Service client Opodo

Numéro de téléphone du service client Opodo, horaires d'ouverture et heures creuses pour les contacter.

Appelez le0899 10 63 45

Une question ? J’aime Attendre vous répond. Plus d'info.
Lun-ven : 9h30-12h00 et 13h30-17h30. 1,35€ l’appel + 0,34€/min.

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Affluence et horaires d'ouverture du service client Opodo

Fermé
Fermé. Réouverture le lundi 22 décembre à 08:00
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Numéro du service client Opodo

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Le service client Opodo est cependant fermé pour Noël et le jour de l'an.
N'hésitez pas à consulter le site d'Opodo pour être tenu informé de l'état des vols en cas d'incident climatique ou autre.

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Adresses du service client Opodo

Toute réclamation doit être adressée à Opodo par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivants la fin du voyage faisant l'objet de la réclamation aux adresses suivantes :

  • Pour les vols, hôtels, week-ends sur mesure (Vol + Hôtel), locations de voiture : Opodo, Réception SAV 14 rue de Cléry, 75002 PARIS
  • Pour les séjours et week-ends clé en main : OPODO - Réception SAV 14 rue de Cléry, 75002 PARIS
  • Pour les week-ends sur mesure Train + Hôtel : Opodo, Service Train + Hôtel, Réception SAV 14 rue de Cléry, 75002 PARIS
  • Pour les locations ski : Opodo, Service Locations, Réception SAV 14 rue de Cléry, 75002 PARIS
  • Pour les croisières : Opodo, Service Croisières, Réception SAV 14 rue de Cléry, 75002 PARIS

  • Aussi et afin de traiter au mieux votre réclamation, le service après vente Opodo vous demande de bien vouloir joindre à votre demande tous les justificatifs originaux (billets d'avions et reçus passagers, factures, notes de frais, contrats de locations, etc.) et de conserver copie de ces justificatifs.

    Adresse de correspondance en France : Opodo, 14 rue de Cléry, 75002 PARIS

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Service après vente des vols via Ryanair et EasyJet

Le service client Opodo vous dira de prendre contact avec eux directement. J'aime Attendre a référencé des pages concernant le service client Ryanair ainsi que le service client EasyJet.

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Frais de paiement par carte

La pratique de rajouter des frais aux internautes payant par carte bancaire est illicite selon l'article L112-12 du code monétaire et financier. Vous pouvez demander le remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception en citant ce texte de loi, et de saisir la DDPP si besoin.

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Historique Opodo

Opodo est une agence de Voyage en ligne fondée en 2001 par un consortium de compagnies aériennes européennes, dont Air France, Lufthansa, British Airways, KLM, Iberia, Alitalia, Austrian Airlines, Aer Lingus et Finnair. Depuis 2004, son actionnaire majoritaire est Amadeus, l'un des systèmes mondiaux de distribution et de réservation informatisés de voyages.

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N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service client Opodo, notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

Une question, une astuce, un problème ou une frustration ? Faites en part aux autres visiteurs

Avis Opodo

Flo :

Plus jamais j'acheterais des billets d'avion avec opodo . Ils ne reposent jamais aux recommandes !

Avis Opodo

agni :

Bonjour je suis an colère contre opodo car dans 3 jour je part an Pologne et je toujours pas reçu mon billet !!!!!!!!!Ça fait 6 mois que la histoire dure ......je ne sais pas quoi faire ils ne réponde ni a mes mail et jai ne arrive pas avoir au tel service client ............Ce vraiment grave .......

Avis Opodo

Nabila :

Incompétence royale, argent débité puis mail qui me dit que je vais recevoir mes billets sous 48h je ne reçois rien jappelle on me dit dattendre car le virement de ma banque na pas été reçu et lon me dit que ma reservation a été annulé, argent débité mais pas de billets pffff et jai du passer 20e de communication a les appeler, personne ne ma trouvé de solution. Deconseillez opodo à votre entourage cest le mieux a faire maintenant...

Avis Opodo

Nax :

VOLEUR, INCOMPETENT
Prélever deux fois 460€, les services sont complètement incompétents
A jamais OPODO VOLEUR

Avis Opodo

Kirikou :

Service client inacceptable. Suite à vol espagne-france annulé à la dernière minute par la compagnie aérienne, Opodo m'a informé par mail que mon vol avait été reporté de trois jours. J'ai alors contacté le numéro indiqué dans le mail: 40 minutes d'attente pour m'entendre dire qu'il n'y avait d'alternative et que j'avais le choix entre le remboursement ou prendre ledit vol prévu trois jours plus tard. Si j'avais été au fin fond de l'Ouzbekistan, admettons, mais pour un vol France Espagne... Après avoir indiqué à l'opérateur, qui parlait au demeurant un très mauvais français, que je n'en resterais pas là, l'opérateur m'a indiqué qu'il me passait son supérieur. S'en sont suivies dix minutes d'attente, puis un message comme quoi le service client était désormais fermé (à 16h15!!). La communication a ensuite été interrompue.
J'ai alors directement contacté la compagnie aérienne, qui m'a évidemment proposé une solution de rechange pour le jour auquel le vol était prévu à l'origine.
Conclusion: avec Opodo, tout va bien s'il n'y a pas de problème. Mais s'il y en a un, ne comptez pas sur Opodo pour vous aider: service client nul, aucune volonté d'aider le passager, méconnaissance la plus totale des droits du passager.

Avis Opodo

Sophie :

et aussi, pour info, voici leur numéro non surtaxé: 0171917576

Avis Opodo

Sophie :

Opodo, arnaqueur, c'est vrai.
J'attends un remboursement de mes chèques vacances depuis plus d'un mois. Nous avons eu un séjour avec mon mari et mon fils le 13/06/2014. Opodo a reçu le courrier recommandé avec mes chèques vacances de 200 euros le 10/06/2014. je n'arrête pas de les appeler en plein semaine depuis 3 semaines. on me sors toujours la même chose "nous relançons la compta. dans votre dossier, il n'est pas indiqué de réception de chèques. on vous rappelle." J'ai rappeler samedi dernier, et on me ressort la même chose. je suis montée en furie et là, l'autre elle me sors, faut éviter d'appeler le samedi. elle se fou de moi, j'ai appeler des jours dans la semaine rien à changer. sérieusement, vous aurez pas le numéro de tél de la compta parce que là, j'ai juste l'impression qu'ils ont pommé mes chèques. ou quelqu'un peut m'aider? mais là, je ne vais pas les lacher, je vais les harceler tous les jours et demander la direction. ils sont vraiment incompétents ces gens là...

Avis Opodo

Marlene :

Opodo est une arnaque. Il y a quelques mois mon fiancé et moi même reservions des billets d'avion direction montreal. Nous etions 2 devant l'ecran de l'ordi je precise! Nous avons verifier 3-4fois les dates et horaires (depart mi mars) tout etait bon avant d'effectuer le reglement. Plusieurs essais sans succes plafond depassé pour la cb... On essaye avec une autre cb et là ca fonctionne (4essais +tard). Nous attendons les billets electroniques. Une semaine plus tard un mardi exactement (du mois de fevrier) on les appelle ils nous disent que notre vol est parti dimanche et vu qu'on ne s'est pas presenté a l'aeroport les billets sont pour notre gueule... J'ai tout essayé impossible d'avoir un quelconque remboursement de quiconque etant donné que nous sommes a l'origine de la cb et que nous avons aucune trace des dates que l'on souhaitait... Alors opodo par pitié boycottez!!!!!

Avis Opodo

Sanghai :

Je n'arrive pas a trouver une adresse mail personnalisée.
On va toujours sur une messagerie globale avec des réponses automatiques.
Il faut attendre mini 6 semaines pour se faire rembourser les billets alors qu'il y a eu un bog informatique.
Je dois quand même payer les frais de dossiers 85 € pour disposer de mon argent au plus afin de recommander d'autres billets pro des vacances bien méritées.

Avis Opodo

Marie :

Mon vol a été annulé par la compagnie, comme demandé je téléphone au service client oppodo dans les 48h, on me propose d'annuler et de me rembourser, j'accepte, on me dit que je vais recevoir un mail de confirmation sous 48h, c'est la quatrième fois que j'appelle en huit jours et c'est toujours le même discours mensonger, je n'ai toujours pas reçu de mail, les interlocuteurs que j'ai eu sont tous particulièrement désagréables, et visiblement totalement incompétents. Résultat j'ai racheté des billets d'avion en pensant que je serai remboursée, mais plus le temps passe plus je me dis que je me suis bien faite avoir. Je compte envoyer une lettre en recommandé et surtout me déplacer jusqu'à l'adresse postale indiquée pour le SAV afin d'avoir une réponse claire et de faire avancer les choses. Plus jamais je ne passerai par oppodo pour quoi que ce soit, je ne comprends pas que des gens pareils puissent se faire de l'argent sur le dos des autres sans être inquiétés le moins du monde, ce site devrait être fermé tout simplement, et la lumière devrait être faite sur leurs pratiques afin d'éviter toute arnaque supplémentaire...

Avis Opodo

virginie :

Service honteux ! Personnels se moquant ouvertement de moi-même ! Tout ça pour me dire que j'avais perdu 312 E comme quoi cela n'avait jamais été retiré. Or mon compte avait été débité.
Tout ça pour dire, ne réservait pas sur OPODO. Je tiens à remercier Vol 24 qui a réglé la situation et m'a envoyé de nouveaux billets électroniques.

