Go Voyages : service client

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Service client après voyage :

Service client des coffrets-cadeaux :

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Vous êtes nombreux à nous avoir fait part d'un problème de remboursement ou d'autres litiges avec votre voyagiste. Du coup nous avons cherché une solution et établi un partenariat avec Demander Justice, le spécialiste des litiges de proximité. Ils vous permettent de saisir le tribunal de proximité pour seulement 39,90 €.


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Ou appelez Demander Justice au 09 72 33 03 33 (appel gratuit).

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Agence Go Voyages

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Attention, l'agence Go Voyage de la rue Réaumur (75002) vient de fermer, voici ce qu'ils affichent sur leur porte :

agence opodo paris
  • Pour une commande, appelez le 0 899 651 951 (1,34€ par appel + 0,34€ la minute).
  • Pour le service client des coffrets-cadeaux, appelez le 0 892 230 217 (0,34 € la minute), du lundi au vendredi, de 9h à 19h, hors jours fériés.

Pour vos demandes simples, nous vous conseillons d'utiliser le numéro non surtaxé 01 73 77 13 89, joignable du lundi au dimanche de 8h à 23h. Nous avons testé ce numéro entre 12h et 14h, nous n'avons eu aucune attente.

Comment porter plainte

Flash Mob de Go Voyages

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N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Go Voyages : service client, notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

Avis Go Voyages

Jean Pierre Wailliez :

Plus nul et malhonnêtes que go voyages c'est impossible à trouver. Une action collective au tribunal et massive dans la presse est en cour ...

Avis Go Voyages

cedric :

Go voyages, une catastropheeeeeeeeeee
On achète 4 billets pour Paris-Dakar (dans les 2600euros pour le mois d'aout), payé plus cher pour eviter les longues heures d'escales au retour.
3 heures d’escale prévu à Lisbonne...et 3 heures prevues au retour...
seulement... au retour on passe un coup de fil pour confirmer notre vol et on nous dit, que le vol est annulé et que comme ils sont trop sympa, on aura qaund meme le droit de rentrer sur PAris avec une escale de 13 heures assis sur un banc en bois, avec nos deux enfants 3 et 5ans...13 heures...ça ne leur posait aucun probleme... à Go voyages ...on a du appeler depuis l'etranger à nos frais...encore et encore durznt 5 jours de prise de tete...(on était en vacances je le rappelle) pour qu'ils nous trouve un vol convenable...en passant la compagnie en question c'etait la TAP... du coup cette année IBeria a été notre choix :)

Avis Go Voyages

Princessejasmin :

Bonjour, j'ai réserver des vols et a part l'accusé de reception je n'ais pas reçu mes billets électroniques et ma confirmation definitive alors que j'avais été débitée.
Ne voulant pas appeler le service cliet surtaxé j'ai fais des recherches et je suis tombée sur ce numéro qui m'a permis de régler mon problème (?) sans encombremants aparents alors comme j'ai eu un petite frayeur j'aimerais éviter cela à une autre personne ...

Le numéro n'es pas celui indiqué par J'aime Attendre mais le 01-70-60-77-11, une attente moyenne mais pour un resultat satisfesant (pour l'instant)

Avis Go Voyages

Assad :

go voyage c'est le cauchemar vous achetez un billet ils font le changement d'horaire ça vous convient pas vous annuler le billet d'avion à la demande de Go voyage mais pour vous faire rembourser il vous ballade de service en service si vous le contacter par téléphone alors là c'est même pas la peine Dit question remboursement vous raccroche au nez sensé mon histoire avec Go voyages et j'attends toujours le remboursement de mes billets d'avion

Avis Go Voyages

Justine Trpin :

Ca fait 8 mois que j'attends une facture , une annulation que j'avais fais pour raisons medicales , 8MOIS que j'attends en recevant des messages disant "nous transmettons votre dossier à..." J'ai une assurance qui me rembourse , ils demandent juste une facture , je ne demande pas une remboursement de go voyage JUSTE UNE FACTURE ! Je suis fatiguée . Je voyage tres souvent . PLUS JAMAIS DE MA VIE je ne prendrais ou recommanderais cette compagnie , quelle honte . C'est lamentable . Pour un simple papier .

Avis Go Voyages

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour,
Le mieux à faire est de les contacter sur Twitter : https://twitter.com/Go_voyages si vous avez un compte. De cette façon vous serez directement en relation avec le service client de Go Voyages et vous pourrez leur communiquer votre n° de dossier et de votre mail de réservation. Bonne journée.

Avis Go Voyages

ainelhadjar1960 :

Cela fait plus de trois semaines que j'ai fait une réservation sur le net sur le site de Go voyages, jusqu'à présent je n'ai pas reçu mon billet électronique.Mon voyage est prévu pour la mi juillet 2014.Mon compte a été bien débité.Et à ma surprise toutes les agences Go voyages sur paris ont été fermées. Que faire ?

Avis Go Voyages

dbrinet :

Des voleurs!!!
J'ai donné mon accord pour prélèvement de 82€ (confirmation de commande en pdf)
et je suis débité de 145€ , évidemment le SAV fait la sourde oreille
ARNAQUE, ESCROQUERIE, PLUS JAMAIS

Avis Go Voyages

pioche :

, je n'aurai jamais cru que cela soit possible, depuis 10 jours j'essaie de téléphoner à Go voyage, toujours attente de 10mn ensuite l'opérateur me dit rappelez plus tard, voila donc plus d'une vingtaine de fois, go voyage, après avoir acheté un billet, m'informe 20 mn apres que je devrai changer d'aéroport et cela n'est pas possible pour moi, donc je demande remboursement ou prendre un autre billet conforme a ce que j'ai demandé, il réponde dans les 24h on vous répond, cela fait 10 jours, à qui m'adresser tél autre que le standart?, du jamais vu, est il possible que l'on ne ferme pas cette agence

Avis Go Voyages

Ratchok :

Agence à éviter ! Bcp de frais, un SAV catastrophique! J'ai reservé des billets, vol annulé, nous voila sur place sans retour et pas de réponse de Go Voyage !

Avis Go Voyages

blondel yves :

Le site de réservation est totalement incompétent'.voire meme se fou de vous .j essais de contacter monsieur Carlo DaSilva en vain---- pour le moment :. :. :.

Avis Go Voyages

Lila de J'aime Attendre :

Vous aussi vous rencontrez des problèmes avec Go Voyages ?

Avis Go Voyages

beri :

Je suis avec toi!!!!

Avis Go Voyages

vero :

vous pouvez les contacter avec patience au 0170607711

Avis Go Voyages

deconseiller Go Voyage :

il faut jamais acheter sur ce site GO VOYAGE !! vous pouvez passer vos temps illimité pour les appeler et impossible de tomber sur la bonne personne!en plus toujours en panne de informatique!! jamais vu ca- ca fait 72heures que j'essaie de appeler. absolument ne pas conseiller!

Avis Go Voyages

lubito :

Voila deux jours que j'essaye de réserver deux billets chez govoyage entre 4 heures et 6 heures du matin, a plusieurs reprises et moments différents pour éviter les frais de dossier, impossible de le faire... mais bizarrement après 6 heures du matin cela devient possible. C'est étrange et pas sérieux donc pour moi FINI govoyages et méfiance

Avis Go Voyages

Carmen :

Je vois qu'énormément de personnes sont dans mon cas! Aujourd'hui, les actions de groupe existent dans le droit français, nous pouvons faire plier Go Voyages, alors faisons-le!
J'ai réservé chez eux vendredi dernier, mais n'ai rien reçu, pas même un email avec récapitulatif du voyage, quand je les ai appelé, ils m'ont dit que ma réservation ne figure nul part. J'ai donc douté - à juste titre- du sérieux de ce site et suis allée sur un autre (transavia: aucun problème et moins cher), et ce matin, que vois-je? Go Voyages m'ont débité alors qu'ils ne m'ont rien envoyé!!!!
Je propose que toutes les victimes des manquements de Go Voyages à ses obligations contractuelles se regroupent et engagent une action à son encontre.

