Service client Opodo
Numéro de téléphone du service client Opodo, horaires d'ouverture et heures creuses pour les contacter.

Nom

expérience négative après annulation d'un vol (décès de mon frère) ; je n'arrive pas à les joindre par téléphone, ni par mail, ni d'aucune façon. Aucune réponse à mes messages... Je devrais au moins avoir le remboursement des taxes d'aéroport. Et j'avais souscrit une assurance annulation...

guilhem

Bonjour Isa. Je me trouve dans le même cas de figure que vous ,en effet j'ai fait une réservation chez Opodo pour un vol Paris Bangkok , n'ayant pas eu confirmation de ma demande j'ai appelé le service client et un conseillé m'a dit que ma commande n'avait pu être prise en compte car il y avait un soit disant soucis avec ma carte bleue et qu'il me fallait recommencer l'opération ,ce que j'ai fait sur un autre site vu l'impolitesse et l'incompétence à me renseigner de mon interlocuteur.Une heure après avoir pris un deuxieme billet j'ai reçu la confirmation de la réservation d'Opodo ,je me retrouve donc aujourd'hui avec deux billets Paris Bangkok et surtout deux retraits de 750 € je suis très en colère et vais porter plainte moi aussi .Bon courage .

toumi biscuit

Bande de voleur Opodo

OPODO Voleurs

VRAIMENT à EVITER OPODO, INCOMPETANCE TOTALE à TOUT les NIVEAUX Moi aussi ils m'ont débiter alors qu'il n'y a pas de billet. Les interlocuteurs changent à chaque appel, avec une version des faits et des arguments bêtes et incompréhensibles. Brefs des vrais pro du VOL d'argent

Anthony

Bonjour, j'ai fait une première réservation avec opodo (No ref. 0017481227) qui a été annulé par la compagnie en abril pour problèmes avec la carte bancaire, après j'ai fait une deuxième réservation (No référence. 0017587834) qui a été annulé, ce fois parce que la compagnie avait repris en compte la 1ere réservation. Pendant ce temps-là la banque a résolu le problème de ma carte et j'ai écrit a opodo pour régler le paiement, mais personne a répondu a mes mails et appels. Finalement, j'ai appelle une dernière fois et ils m'ont dit que la réservation avait déjà été annulé une autre fois. Donc j'ai du faire une 3eme réservation (No référence. 0017682576) avec, malheureusement,des dates inconvénients pour moi. Pour cette raison j'ai demandé changer la date du vol le lendemain et opodo me demande une caution de 127 euros. Je suis encore a l'attente de changer le date mais personne m'a proposé de résoudre mon problème n'importe combien de fois j'essaie de me communiquer avec la compagnie. Je veux une solution svp!

Rosie

Je suis dans la même situation que vous,ils m'ont demandés d'envoyer tous ça, ça été fait il ya 3semaines, jusqu'aujourd'hui plus de nouvelle, impossible de les joindre au téléphone,je medemande comment si prendre.

Christine

Très mauvaise expérience d'opodo et de l'assurance partenaire, ACE. En raison de leurs méthodes de fonctionnement qui révèlent un total mépris pour leurs clients, je ne peux obtenir le remboursement de deux billets d'avion non utilisés du fait d'un accident de santé d'un des voyageurs, alors que j'avais pris une assurance annulation. La leçon à en tirer ? Ne plus recourir à ces deux compagnies et leur faire de la publicité négative.

Isa

Attention escroquerie !!! Ils annoncent un soucis lors de votre paiement par carte pour ensuite vous débiter alors que vous avez annulé votre vol !!!!!!! Impossible d'avoir évidement le SAV. Je vais porter plainte

Coco

C'est quasiment IMPOSSIBLE de vous avoir au téléphone, j' ai annulé un billet il y a 10 jours et là j'ai reçu par mail il y a 2 jours mon billet électronique et depuis j'essaie de vous joindre sans succes !!!! A cette allure je ne pourrais pas être remboursée et pourtant j'ai pris une assurance annulation. En plus la personne que j'ai eu au téléphone pour l'annulation etait vraiment antipatique et peu claire. Je NE RESERVES PLUS PAR OPODO. Je le déconseille fortement à tous mes amis !!!! Dommage !!!

Burner

Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez peut être envisager de contacter Opodo, mais attention il vous sera ensuite impossible de les recontacter. Leur standard est toujours occupé, ils ne répondent pas aux mails même si vous les inondez, c'est lamentable. A éviter absolument. Utilisez éventuellement leur moteur de comparaison pour trouver ce que vous cherchez mais ensuite contactez directement la compagnie, ne passez surtout pas par Opodo

esseid

j ai réserve un vol le 11 mars pour une semaine et je n'ai pas obtenue la confirmation d'achat ni facture et au bout d1 semaine opodo prélève sur mon compte bravo très fort.