Avis Opodo

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Martial,

Malheureusement je ne peux que vous inviter à faire la même
chose que ce que j'ai proposé aux autres internautes concernant les problèmes
de remboursements. Vous pouvez par exemple dans un premier temps faire un
courrier commun afin d'expliquer que vous êtes plusieurs dans cette situation.

Dans un second temps, sachez que nous avons un partenariat
avec des avocats spécialisés qui seront en mesure de vous renvoyer un un devis gratuit concernant votre litige avec la société en question.

Avis Opodo

martial :

ce site est vraiment une arnaque .Je ne comprends pas pourquoi le tribunal de commerce accepte encore cette société.
je suis dans le même cas de figure que l'ensemble des internautes .Vol aller Lille Montpellier annulé

proposition d un autre vol la veille ,mais nous travaillons.Difficultés pour avoir la hotline (1h30 d' attente en faisant plusieurs numéros)
Maintenant je suis dans l'attente de me faire rembourser car on m'annule la commande (aller et retour) car je n accepte pas le vol aller qui est décalé.
A ce jour , après un recommandé et plusieurs appels pas de réponse et pas de remboursement.
Je compte aussi porter plainte et renvoyer un autre recommandé

Avis Opodo

Youri de J'aime Attendre :

Bonjour Claude,

Votre situation est très embarrassante en effet. Si vous souhaitez vous retourner contre le service client en question, vous avez la possibilité de remplir un formulaire afin d'obtenir gratuitement le devis d'un avocat spécialisé dans le droit à la consommation.

J'espère que vous ferez bon usage de nos conseils, et que vous épargnerez la population parisienne (pensez à ces 2 243 833 innocents...) :)

Bon courage dans votre démarche.

Avis Opodo

CLAUDE :

C'est grave, je viens de faire de dizaines de relance de remboursement sans réponse, comme ils sont partenaire de Air France, je pense qu'il faut intenter une action de ce côté, puis aller voir un juge de proximité, en tout cas je vais aller à Paris foutre un bordel sans nom.

Avis Opodo

J'aime Attendre :

Bonjour Gene,

Vous pouvez également essayer de joindre leur support sur twitter .
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution à l'amiable, vous pouvez entamer une procédure simple sur Demander Justice .

J'espère que nous avons pu vous aider.

Cordialement,

Soizic

Avis Opodo

gene :

Bonjour
J'ai voulu reserver un billet le 24 mars 2014 par internet, je recois un mail de finalier ma demande, ma carte ne passant pas , j'ai tout annulé.
4Jours plus tard je vois la somme de 234€ débiter de mon compte
Je leur envoie un mail aussi tot expliquons la situtation , retour immédiat me disant que mon billet est bien enregistré là grande surpris puisque j'ai pris un autre billet avec une autre agence
Plusieurs mails sont reponse, des appels téléphoniques qui coutent très cher , des personnes qui me raccrochent
bref , je n'arrive à rien savez vous comment les poster en justice merci
. Fuyez OPODO

Avis Opodo

Jad :

Service client à black lister !

Une situation d'urgence m'oblige à modifier un biller d'avion réservé sur le site.
Je les ai appelé au moins 10 fois (à chaque fois 1,34€ l'appel + 0.34cts / minute... parce qu'evidemment il y a de l'attente). Et entre "le système informatique est planté", et "tous nos conseillers sont occupés vous pouvez rappeler dans 2 heures ?"... impossible d'avoir quelqu'un d'autre que "le standard" au bout du fil. Et évidemment par mail c'est "veuillez contacter le service client".
Une calamité, une plaie, une arnaque sans nom.

PLUS JAMAIS !
Et grosse campagne de dénigrement en vue sur les réseaux sociaux : je vous invite à en faire de même sur facebook et tous vos comptes !

Avis Opodo

J'aime Attendre :

La seule chose à faire est d'essayer de les contacter en heures creuses (par exemple le matin entre 8 et 9h... Il faut être matinal ;) ) via leur service client pour identifier le problème et le régler... Bon courage et nous espérons que vous obtiendrez gain de cause !

Avis Opodo

Will :

Opodo nous a débité 150€ de plus sur des billets d'avion et ce sans raison! C'est une grosse arnaque qui est visiblement bien connues des internautes...

Avis Opodo

Riic :

Je confirme, site à éviter. Service client nul de chez nul qui ne respecte pas le client.

Avis Opodo

Josy :

Que des voleurs!!!!
J'achète 5 billets pour Fort de France suite à un problème de santé je dois en annuler 3.
Jusque là pas de problème…à part qu'eux en annulent 4.
Je demande qu'on me redonne le 4eme et là on me dit qu'il n'y pas plus de billets, à part que sur leur site il reste des billets.
Le conseiller me dit que je dois en racheter un autre…c'est vraiment se foutre du monde.
Alors un bon conseil….évitez Opodo

Avis Opodo

helhal :

j ai acheté un billet qui ne m a jamais été confirmé mais par contre on m a débité mon compte et c est un calvaire pour me faire rembourser.

Avis Opodo

Sophie :

Bonjour. Se site est vraiment décevant. Je ne sais pas comment il peut encor exister. Pour un seul voyage ils ont prélevé de ma Carte de credit deux fois. Jai appelé leur service a la clientele mais toujours sans succès. C est vraiment scandaleux.surtout qu il semble impossible de trouver une solution.

Avis Opodo

Alain FRAISSE :

Vous avez la solution de commander directement auprès des compagnies aériennes vos billets.
Ce ne sera jamais plus cher et vous n'aurez pas les problèmes rencontrés avec OPODO ou GO VOYAGE.

Avis Opodo

Alain FRAISSE :

Je crois que OPODO et GO VOYAGES font partie du même groupe et sont aussi mauvais l'un que l'autre. Ces sociétés sont à éviter.

Avis Opodo

Alain FRAISSE :

Si vous voulez avoir des problèmes, il y a une solution : acheter vos voyages avec OPODO !
A éviter. Croyez-en mon expérience et celles de tous les clients qui se plaignent.

Avis Opodo

Michel HUGUET :

Bonjour à tous. Je viens confirmer vos doutes, voici ce que je viens de poster sur TRUSTpILOT :

Opodo

10 hours ago

La Cata, site à éviter absolument !!!

Nous avons réservé un séjour de 2 semaines par OPODO, Bali Hotel Rishi Candidasa. nous devions recevoir notre convocation à l'aéroport le lundi. N'ayant rien, reçu, je les appelle : nous avons un bug informatique, vous aller les recevoir mercredi maximum (le vol était prévu samedi matin 10H10, donc arrivée 8H10 Roissy). Mercredi rien, je rappelle Jeudi : oui toujours un problème informatique, vous allez les recevoir dans la soirée. Toujours rien, je rappelle vendredi matin : désolé, toujours le but informatique ,vous allez recevoir les convocations dans l'après-midi, sur … et toujours rien, nous avons du rappeler le soir, et nous avons reçu les convocations le vendredi soir à 21H, pour un vol avec convocation à 8H10 le lendemain, à Roissy alors que nous habitons à Rennes. J'ai du prévenir le parking Aéropark en urgence pour confirmer notre arrivée, il restait encore de la place pour le départ du Parking à 7H00 … Arrivé à l'hôtel, Le Rishi candidasa Beach Hotel à Bali. c'est le désenchantement. Le cadre de l'hôtel est charmant , bâtisse construite en bord de côte, mais l'hôtel tombe en ruine. Une des piscine est mal nettoyer, et est remplie d'alges vertes, l'autre ça va. Entre les 2 piscine un Kiosque a été ravagé par le dernier cyclone, plus de tuiles, les piliers sont tordus, et l'ensemble menace de vous tomber sur le crâne. La terrasse au dessus de la plage s'est écroulée il y a un an. Des blocs de béton obstrue aujourd'hui la plage ( ça fait comme les plages du débarquement. La base de la terrasse a été rongée par la mer, car ils ont eu la bonne idée, de concasser la barrière de corail pour l'utiliser comme matériaux de construction, mais la mer se venge … l'effondrement a eu lieu alors que l'hôtel était ouvert, mais heureusement à 2H00 du matin, sinon plusieurs clients l'aurait payé de leur vie. Le bord de la piscine n'est plus sécurisé, et des morceaux de féraille dépassent sur le bord. Les chambres sont vétustes, vieux TV à tube oxydé, lampadaires oxydés, peinture qui se décolle, traces d'infiltration d'eau, SDB qui sent l'urine, électricité d'avant guère avec oxydation, prises descellées, lit exécrable qui fait un bruit de craquement insupportable, descente de bain sale (pas lavée tout les jours), paillasson SDB sale, les statue en pierre de vent la chambre sont décollées et des morceaux de plusieurs kilo risque de vous tomber sur les pieds, la clim fonctionne tout de même !!! Heureusement, le personnel est sympathique. Hotel classé 3 étoiles sur le site, 3 Etoiles de l'horreur ???

