Service client Monese

Numéro de téléphone du service client Monese et horaires d'ouverture pour contacter l’assistance.

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Plus d’info. Lun-ven : 9h30-12h00 et 13h30-17h30

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Astuces

Pour contacter Monese

Assistance téléphonique

Un numéro de téléphone permet de joindre l’équipe des conseillers Monese. Cependant, les demandes devront être formulées en anglais pour être traitées. L’assistance téléphonique est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

FAQ

La FAQ de Monese répond à de nombreuses questions revenant souvent parmi les utilisateurs. Retrouvez des informations au sujet des frais, des relevés, transferts, activation de carte dans cette rubrique.

Contact par mail

Il existe une adresse e-mail permettant de contacter directement le service client de Monese. Gardez cependant à l’esprit que ce mode de contact sera moins efficace qu’une communication directe par chat ou via les réseaux sociaux.

Réseaux sociaux

Bien que la néo-banque utilise en priorité l’e-mail pour traiter les demandes de ses clients, un compte Facebook et un compte Twitter permettent de s’informer sur les prochaines nouveautés programmées par Monese.

Messagerie instantanée

Pour les clients utilisant l’application mobile sur iOS ou Android, un système de Live Chat permet de parler en direct à un conseiller pour résoudre vos éventuels problèmes.

Adresse postale

La société Monese LTD a son siège social à l’adresse suivante : 5th Floor, 50 Finsbury Square, Londres, EC2A 1HD. Il ne s’agit cependant pas de l’adresse du service client, nous vous recommandons donc d’utiliser d’autres canaux pour poser vos questions et résoudre des problèmes courants.

Accès prioritaire au service client

Bon à savoir : Monese propose 3 formules d’abonnement. La plus chère d’entre elles, Monese Premium, permet un accès prioritaire au service client. Si vous avez souscrit à cette offre, vous devriez donc voir vos problèmes résolus plus rapidement !

Qui est Monese ?

Monese est une néo-banque créée en 2006 par un entrepreneur estonien installé en Grande-Bretagne. Elle propose aux expatriés installés sur le territoire britannique d’ouvrir un compte courant mobile.

Cette banque en ligne se distingue par la simplicité des formalités nécessaire à l’ouverture d’un compte. Trois formules sont disponibles, pour que chaque client bénéficie de services adaptés à son besoin.

Signaler une erreur

N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service client Monese, notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

Une question, une astuce ou un problème ? Faites en part aux autres visiteurs :

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