Service client Lydia

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Astuces

Pour contacter Lydia

Pas de numéro

Lydia a fait le choix de ne pas proposer de numéro pour joindre son service client, à l’exeption d’une ligne dédiée à la suspension de carte, tout doit être fait par le formulaire de contact, chat ou courriel :

Perte ou vol de la carte Lydia

Pour faire une opposition, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Tout d’abord, afin de protéger votre argent, bloquez votre carte depuis l’application
  • Ensuite, contactez le support Lydia par courriel ou par téléphone - il existe une ligne dédiée à la suspension de carte : 01.82.88.11.69
  • Une nouvelle carte vous sera envoyé par la Poste
  • Dès réception de la nouvelle carte, vous pouvez l’activer depuis l’application

Bon à savoir : Le blocage de la carte Lydia est gratuit et réversible. Si vous retrouvez votre carte, il suffit de la débloquer et vous pouvez recommencer à l’utiliser.

Signaler une erreur

N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service client Lydia, notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

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