OPODO A METTRE EN LISTE NOIRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Avis Opodo

Cyril :

Après avoir comparé 2 vols dont j'ai remplis systématiquement les formulaires sur 2 pages distinctes de mon explorateur afin de faire la comparaison et pour en connaitre le prix final. Après ca, je suis revenu sur le vol qui m'intéressait et je l'ai validé. ERREUR !!! Leur système informatique ne comporte pas d'alerte sur ce genre de situation et bien que le tarifs et les informations affichés sur la page internet correspondaient bien au vol choisi, cela m'a automatiquement basculé sur le dernier vol recherché.. Malheureusement, cela juste après avoir validé le paiement par VISA. En soit, j'ai acheté le vol qui ne m'intéressait pas du tout, et j'avais pourtant les informations du vol choisi à l'écran.
LE SERVICE CLIENT :
J'ai signalé immédiatement le Beug, j'ai appelé le service client, qui m'a dit que je n'étais pas au bon numéro, le 2ème m'a raccroché au nez, le 3 ème m'a donné un autre numéro, le 4ème m'a dit que le logiciel était en panne et qu'on allait me rappeler dans la 1/2 heure.... au bout d'une demi heure j'ai rappelé, l'interlocuteur ne répondait pas (c'était 16 h55 samedi ), j'ai raccroché et rappelé 2 min plus tard et je suis immédiatement tombé sur le répondeur me disant que le service était fermé. N'ayant pas été recontacté, j'ai écrit plusieurs formulaires de contact dans lesquels il est précisé que la demande sera traitée dans les 24 heures... No comment ! 24 heures plus tard toujours pas de nouvelle d'OPODO. je rappelle, la personne me dit à nouveau que je ne suis pas au bon numéro, (celui qu'on m'a demandé de faire la veille...) il faut que j'appelle le numéro surtaxé en 08. J'appelle le numéro surtaxé en 08, l'interlocutrice me dit qu'aucun conseiller n'est présent pour traiter ma demande. (MAIS ALORS A QUOI SERT LEUR SERVICE CLIENT SI CE N'EST DE FAIRE DU FRIC AVEC LEUR NUMERO SURTAXE. !!!! ) Elle me dit qu'on va me recontacter ou qu'il faudra rappeler demain. Bien entendu personne ne rappellera et j'attends toujours...

J'ai de nombreuses fois contacté leur service et toutes les excuses sont bonnes pour me faire raccrocher, ou rappeler un autre numéro, ou bien il vous font patienter avec une "belle musique" de fond et au bout d'une minutes ça raccroche...

Après avoir fait des recherches sur le net et lu les différents avis sur OPODO, je comprends que je suis loin d'être le seul dans cette situation et je préfère encore garder ce vol qui ne me convient pas, plutôt que de passer par l'annulation et me faire arnaquer de nouveau....

J'ai donc baissé les bras parce que aucun interlocuteur n'a pu répondre à aucune de mes questions... Je ne veux plus dépenser un centimes pour ces ESCROTS, alors tant pis, j'ai modifié mon voyage pour coller avec le vol que j'ai acheté et je vais me farcir toutes escales au lieu d'un direct. 3 heures de voyage transformés en 13 heures... MERCI OPODO / ESCROT

Avis Opodo

diabenfl :

Nous partons à trois couples pour le VietNam en prenant la précaution de réserver plus de six mois à l'avance. L'un d'entre nous, (et seulement lui)reçoit un avis de modification de vol...très difficile d'obtenir des renseignements fiables, auprès de gens désagréables et incompétents. Finalement, notre vol de préacheminement est décalé par air france d'un quart d'heure...il aurait suffit de nous avertir de cela. On attend toujours !vraiment un site à EVITER++++

Avis Opodo

Nadine :

Ne vous faites pas avoir! site d'arnaque au plus haut point. Aucun suivi, si votre vol est annulé ou déplacé ils ne sont même pas fichu de vous en informer.
C'est honteux!

Avis Opodo

tropiques :

bonjour, je ne puis que me joindre au club des arnaqués d'Opodo..... simplement scandaleux!
les faits: devant modifier mon billet rio-madrid-san sebastian, pour des raisons strictement professionnelles (off. marine marchande-contretemps en navigation) j'ai essayé de joindre le service OPODO concerné pour modifier mon billet 48h avant mon depart prévu mais devant être reporté, peine perdue!! des heures d'attente (je parle bien d'heures!) pour m'entendre enfin répondre trés sèchement et avec une incorrection absolue (qui mériterait bien dans ce cas une vraie correction!) que , aillant mon numero de dossier,, le service me rappellerait dans les deux heures suivante....j'attends toujours!!...appel, re-appel et toujours ce fameux conseiller inaccessible!... bref, 1200E de perdus...des gens totalement intouchables, une vraie honte tout simplement...OPODO, DES VOLEURS HAUTEMENT QUALIFIÉS, SUPÉRIEUREMENT RÔDÉS Á L'ARNAQUE, DE LA CASTE DES INTOUCHABLES...ET LES COMPAGNIES AÉRIENNES QUI PROFITENT DE LEURS SERVICES, SONT DES COMPLICES PARFAITEMENT CONSCIENTS QUI SE METTENT Á L'ABRI DU CONSOMMATEUR DERRIÈRE LE PARAVENT OPODO!! ...OPODO, á fuir absolument sous peine de se faire dépouiller dans les règles de l'art!!!....... Définitivement scandaleux!!

Avis Opodo

Domi66120 :

J'ai un ami qui a annulé son vol pour raison de santé, pas moyen de contacter opodo, des minutes interminables sans réponse au téléphone, nous envoyons donc un recommandé avec accusé de réception pour mise en demeure a l'adresse suivante OPODO 14 rue de clery 750012 Paris, et nous saisissons la DDPP afin de déposer plainte pour arnaque caractérisée. Bous devriez en faire autant y compris contacter l'association pour les consommateurs. Cordialement Domi

Avis Opodo

evalu :

evalu@club.fr
J'ai annulé un vol acheté sur OPODO pour des raisons de santé il y a un mois.
Depuis, impossible de leur arracher la facture d'annulation, demandée par l'assurance (proposée par eux et payé à eux : ACE EUROPE.)
Je les ai appelé à plusieurs reprises, leur ai écrit, en vain.
Au téléphone il répondent toujours : vous l'aurez dans 2, 24 , 48, 72 heures, cela dépend de la fantaisie de la personne qui vous répond. Evidemment, rien ne vient.
Une incompétence pareille n'est pas envisageable, je pense qu'il s'agit d'une simple arnaque.
Pourriez-vous m'indiquer quelle démarche peut-on entreprendre? Ils n'ont pas d'adresse postale, rien.
Si, si, ils m'ont indiqué une adresse (14 ru de Cléry 75001 Paris) ou je pourrais envoyer une lettre RAR ; j'y suis allée, l'immeuble semble innocupé, c'est une ancienne agence GO Voyage qui a mis la clefs sous la porte.
Que faire?

Avis Opodo

patricia.terdjman@gmail.com :

tres mecontente egalement du service modification nul de OPODO ;Impossible de changer un vol retour meme pris en classe affaire .Evitez a tout prix ce site

Avis Opodo

captain83 :

OPODO VOLEUR, VOLEUR

Avis Opodo

alex :

attention attention c des escroc

Avis Opodo

rombau :

Bon je vois que je ne suis pas le seul ,je suis en nouvelle Calédonie et impossible de joindre le numéro qu'ils vous donnent ,je suis licencié économique et dois annuler mon vol pour la France ,depuis 1semaine j'essai de les contacter soit par téléphone soit par mail ,mais bizarrement pas de réponse ,comment ce fait t'il que personnes des hautes instances ne font rien ,vu l'ampleur de l'arnaque c'est quand même un comble ,que fait le service de la répressions des fraudes du net ....De lire tous ces témoignages me dit que je viens de perdre plus de 1000euros ,seront nous rembourser un jours ....Je vais contacter la société finair qui travail avec la société Opodo en France pour leurs signaler la mauvaise foi de cette agence et qui escroque les gens .Faites de même afin que ceci ne puisses plus se reproduire .
Amicalement Olivier

Avis Opodo

Foures :

Le 6 juillet nous avons annulé une réservation faite auprès
d'Opodo sur un vol Aller-retour pour Oslo, suite à un grave accident corporel
survenu à l'un de nous trois à 3 jours de la date de départ. L'assureur nous a
accusé réception le 17 juillet de notre déclaration d'annulation faite le 8
juillet. Le 30 juillet après quelques difficultés à le contacter il nous a
écrit une lettre dans laquelle il nous demandait de lui envoyer le document et
la facture des frais d'annulation à se procurer chez Opodo. Nous avons depuis
lors demandé ces documents par mail et par téléphone à plusieurs reprises à
Opodo *. Tous les prétextes sont bons pour nous faire patienter :

-
votre demande a été transmise ;

-
confirmez nous vos références ;

-
nous connaissons momentanément des problèmes techniques ;

-
votre demande a été instruite et est en attente au service
comptabilité ;

-
nous allons vous passer un responsable (qui ne vient
jamais) etc. ...

Bien évidemment à chaque fois nous
avons à faire avec un interlocuteur différent.

Les documents réclamés pour
pouvoir faire fonctionner l'assurance d'annulation souscrite ne nous ont jamais
été envoyés, manifestement Opodo fait
de l'obstruction systématique

Après plus de deux mois de ces fins de non recevoir déguisées, nous avons
enchaîné plusieurs appels pour avoir un responsable. Cela c'est à chaque fois
soldé par une mise en attente et envoi sur une voie de garage : message en
boucle en anglais ou en français, voire en allemand avec musique lénifiante en
fond sonore … quand on n'a pas raccroché au bout de 10 minutes.

La compagnie Air France, partie
prenante d'Opodo, s'est déclarée incompétente et nous a raccroché au nez !

Conclusion :

-
ne souscrivez pas d'assurance annulation de vol,

-
évitez de faire affaire avec Opodo,

Si vous savez quel recours nous
pourrions avoir, nous serions intéressés à le connaître.