Avis Go Voyages

AGNES :

je me suis fais avoir aussi. Prélèvement non confirmé et mon compte débité.un num non surtaxé 01 70 91 74 92
GO VOYAGE: INCOMPETENTS MEFIANCE

Avis Go Voyages

christelle :

Bonjour,
Votre problème a-t-il été régler à temps avant votre départ ? Car nous sommes dans la même situation pour un billet annulé par la compagnie et un départ dans 2 semaines.
Si vous me répondez, merci d'avance.

Avis Go Voyages

plus :

la plateforme n est pas en France
les personnes ne sont pas du tout formées , elles sont incompétentes et vous raccrochent au nez quand elles ne peuvent pas répondre ou que vous demandez un responsable.

Avis Go Voyages

jelena :

GO VOYAGES est une agence du cauchemar!!!!!

EVITEZ A TOUT PRIX!!!

ils nous ont vendu les billets. Nous avons appeller la compagnie aerienne 2 jours avant le voyage, par hasard et nous avons decouvert que GO VOYAGES a change la date et connection sans nous avoir prevenu!!!!

avec la nouvelle connection il fallait attendre 9 heures a rome. la passagere etait une femme de 80 ans. Ils ne repond pas au courriels, ils disent qu ils vont rappeller et il ne rappelle jamais !!!!! a chaque faois c est vous qui payez les appells surtaxes et perdez vos temps.

je suis desespere avec eux.

jamais dans ma vie vais j acheter quelque chose chez eux et que de pitier pour ceux qui decident de le faire.

Jelena

Avis Go Voyages

rosalie :

Des voleurs! des incompétents!!! plus jamais go voyages!

Avis Go Voyages

kamel :

Go Voyages: Une horreur:

Je me bats avec eux pour le remboursement de mes taxes d'aéroport.

Cela concerne les dossiers :
Y394HY
8VP4S8
Y3998C

Nous avons annulé nos billets d’avion le 27 avril 2013 par
mail auprès de votre service Back-office. Nous avons reçu les accusés de
réception suivant :

Y394HY = [1995087-1367064907]
8VP4S8 =[1995233-1367066434]
Y3998C = [1995101-1367065105]

Sur ces emails d’accusé de réception, vous annonciez un
délai de traitement d’environ 3 mois. Or à ce jour nous n’avons encore
rien reçu. Nous avons téléphoné à plusieurs reprises sur vos numéros surtaxés
pour avoir plus de visibilités, envoyer plusieurs mails et à ce jour
rester sans réponse.

Une trentaine d’appels
4 emails sans réponse

Je viens encore de passer des heures au téléphone avec le
service Backoffice, SAV, Comptabilité et personne n’est capable de me
dire ce qu’il en est.

Ah si le 23 septembre 2013, une personne dénommée
Zoubir (du service comptabilité) nous a fait parvenir une facture de
remboursement des taxes d’aéroport minoré de 30€ de frais de dossier
par passager. Il nous annonce un remboursement d’une valeur de 100€ or il y
avait plus de 300-350 € de taxe d’aéroport, qu’avez-vous fait de la
différence ??
Depuis cet email nous n’avons toujours pas reçu le
virement………….

Je souhaiterai comprendre pourquoi vous n’avez aucun respect
de vos clients. Plusieurs emails envoyer, plusieurs appels émis pour toujours
avoir la même réponse :

Nous ne savons pas….
- Il faut encore attendre
- Votre dossier a été classé je ne peux rien faire
pour vous….
- Nous n’avons pas été remboursés par la compagnie…..
- Ou bien la meilleure : attendez Monsieur
(et bizarrement on me raccroche au nez)

Je n’ai jamais vu un service client aussi mauvais et ayant
aussi peu de respect…

Aujourd’hui je souhaiterai être remboursé de mes taxes
d’aéroport, avoir un justificatif clair qui précise le montant
des taxes d’aéroport. Cela fait environ 7 mois que je
relance une société qui se moque de nous…

J’attends toujours que vos « responsables me
recontactent mais bon … Que peut-on attendre d’autre de ce type de société…

Merci de me faire un retour dans les plus brefs délais.
C’est totalement inadmissible.

PS : Sachez que vous venez de perdre un client qui ne
manquera pas de faire part de sa mésaventure avec « GO-Voyage »

Avis Go Voyages

Mécontent :

Vous avez émis 2 billet même nom et prénom, même date de naissance et bien sûr prélevé ment en double pour 1 aller/simple à 185€!!!!! J'attend tjr de vous avoir au tel ou que vous répondiez à mes mails!!!!!!!!!!!!!!
Aller simple Lyon/Tunis le 05/10/2013 au nom de AMOR!!!!!!!!

Avis Go Voyages

Agathepower :

Bonjour, merci pour l'info je vais les contacter! De ton côté, est ce que cela à été efficace?

Avis Go Voyages

aze :

j'ai eu exactement le meme problem que toi. J'espère tu a pris une assurance. si tu a une assurance contacte www.acegroup.com qui est l' assurance pour GoVoyages. Explique les ton situation. En tout cas c'est ce que j'ai fait. Je viens de me rendre compte que GoVoyages arnaque énormément de personne et il faut dire stop à cela!!!

Avis Go Voyages

pit :

j'ai la meme probleme. le www.acegroup.com me demande la facture d'annulation mais impossible de le recevoir pourtant ca fait 1 mois deja. en meme temps j'avais commandé chez e-dreams et ils me l'on envoyé le jour meme. en plus de ca. l'appel à edrams est gratuit alor que govoye 1.34 euros just en faisant un bip et en plus de ca apres ce bip on me signale qu'il ya trop d'appel et qui'l faut ressayer plus tard. que des arnaque!!!! PLU JAMAIS GOVOYAGE!!!!

Avis Go Voyages

mc :

Bonjour, je m'inquiète en voyant votre message car je viens de demander le remboursement d'un séjour que je n'ai pu apprécier puisque une fois arrivée à l'aéroport, l'avion porté sur mon billet électronique n'existait pas. Avez-vous eu votre remboursement ? Merci

Avis Go Voyages

mc :

Je ne recommanderai go voyages à personne. Sav prend les gens pour des c.... on vous rappelle plus d'une demi-heure aprés avoir pu les avoir pour vous entendre dire qu,il y a une panne informatique. Ensuitevous appelez pour savoir s'ils ont reçu votre lettre recommandée avec AR et l'on vous répond que non alors qu'en vérifiant au près de la Poste elle a bien été distribuée.

Avis Go Voyages

cathy :

nous avons reserve un vol pour 6 personnes pour lisbonne le 10 juillet pour un depart le 07 octobre.
début septembre air mediterannee nous envoie un mail nous disant que notre vol est annule que go voyage va nous contacter. n'ayant pas de nouvelle de go voyage j'ai essaye de les contacter des dizaines de fois mail et telephone sans jamais avoir de reponse au mail et des mensonges au telephone. j'ai rachete des billet pour le depart par un autre organisme. Je n'arrive pas a me faire rembourser par cette agence qui est en fait je pense une agence de voleurs. Il est inadmissible que les services de l'etat responsables du tourisme et de la répression des fraudes ne fassent rien vu le nombre d'arnaques que je viens de lire!!!
Ne passez jamais par"go voleur" !! pour vos voyages!!!

