Astuces
Pour contacter Dropbox
Assistance téléphonique
L’assistance téléphonique Dropbox n’est accessible qu’aux utilisateurs disposant de Dropbox Business. Ceux-ci peuvent retrouver les coordonnées du service client téléphonique sur le site du support
Formulaire de contact
Un formulaire de contact permet de décrire précisément le problème rencontré pour une résolution rapide. Le service client se montre réactif aux demandes effectuées par ce biais.
FAQ
Le centre d’assistance Dropbox traite un grand nombre de questions générales concernant l’espace de stockage, le partage de fichiers ou le paiement.
Forum
Un forum (en anglais uniquement) permet de poser vos questions si vous n’avez pas trouvé satisfaction dans le centre d’assistance. La communauté est très fournie et vous obtiendrez rapidement des éléments de réponse de la part d’autres utilisateurs.
Chat
Les abonnés Dropbox peuvent communiquer avec un conseiller par messagerie instantanée du lundi au vendredi de 9h à 17h pour la France. D’autres langues sont couvertes par l’assistance, parmi lesquelles l’allemand, l’italien ou l’espagnol.
Réseaux sociaux
Dropbox possède un compte Twitter. La société encourage ses utilisateurs à contacter le service client par ce biais.
Adresse postale
Pour toute réclamation par voie postale, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :
DROPOX France 12-14 Rond-point des CHAMPS ELYSEES M DASSAULT 75008 PARIS FRANCE
Veillez à bien utiliser l’envoi recommandé si votre demande porte sur un litige ou une contestation.