* les 30 juillet, 18 et 26 août, 9 et 16 septembre, 1 et 2 octobre.

Avis Opodo

J'aime Attendre :

Bonjour Michel,

Je suis désolé par votre situation.

Faites un tour sur notre article "Comment se défendre", nous expliquons différentes procédures de la plus simple (envoyer une mise en demeure) aux plus complexes (porter plainte auprès du tribunal, faire appel à un avocat...), cela devrait vous aider à y voir plus clair dans les différentes démarches possible pour faire valoir vos droits :

http://magazine.jaimeattendre....

Bon courage pour la suite.

Avis Opodo

Baptiste :

ARNAQUE total

Demande de modification de vol depuis 1 semaine, après 10 appels (merci a vous pour le numéro non surtaxé) , des promesses de rappel, des problèmes technique, je viens d'avoir un opérateur qui me dit que c'est mieux de prendre un autre billet et que opodo rembourserai la taxe ! Vraiment foutage de G..... Âpres, l'opérateur me propose un billet pour 678 euros pour prendre en compte ma modification !!!! Foutage de G.... Je voulais savoir s'il y avait un moyen pour me retourné contre cette société d’escroc. Ps : C'est des menteurs, leur service marche ! C'est juste qu'il on la fleme de faire les modifications.

Avis Opodo

Thomas :

Le service après vente est inexistant où il se résume à plusieurs heures d'attentes aux téléphone! Le service commercial d'Opodo ne pourra jamais vous être utile en cas de Problème! Je déconseille fortement à tous les usagers d'utiliser Opodo!!!

Avis Opodo

J'aime Attendre :

Bonjour Pascal,

Notre partenaire propose une manière simple et efficace de réaliser des class actions : http://bit.ly/1bKLySq

Bon courage !

Avis Opodo

Pascal :

on reconnait un bon site a son SAV , ici force est de constater que l'incompetence est un mode de gestion validé par les dirigeants de cette entreprise qui a été fondé par des compagnies d'aviation
j'ai le meme souci de remboursement que certains ,et je penses qu'il est un devoir de mediatiser cette compagnie ( Journaux , defense des consommateurs , emissions ciblés de Radio , etc ) ce qui n'empeche pas les plaintes pour escroquerie , j'ai quelques connaissances dans ces domaines et je vais m'en servir
bon courage a tous et communiquez en attendant la mise en place toujours promise des class actions meme au travers d'une association de defense des consommateurs

Avis Opodo

Ferraro Gerald :

Le service client d'OPODO est catastrophique.
Impossible de les joindre depuis plusieurs semaines. La dernière fois que je suis arrivé à parler à quelqu'un, l'opérateur m'a promis un rappel, j'attends toujours.
Ils ont modifié des correspondances sur des vols allant de Paris à Fuerteventura (AR) et je ne peux pas prendre le 2ème avion, ni à l'aller, ni au retour. Le trajet est donc impossible.
Sans réponse de leur part et la date de mon voyage arrivant, j'ai acheté d'autres billets sur une autre compagnie.
Pour l'instant impossible de les joindre pour se faire rembourser. J'ai envoyé plusieurs emails et une lettre recommandée. Je vais confier le dossier à un avocat.

Avis Opodo

dy_dy :

Opodo des vrais arnaqueurs !!!

Ce 9/07/13 à 10h je fais une réservation pour 2 personnes, un pack vol + hôtel + assurance annulation (ryanair + booking) 552€, destination barcelone du 1er au 4 aout. Tout ce passe bien la page fonctionne, à la fin on me dit que je vais recevoir un mail de confirmation. Au final je reçois à 10h06 le mail de Ryanair avec le vol (332€) mais sans assurance annulation, bizard déjà . A 10h08 je reçois le mail d'Opodo pour me dire que ma réservation est confirmée mais il n'y a que le vol aucune trâce de l'hôtel et de l'assurance (382€ dont 50€ de frais d'émission ?? qui pourrait me dire ces frais correspondent à quoi ?). Je les appels je leur demande pourquoi je ne vois que le vol, on me dit que je n'ai jamais réservée vol + hôtel + assurance, donc je demande de rajouter l'assurance pas de problème il me la rajoute et je paye. Je reçois donc un nouveau mail de Ryanair en me disant que j'ai ajouté l'assurance, nouvelle facture 373€. Je continue d'harceler Opodo pour l'hôtel je fais quoi ??!! on me donne des numéros on me balade de gauche à droite, pour au final me dire qu'il n'y a plus de place dans l'hôtel que j'ai choisi. Je dis ok pas de problème je vais reserver mon hôtel ailleurs, je serais débité de combien ? 382€ on m'envoi par mail une facture correspondante le 10/07/13. J'appelle Booking pour être sûre qu'il n'ont pas de réservation à mon nom pour ne pas payer deux fois, il me dise que non donc je prend le même hôtel que j'avais choisi sur Opodo car Booking avait des places.

Le 12/07/13, je me vois débitée d'un montant de 552€ donc soit le vol+l'hôtel+l'assurance, j'ai essayé en vain de les joindre. Je rappelle booking au cas où la réservation avait fonctionnée sur Opodo mais NON aucune réservation mais il m'ont quand même débiter l'hôtel !!!

Que faire ? Car je vois pleins de personnes se plaindre mais au final je vois personnes être remboursée.

Service client zéro!! très compliqué pour les joindre, prix exorbitant, attente 20-30min ou il raccroche, sa coupe c'est affolant.

Merci pour votre aide.

Avis Opodo

sodarmeau :

bonjour
A quelles associations vous adressez vous ?

Avis Opodo

sodarmeau :

le service client opodo est lamentable. personne ne réponds ou quand on a quelqu'un au bout du fil s'est pour s'entendre répondre qu'on va vous rappeler. Et bien sur personne ne rappelle. De plus il est censé ouvrir à 8h00 et à 8h15 c'est toujours fermé...

Avis Opodo

n :

Opodo a un service client minable et inutile . Ce SAV donne très vite des envies de meurtre

Avis Opodo

LAURENT :

Lamentable... Je veux annuler mon vol du 14 juillet, j'appelle depuis le 4 juillet sur les 40 fois ou j'ai essayé de joindre ce site, seulement par 3 fois j'ai réussi a avoir un interlocuteur. J'ai adressé 4 mails, envoyé un Fax... et... rien.
Sur les 3 appels une personne me dit : cela vous coutera 250.00 € mais il faut confirmer votre demande... je contacte l'assurance annulation que j'ai souscrite... il me faut le document justificatif de la part d'opodo... je rappelle (avec difficultés) j'arrive a avoir quelqu'un qui me dit : "ce n'est pas le bon service"... aujourd'hui j'arrive enfin à les avoir et là surprise : mon billet n'est pas remboursable... Il faut que j'annule mon vol pour avoir un justificatif... Donc... résultat je perds tout... et si je n'annule pas je n'ai pas de justificatif pour l'assurance et si je confirme mon annulation Opodo récupère mon billet et peut le revendre... Génial. Quelle arnaque. Fuyez OPODO

Avis Opodo

benoit :

je suis dans le meme cas depuis 5 jours, déjà 4 emails restés sans reponse des appels au début de la plage horaire 8h le matin et on dit que les bureaux sont fermés...bref inquiétant ce service après vente

Avis Opodo

antonopoulos claire :

impossible de les joindre au téléphone pour renseignement bagage en soute quelque soit l'heure d'appel et au numéro payant ( 08) même topo, ils se foutent de nous et même en les contactant par mail ( 3 fois) toujours aucune réponse depuis 3 semaines.....par contre ils savent nous envoyer leurs pubs par mails, vraiment désolant et lamentable!!!!!!!!

Avis Opodo

dirou :

même problème avec un vol rio bélem, Opodo a un standard téléphonique dans un pays du magrheb particulièrement incompétent, je suis mené en bateau depuis maintenant 1 semaine et je cherche aussi à les attaquer en justice!!! CE SITE OPODO EST UNE ARNAQUE!!!

Avis Opodo

Emmanuelle :

Déçus du service ! Le 21 juin nous avons acheté des billets d’avion Paris-Yogyakarta (le 19/08) et Bali-Paris (le 28/08). Le lendemain, n’ayant toujours pas reçu les billets électroniques, nous rappelons Opodo. Le SAV nous rassure et nous dit que nous les recevrons bientôt. Même réponse 2 jours après. Le 29 juin, c’est-à-dire au bout d’une semaine, sans nouvelles ni d’Opodo ni des billets électroniques, nous rappelons. Là, le SAV nous annonce que nos billets « ont été rappelés par la compagnie aérienne » et qu’il y a eu « une erreur technique ». Pourtant notre compte bancaire a bien été débité du montant du billet depuis 4 jours, et sur « Checkmytrip » nos places sont pourtant confirmées ! La conseillère s’engage à nous rappeler dans les 2 heures qui suivent pour vérification.
N’ayant pas d’appel d’Opodo, nous rappelons 3 heures après. La conseillère annule le vol et procède à la demande de remboursement des billets.
En conclusion :
1 - Nous avons perdu 10 jours. Notre logement étant déjà réservé sur place, nous allons devoir trouver d’autres billets bien que les prix aient eu le temps d’augmenter.
2 - Un manque clair de professionnalisme de la part d’Opodo : La pêche aux informations s’est toujours faite sur notre initiative.
3 - Les réponses aux faq ne sont pas respectées : il est mentionné que si nous ne recevons pas les billets électroniques, nous devrions être avertis par un mail et ne pas être débités.