Avis Go Voyages

Brad :

Go voyages refuse de me transmettre la facture détaillée des frais d'annulations de mon voyage. Ceci est tout a fait illégal, et j'informe tout ceux qui ont annulé leur vol (même pour les vols non annulable on remboursable) et qui n'ont pas embarqué que les frais aéroportuaires peuvent être intégralement remboursés. Il suffit pour cela d'en faire la demande a l'agence de voyages (ou a la compagnie aérienne si vous avez acheté votre billet directement a la compagnie). Mais pour cela vous devez demander la facture détaillée. Les taxes carburants sont remboursées seulement si vous avez souscrit a une assurance annulation.

Je vous invite a réclamer votre DU !

Aussi, connaissez-vous d'autres astuces pour pouvoir parler a un conseiller ?

Avis Go Voyages

abdou seck :

Je ne comprends pas comment cette entreprise continue à vivre magrès le nombre d'arnaques impressionnant qu'ils font. C'est fou!!!

Avis Go Voyages

gauteng :

DÉSESPÉRÉS!! nous devons nous rendre en Afrique du sud en urgence familial, ayant trouvés des billets via GO VOYAGES on valide tout, on fait le paiement - *mail 1: "nos services ne nous permettent pas de procéder au débit de votre carte bancaire" (les fonds sont la - c'est un problème de carte bancaire) en gros on doit procéder au virement en se présentant a la banque et en faxant / envoyer par mail la preuve de virement avec cachet de la banque et signature - chose faite, GO VOYAGES nous répond...
**mail 2: "N'ayant pas reçu votre confirmation de virement dans les délais impartis, votre dossier a été annulé."(même si le dit virement a était fait dans le délai imparti des 24 heures stipulé dans leurs premier mail)
Ce à quoi nous répondons "d'accord, merci donc de nous rembourser les 2500 euros qui vous on était envoyé pour ce dossier qui est annulé par vos services, et ce dans les plus brefs délais." (afin qu'on puisse trouver d'autres billets rapidement...)
***leurs mail n°3 nous demande de leurs envoyer un RIB pour le remboursement, ce que nous faisons tout de suite.
****ils nous répondent par mail n°4:

"Nous avons bien reçu votre message faisant suite à la requête xxxxx. Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été transmis au service concerné pour vous apporter une réponse par email le plus rapidement possible..."

On leurs réponds que merciiiiii, et s'il vous plaiiiiit nous souhaiterions savoir quel est le délai de remboursement, et nous recevons la même réponse que le mail numéro 4, on essaye de les contacter par téléphone, on nous dit qu'on a envoyer nos infos (rib etc...) à la mauvaise adresse (adresse qui était stipulés dans leurs mail quand même!) bref on renvoi a l'autre adresse, plus de nouvelles...on s’énerve un peu et on renvoi un mail redemandant le délai de remboursement...on reçoit le même mail que mail numéro 4....qui semble juste être une réponse automatique....
La on commence a avoir peur, parce que cette somme a était empruntée a notre banque, et que nous commençons a payer le prêt, et que plus les jours passent, plus notre voyage semble compromis.....nous n'avons pas d'autres fonds pour y aller quand même, et attendre leurs remboursement quand celui ci tombera....y a t'il a un délai légal de remboursement pour ce genre de situation? j'écume tout les forums pour trouver une solution.....que puis-je faire d'autre? :-((

Avis Go Voyages

Agathepower :

Bonjour, J'ai réservé hier soir 2 billets sur Go Voyage. Après avoir saisi mes coordonnées bancaires, un message d'erreur est apparu me disant que ma commande ne pouvait aboutir. Du coup j'ai fait une 2eme réservation mais j'ai ensuite reçu 2 mails de réservation soit 2 fois 2 billets et j'ai été prélevé de 2700€! J'ai envoye un mail via leur site pour les prévenir de l'erreur et demander l'annulation d'une des commande et le remboursement dans la foulée. Aujourd'hui J'ai à plusieurs reprises contacte le service client, avec plusieurs versions différentes. Ce matin, il était possible de me rembourser et ce soir non...ensuite ils ont bloqué mes appels et je devais soi-disant être recontactée! Dans le doute j'ai envoyé un courrier au siège avec accuse de réception... Avez-vous une solution ou un contact à me donner svp?

Avis Go Voyages

Henri BEAU :

Aucun suivi client . Le 7/10/13, départ le 31/10/13.

Avis Go Voyages

Nancy :

ATTENTION!! Prenez une autre agence de voyages!! Go voyages ne vous répondront jamais si vous avez un probleme! Aucun numero de telephone est valide, j'ai dû payer deux fois car ils n'ont pas envoyé la reservation à mon hotel et maintenant impossible de les avoir!!!

Avis Go Voyages

diana :

bonjour pour moi j'ai été victime d'un beug informatique soit disant d'après go voyage .
il m'ont prélever la somme de 252 euros pour un aller simple que je n'ai jamais pris chez eux . est ce quil y aurai d'autre personne dans le meme cas que moi car cela fait depuis le 29/08/2013 que j'essai d'etre rembourser sans réponse concrète.
Jai reçu plusieurs mails me disant que j'allait etre rembourser de la totalité toujours rien vu . Si jamais il y aurait une personne dans le meme cas que moi dites moi quel demarches à suivre svp.

Avis Go Voyages

Florie :

Bonjour à tous

J'ai réservé un billet Multidestinations avec Go Voyages. Je voulais changer mon trajet aller pour des raisons de non obtention de visa (donc raison "valable"). Bien sur aucune possibilité de le modifier...
Pas possible non plus de prendre seulement le retour et pas l'aller... L'inverse est possible cependant.
Et annulation chargée à 100% du prix du billet comme le titre de transport avait déjà été émis. Remarque: entre le mail de confirmation de réservation et le mail avec le titre de transport il s'est écoulé 50 minutes.... Que l'on m'explique comment on peut dans ce cas procéder à une modification à moindre frais en moins d'une heure!!!

Voici un numéro non surtaxé qui m'a permis d'annuler mon billet par téléphone (fonctionne lorsque le départ est dans moins de 72h: 0170917472); car bien sur, je n'ai jamais reçu de réponse en remplissant leur formulaire en ligne (3 fois!!!!)

C'est honteux, je ne passerai PLUS JAMAIS par des sites de ventes en ligne; ces pratiques devraient être interdites!! Aujourd'hui, Go Voyages se propose de "tenter" de récupérer les taxes d'aéroport contre 30 euros de ma poche de frais de dossier (merci bien!). Le reste (au minimum 500 euros) va partir dans leur poche; alors que mon billet d'avion va etre remis en vente par leurs soins.

Avis Go Voyages

Joss :

Bonjour. J'ai fait une réservation sur le site de Go voyage pour un AR Marrakech aller et retour un samedi via Air Maroc, selon le choix offert sur leur site. Dix minutes après mon achat par CB (bien sûr déjà débitée) je reçois un mail de confirmation pour un aller et retour un dimanche sur une compagnie charter.
Comme je dois impérativement être sur place le samedi soir jour du départ, j'essaie en vain de joindre GO Voyages. Le formulaire ne sert à rien car ils ne rappellent pas. Le numéro 0899651951 semble correspondre à une plateforme où les correspondants ne sont là que pour promettre un rappel qui ne vient jamais où pire, pour raccrocher brutalement s'ils ne savent pas répondre. Cette absence de service est vraiment scandaleuse car on se sent impuissant alors que l'on a payé la prestation.
J'hésite à me rendre dans une agence de voyage pour acheter un autre billet en face à face car je crains de ne jamais pouvoir me faire rembourser par Go-voyages.
Avez-vous un conseil ? Merci

Avis Go Voyages

samovar :

Cette boite devrais être fermée par le ministère du tourisme, je suis pas en france mais cela fais du tort au tourisme francais, je proposerais une plainte en nom collectif afin de faire fermer cette ARNAQUE. Ce n'est pas les employés responsable Mais faut arrêter ce cirque. C'est GOGOVOYAGE, la répression des fraudes devrait s'en charger car c'est frauduleux de se faire passer pour une agence de voyage.
Pour moi première et DENIERE fois je suis au bord de l'explosion.