Marie france

Je ne recommande pas opodo impossible de les avoir au téléphone par email un mois détail pour une réponse galère pour avoir le numéro de l assurance pour se faire rembourser le billet d avion

GEORGET

Ce site est réellement une arnaque aprés de multiples appels où l'on m'a baladé ! J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception ! Sans réponse à ce jour ! Il s'agissait juste pour mon fils d'une erreur de prénom ! NUL le SAV d'OPODO ! Je ferai suivre tous les documents en ma possession aux associations de consommateurs !

vaness

Le 03/03/2013 j effectue une réservation vol+hotel pour 6 personnes soit 2328 euros; une fois le paiement effectué une erreur technique s'est produite.Je contacte OPODO par téléphone et me confirme qu'il n'y a pas de réservation à mon nom et qu'il faut recommencer.Le 04/04/2013 j'effectue une nouvelle réservation vol+hotel et là, le même message apparait après avoir effectué le paiement: une erreur technique s'est produite. Je consulte mon relevé bancaire et là LE CHOC: 2 débits de 2400 euros. Ma banque a pris contact avec OPODO qui ne trouve bien sur aucune trace de mes réservations. OPODO me demande d'envoyer mon relevé bancaire mentionnant les 2 débits pour procéder aux remboursements...quand on voit le nombre de personnes en attente de remboursements ça fait peur... Je me retrouve dans une situation financière CATASTROPHIQUE! Je vais porter plainte contre OPODO c'est le minimum que je puisse faire contre ces VOLEURS! Comment un tel site peut encore être en ligne quand on voit le nombre de vicitmes d'OPODO SOIT DIT EN PASSANT " ELU MEILLEUR SITE DE RESERVATION 2012" ON CROIT REVER??? Voilà comment passer du rêve au cauchemard!

mareva

je confirme c des voleur g passé un reservation le 04/04/2013 pour un vol plus hotel deroulement normal je paye paiment accepté et la sa me marque une erruer technique c'est produit !!! resultat il preleve 700 euro et pas de billet d'avion. je les appele et il me dise a desolé nous navon pas de rservation a votre nom nous allons vous faire un remboursement dans 72h apres que vous nous ayé transmis votre relevé de compte ainsi que les 4 dernier chiffre de votre paiment !!! bref des connard

Martinie

Reservation d'un vol Lyon-> Singapour le 17 fevrier 2013. Annulation par Opodo le 18 fevrier pour raisons techniques. Reservation d'un nouveau vol le 19 fevrier. Carte bancaire débitée 2 fois. Malgré 5 ou 6 appels tél. ( attente > 15min à chaque fois) et mails au service comptabilité avec scans de relevés bancaires justificatifs, etc... 2 mois après: Toujours pas de remboursement !!!!

zombard

même situation en ce qui me concerne mais pas moyen de les joindre non plus

zombard

J'ai été aussi victime de ce qu'on appel un vol (au sens vol d'argent...) je commande des billets, je reçois une confirmation d'OPODO. Mais je n'ai jamais reçu de billets de la compagnie, en revanche j'ai été débité de frais d'émission et de l'assurance. J'ai écrit deux fois par leur site: aucune réponse. J'ai essayé de téléphoner à toute heure: impossible. Donc zéro pointé.

laurenta

Sacrée arnaque dont je suis victime (mais je n'ai pas dit mon dernier mot !!). OPODO m'a débité 1200 € pour un vol Paris / Natal (Brésil) mais ne m'a jamais envoyé le billet électronique... Sur ce, d'inombrables mails, appels au numéro surtaxé pour m'entendre dire que la personne est au standard et ne peux rien faire.... Et quand je leur donne les références que cette agence m'a attribué par réponse automatique, on me dit ....que le dossier n'existe pas !!!! J'hallucine !! Bref, l'arnaque !! Après quinze jours de "bataille", j'ai juste eu un mail me signalant que mon dossier est en cours de traitement et que le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais... Cela fait trois semaines que cela dure....et forcément, toujours pas de remboursement !!!! INADMISSIBLE !!! A déconseiller à tous !!! Bon courage à ceux qui sont, comme moi, dans la galère (et je vois qu'il y en a...). J'espère avoir un recours avec ma banque...

ahmed hamza

bonjour, j'ai eu le même cas somme débitée sans aucune réservation et en plus la somme débitée ne correspond pas à la somme qui devait être payée bref relances mails service client injoignable le service d'assurance carte bleue qui a servi au paiement accepte de me rembourser il faut absolument avoir une trace des mail et appels passés ainsi le montant la date exacte de la réservation et surtout ne pas dépasser les 2 mois révolus pour le litige. bien expliquer le souci par écrit sur papier libre et il feront le nécessaire prenez vos dispositions . cordialement

martine

ma fille vient de perdre 900 e + l' acompte de son séjour linguistique, soit 1300 e en tout (fruit de son travail de + d'un mois) certes suite à une erreur sur la commande du billet d'avion, mais aucune possibilité n'a pu être trouvée avec cet organisme, (geste commercial, par exemple, rajouter le nom de famille manquant, ou avoir sur un prochain voyages par exemple) c'est inadmissible, quelqu'un a bien pourtant empocher les 900 e du billet d'avion ???? - BRaVO ?

musset

oui je suis d'accord avec vous , ce sont des voleurs ce gens ..

martine

comment avez vous fais pour avoir votre billet électronique? pour moi impossible d'y 'accéder via le site checkmytrip! je ne sais plus quoi faire et bien sur opodo ne répond ni au mails ni au téléphone! merci d'avance

Antoine Lamoureux

Bon ben je rectifie, j'ai finalement réussi à les joindre et ils ont été très professionnels. L'attente est un peu longue au téléphone mais après rien à redire. J'ai pu décaler un billet en payant la différence (ce qui est normal).

sandrine

mon mari a eu un probleme de sante et nous n avons pas pu partir en inde le soucis , c est que nous n' arrivons pas a avoir les papiers qu il faut pour se faire rembourser , mais sans résultats de leur parts nous avons perdu 1500euro,opodo est vraiment pas une entreprise de charlatan , si quelqu un porte plainte , nous aussi on aimerait être informer de la procédure