4 - Ne parlons pas de dédommagement, Opodo ne semble pas connaître.
5 - le remboursement était prévu pour hier...
5 -

Avis Opodo

Thomas Despoix :

Le fait est qu'il est difficile d'attendre car le répondeur raccroche dès l'annonce que tous leurs conseillers sont en ligne... Avez vous rappeler constamment toute la journée pour les avoir ?

Avis Opodo

Soazig :

bonjour, je suis une victime de plus du site opodo, une vraie arnaque...c'est scandaleux de proposer des billets d'avion, de vous piquer votre argent et ensuite de vous laissez tomber comme une vieille chaussette...le SAV est inutile et en plus je dois régler mon problème de voyage, parce que je veux quand même partir...voyage prévu le 8 juillet 2013. je fais faire suivre l'affaire par trois associations de consommateur et mon avocat. numéro de commande opodo: 0018135069.
je reste à votre disposition pour une solution à l'amiable.

Avis Opodo

Le renard :

Mon avis soit ils sont des gens incompétents ou bien des escrocs très compétents
dans tout les cas c'est pas bon.On leur devrais interdire d'exercer.Mais certains diraient c'est Bruxelles.

Avis Opodo

nulnuletnul OPODO... :

Des voleurs, Opodo c'est arnaque et compagnie. A fuir absolument

Avis Opodo

F. Chapuis :

Bonjour
Même problème de mon côté, il ne faut surtout pas avoir de problème, sinon c'est la galère assurée !!!
Ne répond pas ou si quelqu'un répond l'attente peut durer plusieurs dizaines de minutes pour qu'au final la ligne se coupe. Aucun rappel, tout est automatique... Mon vol ayant été annulé je cherche à me faire rembourser, si vous avez des tuyaux...
Bon courage
F. Chapuis

Avis Opodo

DF :

idem impossible de savoir comment se faire rembourser un billet annulé pour raison de santé. Ils ne répondent jamais au e mail, jamais au téléphone et même pas aux lettres envoyées en recommandé. Des escrocs de grande envergure. Dans un premier temps je joins 50 millions de consommateur ensuite mon service juridique

Avis Opodo

Tine :

bonjour pouvons nous savoir si vous avez réussi a vous faire rembourser?

Avis Opodo

Tine :

4 juin 2013
Ils sont la pour vendre leurs produits mais après plus personne! C'est honteux j'ai annulé mon billet d'avion le 4 Juin 2013 car impossibilité de le prendre .Certificat médical qui le prouve donc je fournie les papiers a l'assurance et la le problème impossible de joindre de récupérer une FACTURE DÉTAILLÉ DU VOL ainsi qu'un CERTIFICAT D' ANNULATION !!! j'appelle tout les jours on me raccroche au nez et j'envoie des mails sur toute les adresses d'opodo mais a ce jour aucune réponse de leur part !!! il sont incognito !!

alors quand tout va bien oui vol pas cher mais si problème tout est perdu avec aucune explication!!!

MERCi OPODO
le vol 1200 euros

si quelqu'un sait comment il faut faire pour récupérer ces papiers qu'il me fasse signes ou quelle procédure a faire ? merci

Avis Opodo

virginie :

Bonjour, Il semblerait que même le décès ne soit pas un cas de force majeur pour opodo! Nous devions partir en Thailande le 1er mars er ma belle mère est decedée le jour du départ. Nous avons envoyé tous les documents demandés. Après plusieurs mails et de nombreux appels avec ou sans interlocuteurs nous n'avons aucune nouvelle! Alors Messieurs les dirigeants d'opodo même la mort vous laisse indifférent?

Avis Opodo

SIORAT Jacques :

Je viens d'êtes escroqué par Opodo. J'ai 69 ans, je gagne 650 € de retraite par mois. J'ai pris et payé un vol par l'intermédiaire de ce site, et l'embarquement m'a été refusé parce que j'avais avec moi, dans une boite spécifique de transport, un bébé chat de 2mois 1/2. Opodo ne m'a jamais averti que la compagnie d'aviation n'acceptait pas les animaux ni en soute ni en cabine. J'ai beau cherché sur les pages du site d'Opodo, il n'est spécifié qu'une chose que je viens seulement de trouver, c'est que "certaines compagnies n'acceptent les animaux". Pour savoir ça, il m'a été néessaire de téléchargé l'intégralité du site internet, mais je n'ai jamais été informé en tamps et en heure. Malgré ma demande, opodo refuse de me rembourser un peu plus de 100 €, qui me font défaut mainternant pour vivre, étant donné qu'il m'a fallu engagé d'autre frais pour rentrer à mon domicile. OPODO est un site escroc, dirigés par des escrocs. Je n'ai pas les moyens d'engager une procédure judiciaire contre ces arnaqueurs. Y a-t-il possibilité de créer une association d'usagers pour contrer les actions néfastes de cette société ?

Avis Opodo

alim :

je prie le bon Dieu tous les jours pour que cette société fasses faillite, service commercial inexistant, méthodes de paiement douteuses, il ne s'agit pas de petites erreurs ou de malentendus

ils arnaquent pour 10 000 euros a 20 000 euros par jour, sur quelques dizaines de passagers, le pactole est juteux a la fin de l’année

merci de ne pas commander sur ce site avant que ces dirigeants ne soient traduits en justice

Avis Opodo

JC B :

Je pensais que mon expérience négative était "un accident" malheureusement à lire les sites et forum sur Opodo, je consaste que je suis loin d'être le seul.
Offre de prix sur leur site qui est annulée au moment ou l'on veut acheter, erreur sur les données (nom indiqué et validé par la conseillère pourtant (B comme Bernard) quasi impossibilité de joindre le service réclamation au tél et jamais la moindre réponse aux émails.
Pour moi ce site a un trés grand mépris de ses clients, et ne survit que par des pratiques que je trouve pour le moins anormales.

Avis Opodo

sally :

J'ai pris 2 billet d'avion sur opodo le site beugué j'ai du les prendre par téléphone mais en voyant le mail il s'avère que les date sur mon billet n'été pas les bonne après plusieurs appel il m'ont di qu'ils annulé mon billet sans frais et que je serais recrédité sur ma carte cofinoga puisque j'ai payer avec celle ci a ce jour toujours rien et je doit remboursé en plus de cela cofinoga pour la somme des deux billets... Bravo cest vraiment une belle arnaque j'ai envie de porté plainte mais je ne c 'est pas comment et par ou commencer

Avis Opodo

québec2013 :

ce site est que misère et déception. Que ce soit par téléphone ou par émail. Très difficile de parler avec quelqu'un, nous avons réservé des billets d'avion aller-retour Paris Barcelone. nous n'avons jamais reçu l'émail de confirmation, et le montant a été débité de la carte de crédit.

Avis Opodo

el pelegrino :

Même chose en ce qui me concerne. Je devais partir hier matin, mais Vueling a annulé mon vol suite à la grève. Le call center d'Opodo me fait attendre de longues minutes (payantes) pour rien : le conseiller que je finis par avoir ne peut pas modifier mon dossier lui-même. Un superviseur doit me rappeler sans faute dans la journée, mais je ne suis jamais rappelé.

Je renonce à les appeler. Je vais leur écrire une lettre RAR pour demander le remboursement de mon dossier. Puis saisie du juge de proximité s'ils ne me remboursent pas.

Il va sans dire que c'est mon dernier achat à Opodo.

Avis Opodo

AM :

Suite à une grève, mon vol a été annulé.
Aucune information de la part d' opodo, que de la mise en attente à 34cents la minute, dès que vous réussissez à avoir un conseiller, on vous fait savoir qu'on va vous rappeler....et en fait non !
J'ai du dépenser près du prix de mon billet à tenter de joindre quelqu'un qui puisse m'aider et m'informer.
L'adresse mail communiquée pour gérer la grève ne fonctionne pas: les mails ne sont pas distribués.
Et le point vicieux: lorsque vous réservez un billet aller retour, opodo vous fait deux dossiers, si bien que si la grève vous empêche de prendre votre vol aller, vous perdrez votre vol retour...ce n'est pas leur faute si vous n'avez pas pu prendre votre vol retour :-)
Enjoy !
Donc même si les prix sont attractifs, je ne passerai plus par ce site, et je ne le conseille pas.

A cette heure, je n'ai toujours reçu aucune information !

Avis Opodo

mizrahi yossi :

le pire des service que j'ai rencontré

incompétence

Avis Opodo

Jpt :

Opodo un site de voleur en ligne.
Un beugue du site est vous retrouvez avec deux billets d'avion sans possilité de remboursement.
En plus vous êtes surtaxé même pendant l'attente.
Que font les services anti fraudes?

Avis Opodo

lleera :

je reserve un vol pour pour fin aout ottawa sans francisco et sans francisco las vegas puis las vegas new york via burlington "vermont" au debut tout est ok les horaires ok donc j imprime mon billet et 2 mois j ai un message opodo qui me dit qu il y a un changement d horaire j ai juste une demie heure pour faire le transfert d avion .surprise par le probleme je telephone 1 fois puis 2 fois avec le meme mensonge oui madame nous allons vous rappeler a ce jour toujours rien je fais un message internet et meme mensonge .puisque nous sommes plusieurs a avoir n probleme avec eux pourquoi ne pas en parler aux medias télé radio ??

Avis Opodo

Thierry Lagana :

Enfin moi je met toutes ces reglamation sur Facebook pour evité que d'autres personnes ce fassent arnaqué.

