Service client Dashlane

Assistance téléphonique

Dashlane ne propose pas d’assistance téléphonique. Plusieurs méthodes en ligne permettent cependant d’obtenir une assistance rapide en cas de problème.

Formulaire de contact

Un formulaire de contact permet de décrire précisément le problème rencontré pour une résolution rapide. Le service client se montre réactif aux demandes effectuées par ce biais.

E-mail de contact

L’adresse e-mail suivante permet de contacter le service client en décrivant le problème rencontré de manière très précise.

Centre d’aide

Le centre d’aide Dashlane traite un grand nombre de questions générales concernant l’installation, la synchronisation des données ou la facturation.

Forum

Un forum (en anglais uniquement) permet de poser vos questions si vous n’avez pas trouvé satisfaction dans le centre d’assistance. La communauté est très fournie et vous obtiendrez rapidement des éléments de réponse de la part d’autres utilisateurs.

Chat

Un système de chat — en anglais seulement — permet de communiquer avec un conseiller. Pour y accéder, il faut ouvrir la fenêtre Aide se trouvant en bas à droite de la page web du support. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Réseaux sociaux

Dropbox possède un compte Twitter. La société encourage ses utilisateurs à contacter le service client par ce biais.

Adresse postale

Le siège social de Dashlane se trouve aux Etats-Unis. En cas de réclamation, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Dashlane, Inc. 44 West 18th Street, 4th Floor, New York, NY 10011

Veillez à formuler votre demande en anglais pour être sûr que votre demande soit traitée.