Astuces
Pas de numéro
Trainline ne dispose pas pas de service client téléphonique (ils expliquent pourquoi ici, et ça se tient !).
En fait, ils préfèrent l’écrit, et sont très efficaces. Commencez par leur site d’aide en ligne qui est très bien fait, vous devriez trouver (vraiment !) vos réponses.
Pour leur écrire directement, plusieurs options s’offrent à vous :
- soit vous leur écrivez par mail par leur formulaire de contact
- soit vous passez par les réseaux sociaux, leur compte Facebook et Twitter est EXTREMEMENT réactif (peut être même plus que l’email), vous pouvez envoyer un tweet par DM un dimanche à 23h, vous aurez une réponse dans l’heure. Bluffant.
En dernier recours, vous pouvez également joindre la SNCF au 36 35.