Avis Opodo

Thierry Lagana :

Avez vous trouvé une solution?

Avis Opodo

Thierry Lagana :

Si vous connaissez la procédure gratuite de préférence pour les attaqué en justice,merci de me le faire savoir.

Avis Opodo

Thierry Lagana :

Oui apparement leur strategie et le bug pour arnaquer et les fausses annonces que j'ai découvert sur des forums concernant les litiges avec Opodo.
Ils faut tout faire pour qu'il ne puisse plus exercé.
Donc je désire porté plainte contre eux mais a plusieurs plaintes ceci sera plus convainquant.
Vous pourrez me contacter sur Facebook pour mettre un terme a cette escroquerie.

Avis Opodo

benjamin :

oui MOI C PAREIL. impossible de les joindre pour une modification de billet. du coup 500 euros de perdus.... ils sont pas pro .... c'est une honte.....

Avis Opodo

Olivier Narboni :

olivier.narboni@gmail.com

Cette société est à proscrire, j'ai acheté pour 4286,60 euros de billets en BC, ma carte a été débité, mais une erreur technique évoquée et aucune réservation faite.
10 emails adressés, plus de vingt appels sans retour.
Escroquerie ou totale incompétence ?, je suis dubitatif !

Avis Opodo

Ol Duc :

Un tel scandale est tout simplement insupportable et inimaginable. J'en suis à plus de 60 euros de facture de téléphone. A chaque fois, des vingtaine ou une trentaine de minutes d'attente, plus le cout de la connexion, à chaque fois on vous dit dans un français inaudible (et un son très bas) qu'un conseiller va vous rappeler, mais ILS NE RAPPELLENT JAMAIS!!! Voire ils raccrochent au bout de 30 minutes quand vous pensez enfin être arrivé à régler votre cas.

Entre temps, l'échéance arrive et le billet est PERDU, avec en prime une facture de téléphone monstrueuse.

C'est dégueulasse et il est urgent de porter cette arnaque à la connaissance du plus grand nombre et dans toutes les langues disponibles.
Sur internet, on trouve toutes les adresses des associations de défense des consommateurs. Je conseille aussi le site "les arnaques". Sans parler des sites en anglais et dans d'autres langues.

Dites à qui voudra vous entendre que le service client OPODO est une gigantesque arnaque et qu'un billet que vous devez modifier chez eux est un billet perdu + une facture téléphonique gigantesque.

Envoyez aussi des messages aux tribunaux de commerce et à toutes les instances juridiques compétentes.

Avis Opodo

Nom :

expérience négative après annulation d'un vol (décès de mon frère) ; je n'arrive pas à les joindre par téléphone, ni par mail, ni d'aucune façon. Aucune réponse à mes messages... Je devrais au moins avoir le remboursement des taxes d'aéroport. Et j'avais souscrit une assurance annulation...

Avis Opodo

guilhem :

Bonjour Isa.
Je me trouve dans le même cas de figure que vous ,en effet j'ai fait une réservation chez Opodo pour un vol Paris Bangkok , n'ayant pas eu confirmation de ma demande j'ai appelé le service client et un conseillé m'a dit que ma commande n'avait pu être prise en compte car il y avait un soit disant soucis avec ma carte bleue et qu'il me fallait recommencer l'opération ,ce que j'ai fait sur un autre site vu l'impolitesse et l'incompétence à me renseigner de mon interlocuteur.Une heure après avoir pris un deuxieme billet j'ai reçu la confirmation de la réservation d'Opodo ,je me retrouve donc aujourd'hui avec deux billets Paris Bangkok et surtout deux retraits de 750 € je suis très en colère et vais porter plainte moi aussi .Bon courage .

Avis Opodo

toumi biscuit :

Bande de voleur Opodo

Avis Opodo

OPODO Voleurs :

VRAIMENT à EVITER OPODO,
INCOMPETANCE TOTALE à TOUT les NIVEAUX

Moi aussi ils m'ont débiter alors qu'il n'y a pas de billet.
Les interlocuteurs changent à chaque appel, avec une version des faits et des arguments bêtes et incompréhensibles.

Brefs des vrais pro du VOL d'argent

Avis Opodo

Anthony :

Bonjour,

j'ai fait une première réservation avec opodo (No ref. 0017481227) qui a
été annulé par la compagnie en abril pour problèmes avec la carte
bancaire, après j'ai fait une deuxième réservation (No référence.
0017587834) qui a été annulé, ce fois parce que la compagnie avait
repris en compte la 1ere réservation. Pendant ce temps-là la banque a
résolu le problème de ma carte et j'ai écrit a opodo pour régler le
paiement, mais personne a répondu a mes mails et appels. Finalement,
j'ai appelle une dernière fois et ils m'ont dit que la réservation
avait déjà été annulé une autre fois. Donc j'ai du faire une 3eme
réservation (No référence. 0017682576) avec, malheureusement,des dates
inconvénients pour moi. Pour cette raison j'ai demandé changer la date
du vol le lendemain et opodo me demande une caution de 127 euros. Je
suis encore a l'attente de changer le date mais personne m'a proposé de
résoudre mon problème n'importe combien de fois j'essaie de me
communiquer avec la compagnie. Je veux une solution svp!

Avis Opodo

Rosie :

Je suis dans la même situation que vous,ils m'ont demandés d'envoyer tous ça, ça été fait il ya 3semaines, jusqu'aujourd'hui plus de nouvelle, impossible de les joindre au téléphone,je medemande comment si prendre.

Avis Opodo

Christine :

Très mauvaise expérience d'opodo et de l'assurance partenaire, ACE. En raison de leurs méthodes de fonctionnement qui révèlent un total mépris pour leurs clients, je ne peux obtenir le remboursement de deux billets d'avion non utilisés du fait d'un accident de santé d'un des voyageurs, alors que j'avais pris une assurance annulation. La leçon à en tirer ? Ne plus recourir à ces deux compagnies et leur faire de la publicité négative.

Avis Opodo

Isa :

Attention escroquerie !!! Ils annoncent un soucis lors de votre paiement par carte pour ensuite vous débiter alors que vous avez annulé votre vol !!!!!!! Impossible d'avoir évidement le SAV. Je vais porter plainte

Avis Opodo

Coco :

C'est quasiment IMPOSSIBLE de vous avoir au téléphone, j' ai annulé un billet il y a 10 jours et là j'ai reçu par mail il y a 2 jours mon billet électronique et depuis j'essaie de vous joindre sans succes !!!! A cette allure je ne pourrais pas être remboursée et pourtant j'ai pris une assurance annulation. En plus la personne que j'ai eu au téléphone pour l'annulation etait vraiment antipatique et peu claire. Je NE RESERVES PLUS PAR OPODO. Je le déconseille fortement à tous mes amis !!!! Dommage !!!

Avis Opodo

Burner :

Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez peut être envisager
de contacter Opodo, mais attention il vous sera ensuite impossible de les recontacter.
Leur standard est toujours occupé, ils ne répondent pas aux mails même si vous
les inondez, c'est lamentable.

A éviter absolument. Utilisez éventuellement leur moteur de
comparaison pour trouver ce que vous cherchez mais ensuite contactez
directement la compagnie, ne passez surtout pas par Opodo

Avis Opodo

esseid :

j ai réserve un vol le 11 mars pour une semaine et je n'ai pas obtenue la confirmation d'achat ni facture et au bout d1 semaine opodo prélève sur mon compte bravo très fort.

Avis Opodo

Marie france :

Je ne recommande pas opodo impossible de les avoir au téléphone par email un mois détail pour une réponse galère pour avoir le numéro de l assurance pour se faire rembourser le billet d avion

Avis Opodo

GEORGET :

Ce site est réellement une arnaque aprés de multiples appels où l'on m'a baladé ! J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception ! Sans réponse à ce jour ! Il s'agissait juste pour mon fils d'une erreur de prénom ! NUL le SAV d'OPODO ! Je ferai suivre tous les documents en ma possession aux associations de consommateurs !

Avis Opodo

vaness :

Le 03/03/2013 j effectue une réservation vol+hotel pour 6 personnes soit 2328 euros; une fois le paiement effectué une erreur technique s'est produite.Je contacte OPODO par téléphone et me confirme qu'il n'y a pas de réservation à mon nom et qu'il faut recommencer.Le 04/04/2013 j'effectue une nouvelle réservation vol+hotel et là, le même message apparait après avoir effectué le paiement: une erreur technique s'est produite.
Je consulte mon relevé bancaire et là LE CHOC: 2 débits de 2400 euros.
Ma banque a pris contact avec OPODO qui ne trouve bien sur aucune trace de mes réservations.
OPODO me demande d'envoyer mon relevé bancaire mentionnant les 2 débits pour procéder aux remboursements...quand on voit le nombre de personnes en attente de remboursements ça fait peur...

Je me retrouve dans une situation financière CATASTROPHIQUE!

Je vais porter plainte contre OPODO c'est le minimum que je puisse faire contre ces VOLEURS!

Comment un tel site peut encore être en ligne quand on voit le nombre de vicitmes d'OPODO SOIT DIT EN PASSANT " ELU MEILLEUR SITE DE RESERVATION 2012" ON CROIT REVER???

Voilà comment passer du rêve au cauchemard!

