Numéro du service client SFAM
Astuces
Pour contacter la SFAM
Différents moyens :
- Le service client téléphonique SFAM est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18h, appel non surtaxé.
- Formulaire de contact en ligne
- Par courrier postal : SFAM – BP 141 – 26104 ROMANS SUR ISÈRE
- Par courriel : solution@sfam.eu
- Site officiel
- Espace client
- La FAQ
- Le forum
- Le compte Twitter officiel
- Le compte Facebook officiel
Menu du service client de la SFAM
Quand vous appelez la hotline SFAM, vous devez choisir un des cas suivants :
- Pour toute information ou modification relative à votre contrat, composez le (1)
- Vous souhaitez déclarer ou suivre l’état d’avancement d’un sinistre, composez le (2)
- Vous souhaitez souscrire un nouveau contrat, composez le (3)
- Pour toute autre demande, composez le (4)
Déclarer un sinistre à la SFAM, ce qu’il faut savoir
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Votre appareil garanti a subi un dommage ? Vous pouvez déclarer votre sinistre sur leur site internet ou par téléphone (voir le numéro et horaires du service client ci-dessus).
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Attention, pour être prise en charge. votre sinistre doit être déclaré sous certains délais, idéalement dès qu’il existe ou au plus tard dans un délai de 3 ou 5 jours ouvré en fonction du cas (perte, vol ou autres cas). Vous pouvez consulter les détails sur le site de la SFAM.