Avis Go Voyages

Gribouille :

Bonjour à Tous !

Attention !

Nous voulions réserver un vol
pour la Thaïlande à 5h15 ce matin.
Objectif : ne pas payer de frais
de réservation chez Go Voyages.

Or, bien que ce soit écrit noir sur
blanc "* Entre 4h00 (quatre heures du matin) et 6h00 (six heures du
matin), les
frais de réservation sont gratuits. Pour les heures restantes les frais
de réservation s’élèvent à 20 (vingt) euros par passager et par trajet.
Des éventuelles réductions peuvent s'appliquer sur ces frais.", GO
VOYAGES nous facturait 13 euros de frais de réservation par personne !

Et ATTENTION, nous avons réessayer à 6h15, et là nous avons été stupéfaits : 29 euros de frais de réservation par personne !!

Quelqu'un a -t-i ldéjà rencontré ce problème ?

Avis Go Voyages

Abdel :

J attend toujours le remboursement par go voyage aucun réponse c'est Pa normal j porte plaint c'est honteu

Avis Go Voyages

SophieV :

Idem que le précédent passager ! Je dois partir demain, mon compte est débité et je n'ai pas de billets ! La solution du service client : réserver ailleurs ou de nouveau ! Parfait il y a un mois mon billet était à 100 € il a doublé !

Avis Go Voyages

totojoueauloto :

J'en ai une bonne pour vous tous. J'ai pris un billetd'avion via govolo.de (Allemagne) une sous marque de govoyage. J'ai bien reçu de la part de govolo la confirmation de réservation ainsi que le ticket électronique (oui je sais il semblerait que se soit un miracle). 



Mais voila qu’à mon grand étonnement j'ai reçu un mail de govoyage comprenant deux réservations alors que je n'ai pris qu'un aller simple. Je me retrouve avec un billet retour, un mois plus tard, que je n'ai jamais commandé. 



Que faire? Contacter govoyage? Leur envoyer un mail? Les contacter par tel?



Lorsque j'ai vu avec quel persévérance Govoyage cherche a rendre impossible tous contact direct avec le service client. Impossible de trouver un numéro de tel sur leur site, obligation de remplir un formulaire dont je n'ai que faire ... Finalement J'ai fini par trouver leur numéro. Quand on appelle de l'étranger c'est toujours un autre numéro. Mais je vous rassure il ne sert a rien. Au finale on vous transfert au standard. Et la c'est le bordelle. Finalement je n'ai eu personne au tel et je sais que sa risque de durée.



Il est vrai que je ne suis pas dans l'urgence. Mon vol est demain et le billet retour je m'en fou. Je voudrais juste qu'on m'explique se qui c'est passe exactement. Suis-je dans l'obligation de payer un extra pour se ticket retour? Où c'est juste un problème informatique?

Il me semble, a mon humble avis, qu'il s’agît d'un erreur informatique qui n'auras aucune conséquence pour mon portefeuille. Par contre pour govoyage ...
Se qui est certain c'est qu'ils vont devoir payer la compagnie aérienne qui est en charge du retour. Car si se problème de double booking persiste sa risque de leur couter en quelques heures voir quelques jours un paquet d'argent. Et sa me fait bien rire.

Pour votre information je suis déjà en procès avec e-dreams (une sous marque de govoyage) suite au vol de mon identité avec une usurpation d'identité sur un vol Air France.
Suite a un billet pris via leur site informatique mon identité a été usurper et deux mois plus tard quelqu'un a réserver un billet sous mon nom et a réussi a prendre un vol Paris-Strasbourg. (Je vous laisse en tirer les conclusions ...) Heureusement je m'en suis aperçu rapidement.

Conclusion dépôt de plainte et avocat en supplément.
Et je suis pas du genre à laisser tomber.

Alors un conseille govoyage, opodoo et e-dreams a éviter tout simplement.

Merci "J'aime attendre" pour les informations utiles. A+

Avis Go Voyages

Nana :

Le site go .voyage est le pire de tous.....
Billet non conforme à la réservation,les données flyingblue données pour un vol Air France ne figurent pas,impossible de les joindre..
Conseil ÉVITEZ CE SITE GALÈRE

Avis Go Voyages

Johanna :

Bonjour, j'ai le même problème que toi, mais comment as tu fais? Tu as pu partir comme prévu?

Avis Go Voyages

J'aime Attendre :

La question est assez pointue, je vous conseille d'aller faire un tour sur cet article qui vous propose différentes solutions : http://magazine.jaimeattendre....

Avis Go Voyages

miche :

j'ai moi meme été tres decue du procede d'agir de go voyages:changement d'hotel 3 jours avant le depart , etant a l'etranger a ce moment la je n'ai pas eu le choix.....j'ai accepte le changement d'hotel (soit disant meme nombre d'etoiles .....)conseiller invisible , je n'ai pas eu le plaisir de connaitre cette personne .......en tout inclus :personne a l'aeroport......bien que go voyage precise que le transfert a l'aeroport est compris dans le prix du sejour......que puis je faire pour me faire indemniser?????et ai je le droit a une indemnisation?????merci de votre reponse.

Avis Go Voyages

J'aime Attendre :

Bonjour,

Je suis désolé par votre situation.

Faites un tour sur notre article "Comment se défendre", nous expliquons différentes procédures de la plus simple (envoyer une mise en demeure) aux plus complexes (porter plainte auprès du tribunal, faire appel à un avocat...), cela devrait vous aider à y voir plus clair dans les différentes démarches possibles pour faire valoir vos droits :

http://magazine.jaimeattendre....

Bon courage pour la suite.

Avis Go Voyages

le ras bol de govoyage :

c'est de l'arnaque go voyage .il te font souffrir de stress.aucun service client.
tu est livré a toi même aucune information ,pas de billet,pas ......
c'est vraiment des arnaqueur de première espèce.
pour débité ton compte c'est les plus rapides et efficaces,pour autre chose tu peut attendre.

Avis Go Voyages

énervé :

J'ai effectué une réservation pour un vol PARIS BANGKOK sur un vol AEROFLOT RUSSIAN pour un montant de 715,07 euros.Je n'ai pas reçu mon billet électronique et il est impossible de joindre GO6VOYAGES par téléphone,la communication est systématiquement coupée.
BRAVO pour la coutoisie de vos employés!!!!!
A quand le remboursement????

Avis Go Voyages

J'aime Attendre :

Bonjour,

Notre partenaire Demander Justice, propose une solution simple et efficace pour ce genre de désagrément. Vous pouvez voir leurs solutions ici : http://bit.ly/16GkRsv.

J'espère que votre problème va s'arranger.

Avis Go Voyages

TUOLIEGEN :

Attention: ils sont vraiment des voleurs !!! je vous raconte ce que j'ai eu comme problème avec eux.

Le 4 juillet j'avais acheté un billet d'avion pour aller en chine pour mes vacances d'été (1097 €), et j'avais reçu une confirmation de réservation par mail juste après ma réservation en ligne. Mais vu que le paiement n'a pas été effectué de mon compte, j'ai appelé le service client pour savoir si tu va bien ( environ un semaine après), alors là il m'a dit que ma réservation a été annulé le 5 juillet. alors que j'ai reçu aucune information de leur part qui concerne ce sujet. heureusement je les avais appelé ( Moi je suis quelqu'un d’honnête et responsable).

enfin bref, donc le 22 juillet j'ai acheter un autre billet sur internet pour 1397 € (et oui à cause de leur professionnalisme j'ai payé 300€ de plus), mais c'est pas fini, hier j'ai reçu un autre mail de leur part qui me disait qu'il y avait un problème de ma carte bancaire, et j'ai bien sur rappelé le service client et un des leurs agent m'a demandé de faire un virement bancaire et les envoyé un justificatif de virement (tamponné par la banque) par faxe. il m'avait dit que je devais réglé ce paiement avant 18h (24 juillet 2013). donc ce main j'ai fait le virement bancaire et je les ai envoyé le justificatif par faxe à 9h47 ( j'ai l'accuse de réception), en plus j'avais confirmé la disponibilité de ma réservation juste avant de faire le virement. Mais non, a 10h34 ils m'ont envoyé un mail d'annulation de ma réservation alors que javait payé pour mon billet d'avion dans le délais qu'ils m'ont demandé.