Avis Opodo

mareva :

je confirme c des voleur g passé un reservation le 04/04/2013 pour un vol plus hotel deroulement normal je paye paiment accepté et la sa me marque une erruer technique c'est produit !!! resultat il preleve 700 euro et pas de billet d'avion. je les appele et il me dise a desolé nous navon pas de rservation a votre nom nous allons vous faire un remboursement dans 72h apres que vous nous ayé transmis votre relevé de compte ainsi que les 4 dernier chiffre de votre paiment !!! bref des connard

Avis Opodo

Martinie :

Reservation d'un vol Lyon-> Singapour le 17 fevrier 2013. Annulation par Opodo le 18 fevrier pour raisons techniques. Reservation d'un nouveau vol le 19 fevrier. Carte bancaire débitée 2 fois. Malgré 5 ou 6 appels tél. ( attente > 15min à chaque fois) et mails au service comptabilité avec scans de relevés bancaires justificatifs, etc...

2 mois après: Toujours pas de remboursement !!!!

Avis Opodo

zombard :

même situation en ce qui me concerne
mais pas moyen de les joindre non plus

Avis Opodo

zombard :

J'ai été aussi victime de ce qu'on appel un vol (au sens vol d'argent...) je commande des billets, je reçois une confirmation d'OPODO. Mais je n'ai jamais reçu de billets de la compagnie, en revanche j'ai été débité de frais d'émission et de l'assurance. J'ai écrit deux fois par leur site: aucune réponse. J'ai essayé de téléphoner à toute heure: impossible. Donc zéro pointé.

Avis Opodo

laurenta :

Sacrée arnaque dont je suis victime (mais je n'ai pas dit mon dernier mot !!). OPODO m'a débité 1200 € pour un vol Paris / Natal (Brésil) mais ne m'a jamais envoyé le billet électronique... Sur ce, d'inombrables mails, appels au numéro surtaxé pour m'entendre dire que la personne est au standard et ne peux rien faire.... Et quand je leur donne les références que cette agence m'a attribué par réponse automatique, on me dit ....que le dossier n'existe pas !!!! J'hallucine !! Bref, l'arnaque !! Après quinze jours de "bataille", j'ai juste eu un mail me signalant que mon dossier est en cours de traitement et que le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais... Cela fait trois semaines que cela dure....et forcément, toujours pas de remboursement !!!! INADMISSIBLE !!! A déconseiller à tous !!! Bon courage à ceux qui sont, comme moi, dans la galère (et je vois qu'il y en a...). J'espère avoir un recours avec ma banque...

Avis Opodo

ahmed hamza :

bonjour,

j'ai eu le même cas somme débitée sans aucune réservation et en plus la somme débitée ne correspond pas à la somme qui devait être payée bref relances mails service client injoignable le service d'assurance carte bleue qui a servi au paiement accepte de me rembourser il faut absolument avoir une trace des mail et appels passés ainsi le montant la date exacte de la réservation et surtout ne pas dépasser les 2 mois révolus pour le litige.
bien expliquer le souci par écrit sur papier libre et il feront le nécessaire
prenez vos dispositions .

cordialement

Avis Opodo

martine :

ma fille vient de perdre 900 e + l' acompte de son séjour linguistique, soit 1300 e en tout (fruit de son travail de + d'un mois) certes suite à une erreur sur la commande du billet d'avion, mais aucune possibilité n'a pu être trouvée avec cet organisme, (geste commercial, par exemple, rajouter le nom de famille manquant, ou avoir sur un prochain voyages par exemple) c'est inadmissible, quelqu'un a bien pourtant empocher les 900 e du billet d'avion ???? - BRaVO ?

Avis Opodo

musset :

oui je suis d'accord avec vous , ce sont des voleurs ce gens ..

Avis Opodo

martine :

comment avez vous fais pour avoir votre billet électronique? pour moi impossible d'y 'accéder via le site checkmytrip! je ne sais plus quoi faire et bien sur opodo ne répond ni au mails ni au téléphone! merci d'avance

Avis Opodo

Antoine Lamoureux :

Bon ben je rectifie, j'ai finalement réussi à les joindre et ils ont été très professionnels. L'attente est un peu longue au téléphone mais après rien à redire. J'ai pu décaler un billet en payant la différence (ce qui est normal).

Avis Opodo

sandrine :

mon mari a eu un probleme de sante et nous n avons pas pu partir en inde
le soucis , c est que nous n' arrivons pas a avoir les papiers qu il faut pour se faire rembourser , mais sans résultats de leur parts
nous avons perdu 1500euro,opodo est vraiment pas une entreprise de charlatan
, si quelqu un porte plainte , nous aussi on aimerait être informer de la procédure

Avis Opodo

Makhmoukhen :

Quand on est incompétents à ce point est désagréable, je vous découvrir mesdames ,messieurs dans quel état je me trouve.....!!!?) bravo!! Opposons

Avis Opodo

Antoine Lamoureux :

Dans la journée, un disque nous conseille d'appeler après 19h pour éviter d'attendre trop longtemps.....seul petit problème : le service client ferme à 19 h !!!!

Avis Opodo

jean charles :

arnaque

mon vol a été annulé et impossible de me faire remboursé

ne répondent pas au mail ni au telephone

Avis Opodo

nowpat :

Arnaque or not arnaque ??? Arnaque . Des appels multiples , 20 30 minutes a chaque fois pour n avoir personne. Enfin une reponse , pour annulerappelezl assurance. N fourni appel al assurance pour remboursement il faut annulation d opodo . Re appels sans aucune reponse .des amis qui avaient oris leurs billets d avion sur air franceont oaye le meme prix et ont pu annuler sans pbs dobc opodo arnaque

Avis Opodo

jp :

bonjour, j'ai le même problème que vous en ce moment pour une annulation de vol pour laquelle j'ai mis plusieurs heures à avoir quelqu'un au téléphone, et pour laquelle je n'ai toujours pas reçu les justificatifs. Des heures d'attente, un numero non surtaxé auquel personne ne répond, des horaires non respectés, et quand on arrive enfin à avoir un opérateur basé je ne sais où en Inde ou en Chine parlant à peine français ou ne parlant pas du tout (5 min de silence avant qu'on me rachroche au nez, véridique !!!) on n'a toujours pas pu obtenir les informations ou documents nécessaires.

je voudrais porter plainte. je pense aux associations de consommateurs; quelqu'un l'a-t-il déjà fait?

meci

Avis Opodo

phil :

meme experience, un vol annulé, et impossible de joindre quelqu'un. Quand par chance on arrive à avoir un pseudo conseiller, on est baladé entre "j'ai un problème technique", ou "je vous transmets au service compétent" et on vous raccroche au nez. De la pur arnaque, à déconseiller..et ne jamais revenir surtout

Avis Opodo

Jean-louis Michel :

jl.michel3@wanado.fr
nous avons commandés 8 billets d'avion le 11 février 2013, L'assurance a été prélevée sur mon compte, mais nous n'avons toujours pas reçu la confirmation de ce vol, ni par OPODO, ni par EASYJET. Il est impossible de joindre OPODO par téléphone ni par mail. Si vous connaissez un numéro de téléphone viable. Merci de m'en informer.

Avis Opodo

DA :

Et encore une situation similaire à celles dont nous venons de prendre connaissance : un vol aller et retour pour le Canada. Alors que le billet est confirmé et bien entendu payé et débité, le vol retour a été annulé et la compagnie ne trouve aucune trace de la réservation disant qu'OPODO est coutumier du fait.Je vais rester très factuelle : Le service après vente contacté ne peut me renseigner, le service technique étant fermé !! et disent ils : ils n'ont pas d'historique du dossier !! Après avoir demandé une responsable, on me raccroche au nez !! Je vais faire d'autres tentatives car je suis plus qu'en colère. Ce qu'il faut savoir, c'est que OPODO fait partie d'un consortium composé de notre compagnie nationale AIR FRANCE et d'autres compagnies IBERIA, ALITALIA, etc. Je pense que cela pourrait intéresser notre gouvernement ! Alors je n'hésiterai pas à écrire à Monsieur le Ministre du Commerce, au syndicat national des agences de voyages (SNAV), à la répression des fraudes, à 60 millions de consommateurs et à déposer une plainte. Il n'est pas acceptable de laisser faire de telles pratiques. Dans quel monde vivons nous ? Cela s'appelle ni plus ni moins du racket, du vol organisé et je reste correct. Affaire à suivre, de près

Avis Opodo

Phil :

Opodo, le désert commercial...

Après 2 Emails et un appel téléphonique avec attente de 8 bonnes minutes payantes(!!) qui a abouti à "Y-a un problème technique (informatique??), on (pronom indéfini) vous rappellera vers 19h00 (environ 4 heures après...)" !!!, toujours aucune information de la part d'OPODO.

La commande (N° 0017159!!!) de 6 billets d'avion Montréal-Calgary du 3 mars est toujours en attente de confirmation par mail alors qu'il y a confirmation de paiement à OPODO le jour même !! Encore une arnaque dont l'entreprise OPODO semble familière selon clients s'exprimant sur plusieurs forums...Une fois pris pas deux...

Avis Opodo

Severine Martin :

Avez vous obtenu remboursement?

Avis Opodo

Severine Martin :

Je viens d'avoir le même soucis. À savoir aucune réservation mais paiement débité à ma banque.
Avez vous été remboursé ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Severine

Avis Opodo

Dias :

Bonsoir moi j ai réserver hier soir pour porto et tout c est bien passée j ai reçu les 2 mails un confirmation et l autre les billet électronique

Avis Opodo

repondezmoisvp :

tout a fait notre experience

Avis Opodo

repondezmoisvp :

et encore un relent d'arnaque....refus d'annuler un vol ça vous va, sinon après 23 coups de telephone payants, deux semaines et deux fiches de contact sans réponse, obligé de les sommer par écrit de confirmer l'annulation ...et toujours silence radio.
Si le vol reste confirmé, nous nous ajoutons volontiers à une action en justice.

