Affluence du service client Ryanair
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Numéro du service client Ryanair
Contacter Ryanair gratuitement
Astuces pratiques
Informations pratiques
Si vous rencontrez un problème pour utiliser le site ou si vous avez besoin d’aide pour votre réservation en ligne et que vous souhaitez contacter un agent, composez :
- Pour les nouvelles réservations et questions générales, le 0902 33 660 (1,00€/min)
- Pour le suivi de réservations en cours, le 028 086 992 (0,75€/min)
- Le numéro non surtaxé 01 80 14 44 52 permet de consulter l’état de sa réservation depuis un fixe ou un mobile et depuis l’étranger.
Le service client de Ryanair est joignable 7 jours sur 7, du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 8h à 18h et le dimanche de 9h à 18h.
De nombreuses questions trouveront leur réponse directement sur le centre d’aide de Ryanair — le service client encourage d’ailleurs les clients à chercher à cet endroit avant tout autre chose. Vous y trouverez notamment des formulaires pour les demandes de remboursement, d’indemnisation ou pour les réclamations relatives aux bagages perdus. Rendez-vous sur la page de contact de Ryanair.
Il est également possible de discuter par chat avec un conseiller virtuel, à tout moment de la journée ou de la semaine.
Frais de paiement par carte bancaire
La pratique de rajouter des frais aux internautes payant par carte bancaire est illicite selon l’article L112-12 du code monétaire et financier.
Vous pouvez demander le remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception en citant ce texte de loi, et saisir la DDPP si besoin.
Documents de voyage
Pour voyager sur Ryanair, vous aurez besoin des documents classiques : - Passeport ou carte d’identité en cours de validité, selon la destination - Carte d’embarquement imprimée ou sur mobile
Pour connaître les documents spécifiques à posséder selon les destinations, rendez-vous sur cette page.
Attention ! Les attestations provisoires de renouvellement de passeport ou de carte d’identité ne sont pas acceptées pour voyager avec Ryanair. Il vous faut absolument les documents définitifs.