Et maintenant, j'ai fait un virement de 1397€ et ils ont annulé ma réservation, et personne répond au téléphone. je sais plus qu'est-ce que je peux faire pour me faire rembourser.

Ils sont des vrais voleurs, je suis étudiant chinois je voulais aller voir ma famille que j'ai pas vu depuis 2ans, les 1397€ que j'ai payé c'était 2 ans d'économie que j'ai fait en faisant les petits jobs d'étudiant à droit et à gauche.

Bref, maintenant j'ai ni le billet ni l'argent. est-ce que quelqu'un peut m'aider svp

Voila maintenant j'ai ni le billet d’avion ni l'argent.

Avis Go Voyages

Henri :

Commande passé sans souci chez Go Voyages, mais ils oublient de valider le dossier des billets : moralité, 253 EUR prélevés pour ne pas faire son travail. Au SAV téléphonique, on se fait engueuler que c'est de notre faute. Pas de réponse aux mails de relance.
Je déconseille Gogo Voyages à tous.

Avis Go Voyages

blanc maxime :

niko jai le meme probleme , ton voyage c pour quand ?

Avis Go Voyages

Niko :

Hello,
J'ai commandé un billet aller retour par go voyage il ya maintenant 10 jours. Mon compte a été débité. Je n'ai toujours pas reçu mes billets électroniques. J'ai envoyé des mails au service client. Pas de réponse.
Le standard téléphonique 0899651951 et 0170917472 ne répondent pas.
Je viens de lire que d'0autres ont eu le même problème. Vais-je recevoir mes billets à temps ou pas?

Avis Go Voyages

J'aime Attendre :

Bonjour Myriam,

Je suis désolé d'apprendre vos péripéties. Afin de trouver une solution à vos problèmes et ainsi récupérer votre visa au plus vite, vous pouvez essayer d'accélérer les choses en envisageant une solution à l'amiable avec l'aide de notre partenaire : http://bit.ly/16GkRsv

Bon courage

Avis Go Voyages

Myriam :

Voilà plus d'une semaine que nous avons passé commande aussi pour une billet AR paris pékin, et toujours pas de billet électronique alors que nous en avons besoin en urgence pour demander notre visa.Déjà envoyé 7 mails, aucune réponse!!!!!et j'ai essayé des quantités de fois de les joindre en numéro sutaxé" tous les opérateurs sont occupés" c'est scandaleux!!!!La réservation est en attente de paiement, donc je ne sais pas ce qui se passe.....alors fuyez go voyage!!!!!SAV inexistant!!!!ceux qui sont dans la même situation que moi, donnez moi un conseil.Au secours

Avis Go Voyages

HB :

Publicité mensongère : le site annonce un vol Paris Istanbul ce 15 juillet à 17h30 pour 305€38 bien sûr il refuse le numéro de ma carte de crédit, je les contacte par téléphone. Pour le même vol le même jour le prix est passé à 378€ en 30 secondes !

Avis Go Voyages

DUPUY Jean Pierre :

Impossible d'obtenir de renseignements ni sur le 0170607711, ni 0173771389, ni 0153404400(renvoi au sce client), ni 0153401292 ni sce récla mation 0172637000.
Par Email sur le site Go voyages contacter nous c'est du style cause toujours. jamais de réponse.
Demandez leur l'attestation individuelle d'assrance (pour obtention du visa). Il faut deviner que l'on doit la demander à la compagnie d'asurance même.
Service après vente contact email ou téléphonique déplorable et inexistant.

Avis Go Voyages

Estelle :

Nous essayons de joindre Go Voyages depuis plus d'une semaine pour changer la date de retour. On a envoyer en tout 5 de leur forumlaire de contact et pas de réponse. Leur emails ne renvoit que des réponse automatique et ils ne répondent pas au téléphone ou si ils le font ils vous raccroche tout de suite au nez.

Nous avons pu contacter leur attacher de presse (Aurélie Lorent) qui apparement ne peut rien faire à part vous dire d'utiliser les formulaires de contact du site internet de Go Voyages, et que comme c'est la période estivale il y a beaucoup de personnel en vacance et donc ils ne traitent que les urgences pour les départs à moins de 48h. Excuse inacceptable c'est à eux d'avoir le nombre de personne adéquat pour gérer leur service après vente et pas au client d'en faire les frais.

Si vous voulez appeler leur service de presse: 01 70 74 11 11

contact@incognitocorp.eu

A force ils en auront peut être asses de recevoir des appels et feront quelque chose.

Avis Go Voyages

renou jacques :

INVRAISSEMBLABLE. J'ai réglé mon billet Paris Diégo depuis trois jours et toujours pas de billet électronique. J'ai essayé tous les numéros de tél possibles au moins 20 fois dont le numéros surtaxé à 1.5 €/appel: tous nos emplyés sont occupés, y compris à 23 00 . Ce genre d'absence systématiques est en général le cas d'entreprises en difficulté. EST CE QUE GO VOYAGES EST EN FAILLITE?

Avis Go Voyages

gule :

services nul mais vraiment nul, téléphone surtaxé et qui ne répond pas en plus aucun nouvel de suivi

Avis Go Voyages

francesco :

J´ai réservé il y a deux jours par internet mes billets d´avions, j´en ai eu pour 322 Euros, j´ai effectué un virement sur leur compte immédiatement après, leur ai envoyé deux fax avec le reçu destiné au service financier. Rien, pas de billets, j´appelle 6 fois au 0170917472, des hommes à l´accent arabe super agressifs me disent tout et son contraire, qu´ils n´ont pas reçus mon fax, puis qu´ils l´ont eu, que mon billet ne va pas tarder, et finalement que leurs services sont fermés depuis des heures et qu´il faut attendre lundi. J´ai envoyé 7 emails et je n´ai reçu que des réponses automatiques sans aucune info. Pas de billets, et depuis que je téléphone ce matin à tous leurs numéros, plus personne ne répond. On dirait que leurs standards sont tous HS. Je dois voyager dans quelques jours! LAMENTABLE!

Avis Go Voyages

GIORGIFANI PHILIPPE :

NUMERO DE DOSSIER:V165194-APRES MAINTES RECLAMATIONS JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MON REMBOURSEMENT.

Avis Go Voyages

asmaa :

Youssef wALLAH tu me fait peur, j'ai pris un billet pour Oujda a 60euro et ils font que changer l'heure du billet!!

Avis Go Voyages

Jean E. :

Eh bien cher pascal je suis heureux pour vous à supposiez que vous ne travailliez pas pour GO...
Moi, j'ai pas fini de les emmm...

Avis Go Voyages

Jean E. :

GO VOYAGES NE M A JAMAIS REPONDU A MES RECLAMATIONS ET

DEMANDES D'INTERVENTION (évidemment ils ont un système de réclamationss qui ne laisse pas de traces pour les contacter mais j'ai fait un copier coller de mes éléments) CONTRE ATA FRANCE QUI TRAVAILLE AVEC EUX.

ATA M'A ARNAQUE ET ESCROQUÉ DE 87+ EUROS DÉBUT 2013.

Sans compter une galère après !

ATA FRANCE DONC AUSSI GO VOYAGES font les morts malgrè plusieurs demandes et explications de ma part dont listings de sms et leurs dates prouvant erreurs, mauvaise foi et je le dis maintenant Arnaque de leur part.