Avis Opodo

Tam :

Service client exécrable. Horaires d'ouverture non respectés, réservation des billets confirmée par opodo mais annulée par la compagnie d'avion, compte débite et je dois appelé pour me faire rembourser le paiement des vols... Les conseillers sont totalement incompétents, ils ne savent pas ce qu'ils vendent donc si on appelle pour un achat pensant avoir un conseil... On se fait juste facturer un surcoût pour rien.
Opodo: l'agence de voyage à déconseiller si vous souhaitez organiser vos vacances et être sûrs de partir!

Avis Opodo

anivigna@club-internet.fr :

Je tiens à laisser une trace écrite de la situation suivante : mes amis sont partis hier 2 mars pour Lisbonne puis Rio. Le vol Lisbonne-Rio d'hier soir avait. Ils été annulé sans qu'ils en aient été avertis. Ils ont pu enfin partir ce matin 3 mars pour Rio mais ont raté la connection pour Iguazu (réservation 00 16 48 22 40). Lorsque je téléphone à Opodo pour qu'on les aide à obtenir un autre vol pour Iguazu aujourd'hui, on me répond qu'ils devrontt acheter un autre billet (ils sont trois !) pour faire une réclamation ensuite. Pourquoi n'ont-ils pas été avertis de l'annulation du vol Lisbonne-Rio ? Certaines agences avaient averti leurs clients !

Avis Opodo

néma :

OPODO= grosse ARNAQUE
On me confirme ma réservation sur le site et par mail on me dis vol non enregistré. quelque jour apres on me débite de 58€ pour une carte OPODO n'importe quoi. le pire c'est que jamais personne ne répond au téléphone.

Avis Opodo

SUTEAU Marc :

patricia.suteau@orange.fr

OPODO : c'est un véritable scandale ! une ARNAQUE !
25 appels payants (des heures d'attente et 20 fois où on me raccroche au nez. 5 fois où on doit me rappeler mais jamais rien ! ) pour s'entendre dire qu'aucune solution n'existe pour déplacer un vol que je ne peux pas prendre puisque le vol précédent à été décalé de 2 heures.
On m'explique que je dois payer les frais de déplacement ou d'annulation et à aucun moment, une solution allant dans le sens du client n'est cherchée !
je leur écris ce jour en RAR et je cherche le moyen de porter plainte.
méfiez vous ! si tout va bien, ok mais si votre vol comporte le moindre problème, vous allez comprendre la "qualité" du SAV de ODODO...
je suis dégouté ...!

Avis Opodo

wirth :

Je ne comprends pas qu'il ne soit pas possible de confirmer sa réservation sur le net ?
Vous demandez que le vol soit confirmé 72 heures avant le décollage. Que doit-on faire pour confirmer son vol sans passer par le 0899653655 ?

Avis Opodo

Voyage01 :

s'ils ne savent pas gérer les clients il suffit de fermer ! ! ! j'appelle au boycott massif tout simplement prévenez vos proche. SAV injoignable, réponses automatiques erronées, voyage imminent aucune réponse ! ! !

Avis Opodo

AES 66 :

Un site à éviter ABSOLUMENT !! J'ai réservé un billet Santiago / Murcia déroulement normal pour la commande jusqu'a la prise de coordonnée de ma Visa, puis... message: "impossibe de prendre en compte votre commande" sauf que le lendemain CB débitée !
bien sur aucune réception de mail de réservation ni d'explication et impossible de joindre le SAV.

OPODO : DE L'ARNAQUE A TRES GRANDE ECHELLE !!!!!

Avis Opodo

AA :

opodo propose des billets pour antananarivo- arivonimamo??je viens d'apprendre que l'aéroport n'est plus en activité depuis des années!! c'est quoi cette histoire opodo?

Avis Opodo

michelloy@orange.fr :

Je viens de poster mon mécontentement et j'aimerai savoir si vous avez porté plainte
merci

Avis Opodo

michelloy@orange.fr :

Effectivement,j'ai limpression que ce site est une arnaque. J'essaye de modifier mon vol pour quebec depuis une semaine et on me traine d'attente et de promesse de rappel et la date butoir arrive. Résultat 2900€ perdu Merci opodo. Je compte porter plainte. Si quelqu'un l'a déjà fait merci de me tenir informé de la procédure

Avis Opodo

protopapas :

j’essaie de contact le service client depuis 2 jours-je laisse 2 messages-j'arrive enfin a contacter --on me promet qu'une personne me contactera dans la journée- on nous demande d'appeler apres 19h : Résultat : nul-aucune réponse-aucun contact-
que doit on conclure au final-peut on faire confiance-restez pendu au téléphone de l’étranger pendant 45 mn-
bravo opodo-bravo le service client-de la pub, vous aller en avoir , c'est certain
réagissez rapidos-je suis très mécontent-on se moque de qui ?

Avis Opodo

clochette03 :

Horaire creuse pour pouvoir joindre le service client 8h à 9h je peux vous dire que c'est du routage de geule on dirait même que c'est abonné absent......personne pour vous répondre super!!!!!!!!

Avis Opodo

Patricia Neuet :

j'ai passé 3 h à obtenir une réponse. Vol non enregistré alors que j'ai un mail de confirmation d'enregistrement. Un site à oublier ABSOLUMENT

Avis Opodo

rolland.cerisola@orange.fr :

impossible de joindre le sav!! 3 jours au telephone et 45 minutes en attente, minimum, , et 3 personnes au fil, incompetentes et qui nous balladent!! on envoie un mail pour annuler, zero reponse!! on se moque de nous!!

Avis Opodo

DiemerJean Claude :

Je suis très mécontent d'Opodo. Alors que j'ai fait une réservation de vol pour 125 euros,j'ai été débité de deux résevations. La seconde n'a aucune raison d'etre et je n'ai reçu qu'une seule confirmation. Après deux conversations téléphoniques longues et donc chères, il est impossible de joindre le service concerné!

Avis Opodo

roberte :

COMMENT peut-on porter plainte ?

Avis Opodo

Alain FRAISSE :

J'achète un billet chez OPODO pour Bangkok, lorsque j'arrive à l'enregistrement, je dois payer à nouveau mon billet, à la compagnie cette fois.
Je passe sur les nombreux appels téléphoniques, les attentes, raccrochages au nez, incompétences diverses, personnel désagréable, etc...
A déconseiller fortement.

Avis Opodo

roberte :

même chose - billet déjà débité (de (579,99 euros) pas de confirmation, pas de billet électronique, impossible de les joindre au téléphone ! attention....

Avis Opodo

Françoise :

Révotée

Réservation en ligne échouée et pourtant débitée de 949,12 euros. A l'adresse mail donnée par une opératrice Opodo je fais une demande de restitution de paiement indu.

Rien ni réponse, ni argent, ni voyage= ARNAQUE

Courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception à Opodo.

Dossier communiqué aux services des consommateurs et au service de la répression des fraudes. A SUIVRE...

Avis Opodo

nancy :

Je suis plus que mécontente du service aprés vente Opodo , si vous n'avez besoin de rien c'est parfait !!!! j'ai fait une annulation, il y a longtemps , j'ai mis un temps fou pour les avoir , ensuite ils me disent ok nous vous renvoyons le mail de confirmation d'annulation , à ce jour je n'ai toujours rien reçu !!!! j'ai pourtant rapellé , mais en vain !!!J'ai le sentiment d'une grosse arnaque !!!! je n'en reviens pas !!! j'ai fait partir ce jour un recommandé chez opodo , et également un courrier au service de la répression des fraudes pour signaler les faits... j'attends un peu et vais engager un recours !!!! PLus jamais OPODO !!!!!! bon pour un tour seulement !!

Avis Opodo

Canard69 :

Je suis très mécontente des services d'OPODO. Mon vol a été annulé à cause des intempéries et il m' est impossible de me faire rembourser on me fait tourner en rond, on m'envoie vers Air France qui me renvoie vers OPODO. Enfin c'est OPODO qui a encaissé ma carte bancaire dès le lendemain de ma résa..... mais pour les remboursement c'est très compliqué, ça ressemble vraiment à une grosse ARNAQUE.

Avis Opodo

Geffroy Raymond :

Bonjour et bonne année,

Je vous contacte au sujet de frais qui m'ont été retirer concernant des vols pour l'Irlande qui n'ont jamais été confirmé, de plus cela fait 4 appels que je fais pour vous joindre et jamais personne ne répond comme disait gaston, ce qui fait encore des frais d'appels pour rien, donc si je n'ai pas de nouvelles de vous, et ne me renvoyé pas sur la société edream car eux ils m'ont remboursé, je fais intervenir l'AFOC ou 60 millions de consommateurs qui sera bien me défendre sur se sujet (seulement pour 30 et 45 euros que vous m'avez retiré comme frais) sur des vols qui ne me sont réservés serais-ce du vol ou une arnaque !!!!

merci pour votre réponse.

Avis Opodo

GENZLING Bernard :

Malgré 2 messages téléphoniques annonçant un remboursement (580 euros) sur réservattion 3OPU6R, je n'ai rien vu passer en compte.
genzab@numericable.fr