Service client Sosh (mobile)

Nouveau numéro de téléphone du service client Sosh, horaires d'ouverture et heures creuses pour les contacter.

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0890 21 21 21
Service 2,99€ /
appel + prix appel

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Plus d’info. Lun-ven : 9h30-12h00 et 13h30-17h30

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Affluence du service client Sosh et horaires d'ouverture

Fermé Réouverture le lundi 22/04 à 08:00
dim 21 lun 22 mar 23 mer 24 jeu 25 ven 26 sam 27
08:00 09:00
09:00 12:00
12:00 14:00
14:00 17:00
17:00 20:00
Faible
Moyenne
Forte
Fermé

Numéro du service client Sosh

Service client (mise en service, vol, perte ou panne de votre mobile, panne d'internet, paiement facture) 3976
appel gratuit
Pour devenir client 3900
0,37€/min en hors forfait et facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible, sans gratuité du temps d'attente.
Obtenir son numéro RIO 3179
appel gratuit
numéro gratuit depuis un fixe
Serveur vocal 24h/24 740
appel gratuit
Assurance sécurité SPB 0 970 821 628
prix d'un appel normal

Astuces pratiques

Comment le temps d'attente est géré

François Rondeau, Directeur de la Relation Client 2.0 chez Orange - Sosh :

Nous suivons attentivement les temps d’attente de nos clients sur les différents canaux que nous mettons à disposition. Au téléphone et sur le chat, nous mesurons l’attente individuelle de chaque client, qui ne devrait pas excéder plus d’une minute. Sur les forums et les réseaux sociaux, nous évaluons le temps moyen d’intervention de la communauté. En effet, sur nos forums, 85% des réponses sont amenées par la communauté, et ce majoritairement en moins de 15 minutes ! Nos webconseillers veillent donc à ce qu’aucune question ne soit irrésolue au bout de 12 heures, mais laissent le temps à la communauté de résoudre les problèmes avant d’intervenir.

Extrait du livre blanc Diabolocom “Attendre, le cauchemar du client” (septembre 2013).

Un problème avec Sosh ?

SAV Sosh

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre probème via ces informations détaillées à votre disposition, cliquez sur “Besoin d’aide ? Chattez avec un conseiller” pour joindre le service client sosh directement.

Votre espace client Sosh

Demande de renseignements

Les demandes de renseignements en avant-vente se font exclusivement via le site de Sosh.

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N'hésitez pas à poser votre question ou laisser votre avis sur Service client Sosh (mobile), notre équipe ou les autres visiteurs pourront vous aider. Pour un litige ou si vous pensez faire face à une arnaque, expliquez factuellement ce qui vous est arrivé. En donnant votre avis vous devrez respecter notre charte : pas de message injurieux, diffamatoire ou dénigrant, autrement nous devrons les modérer.

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