CES PSEUDO TAXI M'ONT ÉTÉ PRESENTES FIN 2012 par GO VOYAGES ET LA COMMANDE CONFIRMÉS VIA MAILS ENVOI RECEPTION COMMANDE Signés GO VOYAGES

TERMINE GO VOYAGES TANT QUE CE N EST PAS REMBOURSE !

voir aussi sur routard.com

TERMINE ATA ou ATA FRANCE !

jenewborn78 At gmail dot com

J'envisage, car moi j'ai le temps, d'écrire sous peu au procureur de la République car ils jouent sur la fatigue et l'écoeurement pour des petites sommes.

Avis Go Voyages

abdou seck :

Si quelqu'un veut porter plainte je le soutiendrai logistiquement en suisse et en france.
Ce n'est pas normal. Ils arnaquent tout le monde tous les jours et rien ne change.

Avis Go Voyages

abdou seck :

C'est vraiment des rigolos ce govoyage. Ce sont des arnaqueurs!! Dans leur ils marquent 1 escale et que l'avion arrive le meme jour donc (8h de vol). Après avoir payé avec la carte de crédit ils ont encaissé l'argent et m'envoient un nouveau billet avec 3 escale dont une nuit à passer dehors (donc 24h de vol). Ensuite ce n'est pas fini.... le tarif qui est affiché dans le site n'est rien d'autre que du fishing. ils demandent encore 50 ou 100 euros de plus pour des frais bizarrds. Moi je vais porter plainte. Ce propriétaire il faut le choper! Il faut le denoncer dans tous les pays!

Avis Go Voyages

Ingeniero :

Pas d'adresse mail pour envoyer un message et Impossible en passant par eux de faire un enregistrement en ligne sur Alitalia. Bilan pour une heure de vol Marseille-Milan : une heure pour se rendre à l'aéroport (voiture + bus navette), obligation d'y être 2 heures avant !!!!!! pour l'enregistrement, plus une heure de vol + temps de transfert Aéroport de Milan centre ville. 4h30 de transport pour 521 km, soit pour le transport aérien une moyenne horaire de 115 km/heure ... pas plus vite qu'en voiture, pas moins cher, et sans avoir l'avantage d'avoir un véhicule sur place à l'arrivée. Moins fatiguant ? Non départ de l'avion à 06h55... donc lever au plus tard à... 02h55. Formidable les moyens de transports modernes !

Avis Go Voyages

REMACLE :

1/2HEURE + D.ATTENTE

Avis Go Voyages

VOLLE :

2 billet vendus à la même personne sur le même vol car promesse d'annulation non tenur. C'est scandaleux et ça mérite des poursuites

Avis Go Voyages

Gérard :

Tous ces commentaires sont impressionnants !
Ecrire sur le web pour manifester son mécontement fait du bien et les agences de voyage comme celle-ci (Go Voyage, au hasard) savent que ceux qui ont déversé leur bile sont moins hargneux.
Mon cas ? Tout simple : vol annulé par Royal Air Maroc, et billet non remboursé depuis six mois...
Réponse GOVoyage : nous attendons le remboursement par RAM
Réponse RAM : l'agence doit vous rembourser quoi qu'il en soit ...
Voilà, voilà, voilà...
C'est curieux, mais ces différents ne sont JAMAIS à leur désavantage ...
Mais honni soit qui mal y pense, n'est-ce pas ?

Avis Go Voyages

Go Voyages c'est nul ! :

Lorsque l'on réserve un billet sur le site internet de Go Voyages il n'y a pas de frais si la reservation se fait entre 4h et 6h. Oui mais voilà, je me connecte à 4h et surprise ! Le prix des billets augmente de 9euros subitement ! J'attends 7h et fais la meme recherche et là le prix redescend de 9 euros. j'ai essayé sur 3 jours consecutifs et c'est la meme chose... Go Voyages nous fait donc cadeau de 9 euros de frais de reservation mais cela ne sert à rien puisque qu'ils augmente les prix pendant ce creneau ! HONTEUX !!

Avis Go Voyages

ANONIM :

Bonjour a tous !
Merci pour tous ces commentaires je m'appretais a faire des reservations de billets d'avion ! Je avais aller voir ailleurs
Merci encore

Avis Go Voyages

decu :

VOtre service après vente est NUL !!! J'ai envoyé deux courriels et je n'ai toujours pas de réponse. Les agents coupent l'appel au milieu de la conversation et partent en pause. Ca fait trois fois aujoud'hui que j'ai appelé et on m'a coupé et bien sûr je ne peux pas avoir la même personne car il y en a qui refusent de donner leur noms!!! Je viens d'avoir une troisième personne et on l'a coupé. Je parlais avec Ines et quand j'ai rappelé j'ai dû attendre longtemps j'ai demandé ines , elle est partie en pause. La personne suivante était en train de me parler et elle a coupé !! VOtre service client ne marche pas ça fait TROIS jours que j'essaie de n° 01 7. 60 77 11 !!!
Pour vendre les billets le service réservation marche mais dès qu'il y a un problème c'est coupé !!! et on n'arrête pas de dire que tout changement ou modification même si c'est dû à l'erreur de vos services est payant si ce n'est pas signalé dans les 20 minutes alors que l'on ne reçoit pas le mail tout de suite !!!!! AUssi nous avons autre chose à faire que de rester en ligne ou de vous appeler tous les jours toute la journée.
C'est la dernière fois que je commande un billet avec vous.

Je vois par les messages envoyés que ça n'a pas changé depuis des années !!!!!

Avis Go Voyages

Fleur :

Tout à fait d'accord avec Cony : si un problème ne concerne pas le service appelé, débrouillez-vous. Aucune assistance inter-service alors que les agents travaillent tous sous drapeau Go Voyages !!!! Et à moi aussi, on m'a raccroché au nez !!!! Odieux !!!! Comme dit Tano, c'est le service "à la française".

Avis Go Voyages

tinkerbell :

une grosse cata le sav je n'ai jamais vu sa ... J'ai une assurance pour changer la date de retour pour raisons médicales et impossible pour eux de me transférer au bon service . Service client pitoyable

Avis Go Voyages

Klem :

Je suis harcelé de courriels publicitaires par cette entreprise. Impossible de se désabonner, j'ai appellé au numéro indiqué ci-dessus plusieurs fois, rien de concret n'en est sorti si ce n'est du mépris bien palpable de leur part. Une lettre simple puis un recommandée, rien.
Finalement plainte auprès de la cnil (www.cnil.fr) qui a pris la peine de contacter Go Voyage. Mais ces derniers ont ouvertement menti à cet organisme en prétendant que mon adresse était retiré de leur liste alors que leur harcèlement continue. La Cnil m'a gentiment indiqué continuer les démarches pour faire cesser le harcèlement.
Je voyage beaucoup pour le travail et j'achète les billets, mais non, le budget de 15 000 à 20 000 euro par an que je consacre aux billets d'avion visiblement ne leur fait ni chaud ni froid : jamais un mot d'excuse de leur part, jamais aucun retour. juste leur pourriels publicitaires que je ne veux pas.

