Astuces
Pour contacter Lydia
Pas de numéro
Lydia a fait le choix de ne pas proposer de numéro pour joindre son service client, à l’exeption d’une ligne dédiée à la suspension de carte, tout doit être fait par le formulaire de contact, chat ou courriel :
- Visitez le centre d’aide virtuel , vous y trouverez des réponses à de nombreuses questions
- Depuis l’application : Vous pouvez accéder au centre d’aide dans le dernier onglet, cliquez sur «Obtenir de l’aide»
- Formulaire de contact en ligne
- Par courrier postal : Lydia Solutions, Paris IIème, 137 rue d’Aboukir.
- Par courriel : support@lydia-app.com
- Site officiel
- La FAQ
- Le compte Twitter officiel
- Le compte Facebook officiel
Perte ou vol de la carte Lydia
Pour faire une opposition, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Tout d’abord, afin de protéger votre argent, bloquez votre carte depuis l’application
- Ensuite, contactez le support Lydia par courriel ou par téléphone - il existe une ligne dédiée à la suspension de carte : 01.82.88.11.69
- Une nouvelle carte vous sera envoyé par la Poste
- Dès réception de la nouvelle carte, vous pouvez l’activer depuis l’application
Bon à savoir : Le blocage de la carte Lydia est gratuit et réversible. Si vous retrouvez votre carte, il suffit de la débloquer et vous pouvez recommencer à l’utiliser.