Cette page est dédiée aux consommateurs clients, pas aux chauffeurs Uber.
Numéros du service client Uber
Astuces
Informations pour contacter Uber
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Il n’existe aucun numéro pour le service client Uber, inutile de chercher !
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Vous avez deux façons de les contacter, une par les réseaux sociaux où ils répondent (directement en leur parlant sur leur compte Twitter, @Uber_Support), ou en vous connectant sur votre compte, qui est la meilleure façon de les joindre pour qu’ils vous aident efficacement.
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Sur ordinateur, c’est par ici
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Sur mobile, c’est la section Aide dans le menu.
[Problèmes liés à une course] Les catégories de l'aide une fois connecté à votre compte Uber
[extrait]
Mauvais montant facturé
- Mon chauffeur n’a pas pris le bon itinéraire
- Mon lieu de prise en charge ou de dépose n’était pas bon
- Le trafic était dense sur l’itinéraire
- Mon code promotionnel n’a pas fonctionné
- J’ai eu un autre problème avec le prix de ma course
- Frais de temps d’attente
Objet perdu
- Contacter mon chauffeur à propos d’un objet oublié
Remarques sur un chauffeur
- J’ai rencontré un problème lors de ma prise en charge
- Mon chauffeur ne correspondait pas au profil dans l’application
- Mon chauffeur n’a pas été professionnel
- Signaler une conduite dangereuse
- Le comportement de mon chauffeur m’a fait me sentir en danger
- Mon chauffeur a refusé de se rendre à la destination indiquée
- Mon chauffeur s’est arrêté pendant la course
- J’ai eu un problème avec ma course planifiée
Remarques sur un véhicule
- Le véhicule était en mauvais état
- Le véhicule de mon chauffeur ne correspondait pas
J’ai eu un autre problème
- Changer de moyen de paiement pour cette course
- Je souhaite recevoir une copie de mon reçu
- Le reçu de ma course a été modifié
- Je n’arrive pas à télécharger ma facture
- J’ai eu un accident
- J’ai été facturé plusieurs fois
Adresses
75019
PARIS 19