Avis Go Voyages

hanninnO :

service réclamation nul nul nuuulllll bravO, pour nous vendre c facile mais une fois il y a un problème sauuuuffff qui peuuuuttt, surtout ils méritent une médaille de raccroche au nez :/ nn mais sérieusement les gars !! on est pas des animaux quand même on paye pour ça pour avoir un bon service ... , sérieusement si j’étais mal éduqué comme les agents qui nous raccroche au nez j'aurais répondu à ça par vous êtes des bâtaaaard car j'ai perdu beaucoup d'argent au tel pour rien sans réglé aucun problème .... bref je ne vous aime paaaas ça je le sais :)

Avis Go Voyages

CRISTAL2000 :

My GOD...AU VU DE TOUT SES COMMENTAIRES,JAI UN PINCEMENT POUR MON VOYAGE..JESPERE PARTIR SANS SOUCI EN JUIN..JE VIENDRAI PARTAGER MON EXPERIENCE..SINON DEJA JE SUIS TRES DECU DU SERVICE CLIENTELE QUI A MIS PRES DE TRENTE MINUTES AVANT DAVOIR UNE PERSONNE AU BOUT DU FIL!VOYAGEANT AVEC MA FILLE,JE NE VOIS SUR MON BILLET LE NOMBRE DE KG DONT ELLE A DROIT NI MEME LES INFOS SUR LE BAGGAGE EN CABINE AVEC ETHIOPIAN AIRLINES!CE SERAIT BIEN QUE CES COMMENTAIRES SOIT REMONTés SUR GOOGLE AFIN DALERTER LES VOYAGEURS.

Avis Go Voyages

Victime de GO voyages :

Dossier M 442324 (2011)
mONSIEUR LE DIRECTEUR DE govoyages,

Ca fait plus de 2 ans que j attends mon argent (remboussement)....toutes les adresses e-mails que j avais de GO VOYAGES ( SAV et les autres) ont etaient changees???!!!
remboursement@govoyages.com
sav@govoyages.com

Veullez repondre a ma requette/reclamation, j ai envoyé tout les documents demandés par le service concernés....MAIS manitenat c est radio silence....je veux mon argent que vous aves deja recu de la companie.....voir mon dossier.

J attends toujours sans reponse.... a bon entendeur

Avis Go Voyages

biglo :

Suite à une erreur de ma part dans les horaires j'ai demandé la modification par mail le jour même soit un quart d'heure aprés la commande, le départ étant prévu dans un mois.
Réponse au téléphone le lendemain: modification impossible et annulation = perte sèche des billets, tout cela dans un français approximatif. Pour une première fois autant dire que ce sera la dernière!!!
Aucun service... à fuir sauf si vous êtes maso! De plus je me suis apperçu que Bravo Fly était moins cher

Avis Go Voyages

ROSY :

Idem,j'ai réservé ce matin vers 4h30 pour bénéficier comme annoncé des frais gratuits .Oh surprise,le prix avait augmenté de 9 E. Après vérification ce matin,le prix est redescendu.Publicité mensongère!

Avis Go Voyages

Alain :

Même constatation. Les prix entre 4 heure et 6 heure est toujours plus élevé qu'avant 4 ou après 6 heure. En fait les frais de réservation sont inclus dans le billet et ils vous font croire à leur gratuité. Envois d un mail mais toujours pas de réponse après 1 semaine.

Avis Go Voyages

edgar :

Voyage le weekend dernier entre Nantes et Marseille sur Ryanair. Aller retour annoncé à 161€. Après réservation, il faut compter 30€ de frais de dossier et 6€ de règlement par CB, soit près de 200€. Au guichet de Ryanair, on m'annonce que je n'ai pas imprimé ma carte d'embarquement et qu'il faut payer 75€ en plus. CELA N'A JAMAIS ETE INDIQUE PAR GO VOYAGES lors de la réservation!!! Soit un voyage à 275€ au lieu des 161€ annoncé sur le site. J'envoie un mail de protestation, aucune réponse... Bravo GO VOYAGES!!! Un conseil FUYEZ.......

Avis Go Voyages

Pascal NEVEU :

EN CE QUI ME CONCERNE JE RÉSERVE DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES SUR CE SITE DES VOLS SECS ET DES VOLS + HÔTELS DANS LE MONDE ET JE N AI JAMAIS EU LE MOINDRE PROBLÈME . DERVIER VOL EN DATE BANGKOK THAILANDE DU 19 JANVIER AU 02 FEVRIER 2013 AVEC ROYAL JORDANIAN ET TOUT A ETE OK

JE NE PARTAGE DONC PAS LES AVIS DES AUTRES INTERNAUTES SUR GO VOYAGE

FAMILLE NEVEU VOREPPE ISERE

Avis Go Voyages

cathy :

J'ai fait une réservation de billets d'avions sur le site de Go voyages. Suite à cela j'ai reçu les billets electroniques qui m'ont l'air corrects ainsi que la confirmatione de réservation mais celle ci est totalement inexacte. J'ai donc contacté Go voyages une première fois non sans mal je suis tombée sur quelqu'un qui visiblement ne comprenait rien alors que je demandais tout simplement qu'ils corrigent leur erreur concernant ma confirmation de réservation. On m'a dit d'attendre 72 h . Ce que j'ai fait ... en vain.. tjs rien au bout de 72 h. Je rappelle en exposant mon soucis à quelqu'un qui visiblement a du mal à comprendre il me dit encore de patienter 72 h. Chose que je fais. Mais tjs rien au bout de 72 h.
J'ai donc rappelé un peu énervée et je retombe sur une personne qui je pense m'a tjs rien compris car au bout de 45 min d'explications celle ci m' a renvoyé des billets électroniques alors que ce n'était pas du tout cela que j'ai réclamé.
J' avoue être épuisée de tomber sur des incompétants.
Une chose est sûre je n'achèterai plus rien chez eux et je conseille à tout le mode de faire de même.

Avis Go Voyages

looping :

remboursement de la difference pub mensongère.je me suis levé a 4 h du matin pour ne pas payer les sois disant frais de resa de 96Eu pour ma pars hors je constate que les prix ont augmenté je reserve comme méme,a 8 heures les prix sont revu a la baisse je les appels mais l'attende plus de 10 min apres on me dit d'envoie un mails avec la capture d'ecran.tu parle aucune reponse a ce jour.

Avis Go Voyages

christine :

sa va faire 1 an qu'il doive me faire 1 remboursement une petite somme mes ses mon du alors comme il et dit sur les commentaires ses des escrocs car j'ai eu des courriers et j'en n'et passé des appel mes a ce jour rien bien ils on encore perdu des clients et je leur fait pas de pub.

Avis Go Voyages

LILOU :

j ai réservé 2 billets nice- rome aller retour pour la somme de 196euros.J ai payé avec ma carte bleu.Après une première tentative et après avoir rentré mes coordonnées bancaire je suis invitée à recommencer car l' opération a echoué.Je recommence et ça marche.Le lendemain je constate que go voyages a prélevé 2fois le montant du billet.J ai essayé de les contacter(50 euros de com surtaxée) et foutage de gueule.Jamais la meme personne.Cette mésaventure dure depuis novembre.Je vais essayer par courrier.Un conseil :Evitez-les! Je compte alerter Que choisir et 60millions de consommateurs.

Avis Go Voyages

youssef :

apres avoir pris un billet simple rabat paris et apres que le paiement est passé, on m 'envoie un mail soit disant que je n'ai pas prie d'assurance et que sans ça mon paiement tombe à l'eau.
Es ce normal? et est ce que je suis obligè de la prendre cette putain d'assurance?

Avis Go Voyages

jeanine INBAR :

j'ai acheté 2 billets tel aviv marseille du 7/04 au 17/04/2013 et je veux changer les dates est-ce possible et combien ça va me couter ?

Avis Go Voyages

claude80 :

Totale incompetence.Billets réservés par tel à l 'étranger par une personne ne comprenant pas le français, erreurs multiples, noms, prestations, vols.....

A éviter à tous prix

Avis Go Voyages

Tamatave :

Surtout, pas GO VOYAGE, impossible d''avoir un interlocuteur au téléphone.
J'ai loupé mon avion, et impossible de valider un nouveau départ....Y'a pas de pilote dans cet avion.

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LEFERT . A :

go voyages des escrocs patenté qui devrai fermé boutique et allé direct en prison.

