe Louis Dreyfus, constituant ainsi le 2ème opérateur global de télécommunications en France.
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Avis SFR

Emmanuel de J'aime Attendre :

C'est une option :)

Avis SFR

Lila :

chez Free y a pas mieux !

Avis SFR

marie :

sfr, orange, free, bouygues... tous aussi mauvais les uns que les autres... pas un service client qui sort du lot...

Avis SFR

Emmanuel de J'aime Attendre :

Par curiosité, chez qui pensez-vous aller ?

Avis SFR

De gros soucis à se faire :

Toujours embêté avec SFR, jamais de réponses à nos problèmes!! Il est tant de changer d'opérateur mobile !!!