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Nicole Salic-Bossis :

Dossiers R143194 et R143126 : 2 billets A/R Nantes-Santiago du Chili soit la somme de 1886€. Réservation le 15 janvier 2013. 2 jours plus tard, les problèmes commençaient : les horaires et les jours de voyage étaient modifiés. J'ai immédiatement demandé et obtenu l'annulation des réservations. Nous sommes le 18 février et mes 1886€ sont toujours entre les mains de go voyage. Iberia prétend avoir remboursé go voyage, ceux-ci (quand je parviens exceptionnellement à les joindre, après des heures d'attente !!!) prétendent que l'argent n'est pas sur leur compte et qu'ils ne peuvent me rembourser. De l'escrocquerie pure et simple et des interlocuteurs d'une mauvaise foi absolue. Je vais saisir "Que choisir" car il importe de ne pas laisser de tels organisations sévir sur le net.

Avis Go Voyages

Kann'el Coulon :

apres 3 tentatives de me refourguer leur pack assurance a 34 euros ils m ont eue en m appelant au telephone et en insistant lourdement
faire contracter un contrat d assurance sans en avoir lu les closes c est legal ça?
Et le harcèlement au moment de la resa puis par mail puis par télephone c est limite aussi
ne pouvant les joindre ni par mail ni par téléphone toujours occupé bien sur c est pratique
je me suis résolue à envoyer un courrier meme si je ne me fais pas d illusions
go voyages et moi c est fini une histoire qui durait depuis au moins 15 ans
tant pis pour eux je suis dans le commerce et je ne vais pas leur faire de la pub

Avis Go Voyages

Tano :

Si le but de Go Voyage est de mettre les gens à cran, c'est gagné. Mon compte a été débité du montant du voyage il y a près d'un mois et je n'ai toujours par reçu mes billets électroniques ! Réponses par message automatique à toutes mes demandes et, bien sûr, impossible d'obtenir quelqu'un par téléphone. Vive le service à la française !

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lucienne :

les commentaires de ceux qui ont utilisé vos services avant moi ne sont pas rassurants du tout,déjà que je n'ai aucun niterlocuteur au bout du fil;je pressens déjà des déconvenues concernant ma demande de modification;c'est dommage que toute la pub que vous faites pour appater les clients qui bien souvent sont comme moi des gens aux revenus modestes et qui sont pour des raisons familiales sont obligés de faire le voyage( DOM- METROPOLE) ne soit pas suivie d'un service clients honnête et respectueux ;c'est presque de l'arnaque si j'en crois les commentaires d'insatisfaction des uns et des autres;c'est encore les moins nantis qui en pâtissent;la prochaine fois j'irai directement à la compagnie choisie pour acheter mon billet

Avis Go Voyages

MARIE :

116 euros d'annulation !!!! Vol annulé par la compagnie! Remboursement annoncé !
Documents différents réclamés par Govoyage à chaque contact! Pas de réponse aux mails de réclamations au SAV!
5 mois après encore un autre document réclamé! et peutêtre un remboursement dans ...3 mois! Soit donc 9 mois après le paiement! En clair nous ne recommandons surtout pas Govoyage!

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Jacques Guillou :

Acheter un pack multirisques chez go voyage ne sert à rien, ils n'assument aucune responsabilité encaissent l'argent et vous renvoi vers le transporteur; Un Paris/ouagadougou m'a ainsi coté 3200 euros, ce sont des encuvés heureux !

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QUEVILLON Daniel :

Je vous déconseille de voyager avec go-voyage car après avoir pris un billet pour deux personnes pour un voyage en croatie (400 euros pour deux) prélevés à la banque bien sur. Le jour du départ un seul de nous deux seulement pouvait embarquer le deuxiéme n'étant pas enregistré (pourquoi ?). Evidemment pas moyen de joindre Go-voyage comme d'habitude, le seul moyen de partir pour profiter de la location étant de racheter un deuxième billet pour la modique somme de 482 euros (c'était un vol sur croatie air line). A mon retour j'envoie un courrier de réclamation, et depuis plus de trois mois j'attend toujours la réponse. Gros manque de sérieux, de plus on ne peux joindre personne de responsable dans cette agence, y en a t'il.

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CARON MONIQUE :

je viens de réserver un séjour pour 4 personnes pour cet été, effectivement je ne suis pas satisfaite de la personne que j'ai eu pour cette réservation qui ne parlait bien le français et j'ai eu beaucoup de mal avec. il sont là pour vendre à une vitesse d'abattage.impossible d'avoir une réponse nette et précise et bien à l'avenir je réserverai directement chez MARMARA.

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Lucie :

Reclamation faite en aout 2012, apres appel on me dit que mon dossier va etre traite mais qu'il restructure le service donc delai plus long. Cette reponse est dictee par la direction selon l'employe. Il espere plutot que le client abandonne sa demarche. Dommage pour eux ......

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cony :

un sav incapable de vous apporter une réponse à un problème technique, qui raccroche au nez l'air de rien, de toute façon vous ne retomberez pas sur la même personne donc pas de problème on peut raccrocher au nez du client ! c'est minable et honteux !

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dodudou :

en effet nous sommes très déçu.
Confirmation de notre réservation puis annulation sans motif et sans etre prévenu.
Grosse déception car nous avons peu de revenu, on se prépare depuis 3 ans, et on retient des jours de congés que l'on ne peut plus reporter: bref merci go voyage et bonjour la déprime bande d'enc....

Avis Go Voyages

Adeline :

J'espère qu'en effet vous aimez attendre . Bonne chance et bon courage pour essayer de les joindre , le service client est minable des numéros de téléphone et une adresse email presque introuvables . ( dont un des numéros est payant pour vous dire qu'à la fin il vaut mieux aller sur le site ).

J'ai souhaité changé un billet d'avion , j'ai une carte gold et donc j'ai des assurances comprenant les modifications gratuites , mais puisque par email c'est une machine qui me répond et qu'elle n'y comprend rien , et que par téléphone personne ne répond ...

Bref déception après l'achat

Avis Go Voyages

Garrambois :

Bonsoir mon numéro de dossier est le u990403 du 30.11.2012 pour un week end à Londres nous n avons pas reçu nos billets d hôtel . On nous avait dit que l 'on les recèderai 8 jours avant . Le départ est pour le 5 janvier 2013 . Car j'essaye de vous appeler mais on n.a laisse attendre plus de 20 minutes sans réponse cordialement Mme Garrambois

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phina76 :

idem pour nous ! nous ne sommes pas prêts de renégocier avec go voyages ! jamais de réponse précise à nos demandes !

Avis Go Voyages

coco_75015 :

je precise que ma banque me confirme n'avoir refusé aucun paiement, et mon plafond de paiement CB n'était pas du tout atteint,

Avis Go Voyages

coco_75015 :

pack séjour et billet d'avion réservé pour Noel, depuis juillet, total 4000 €

le solde n'a pas été prélevé sur ma CB comme prévu mi novembre aucun message pour me prévenir, je cherche mon dossier sur internet aujourd'hui, plus rien, je tel et il y a soit disant un pb technique, alors aujourd'hui, laisse mon numero de CB par tel pour payer le sole (plus de 2200 €) on me dit que je vais recevoir dans les min qui suivent une facture et justif de paiement, 2 heures plus tard toujours rien, je rappelle on me dit que les donc ont été envoyés 2 fois mais je n'ai toujours RIEN (alors que j'ai fait plusieurs tests avec des amis, je reçois bien les mails qui me sont envoyés: je demande d'envoyer à une autre adresse mail : ils refusent, alors que va t il se passer pour l'envoi demon dossier pour partir ? ils vont envoyer à l'adresse du dossier, celle utilisée pour envoyer ma facture, donc je n'ai toujours pas reçu la preuve du paiement du solde, et ne recevrai sans doute pas les documents pour partir, et je n'aurai aucun document en mains pour prouver ma bonne foi interessant comme arnaque !!! fuyez Govoyages